读者在文献采访工作中的主体地位

　　读者的文献需求是文献采访工作的内在驱动力，参与文献采访工作是读者的权力也是读者的义务。读者是馆藏文献的利用者和开发者，又是馆藏文献建设的参与者。在“馆员主导，读者参与”的文献采访模式中，读者负责的工作包括：指出采访工作中的存在问题和不足；根据文献需求提出采访意见和建议；参与新书书目圈选；参与图书馆组织的文献现场采购；反馈文献利用的相关信息。
　　
　　
　　3 需要解决的几个问题
　　
　　“馆员主导，读者参与”体现出了读者在文献采访工作中的主体地位，实现这种文献采访模式必需要解决好以下几个问题。
　　
　　3．1让读者了解图书馆的采访工作
　　图书馆向读者开展宣传辅导时，一般都是侧重于介绍外借、阅览等“窗口”部门的各种服务，很少向读者介绍属于“内务”的文献资源建设工作，读者对文献采访工作感到很“神秘”。为了使“馆员主导，读者参与”的文献采访模式发挥更大的作用，图书馆必须要让读者对采访工作有更多的认识，例如让读者了解采访工作的工作任务、本馆文献建设规划以及文献采访的工作流程等相关情况。读者对采访工作有了充分的认识和了解，他们提出的意见才可以有的放矢，他们的建议才具有更高的可操作性。为了提高文献采访工作的质量，图书馆还要对直接参与文献采访工作的读者进行文献采访业务知识的培训。
　　
　　3．2让读者认识到自己的主体地位
　　在传统的图书馆工作模式中，读者只是被动地接受图书馆的服务，图书馆收藏了什么文献，读者就利用什么文献。2007年我馆进行了一项有关读者文献利用情况调查，调查结果显示76％的读者对参与文献采访工作的积极性不高，他们表示“买什么书是图书馆说了算，我们提出意见没有什么用”“图书馆买什么书，我们就看什么书”。调查反映了相当一部分读者只是被动地接受图书馆提供的服务，读者的主体意识有待进一步提高。图书馆一方面要开展相关宣传教育活动，使读者认识到自己在图书馆工作中的主体地位；另一方面要改变文献采访工作由-图书馆工作人员“一手包办”的传统工作模式，采取有效的措施充分发挥读者的主观能动性，使读者更主动更积极地参与到文献采访工作当中去。
　　
　　3．3建立采访人员与读者之间信息交流的有效渠道
　　采访人员与读者之间实现良好的交流互动是“馆员主导，读者参与”的文献采访模式得以实现的前提和基础。但由于采访人员不属于图书馆的“一线”工作人员，采访人员与读者在日常工作中没有直接接触的机会，因此图书馆要采取多种形式让采访人员与读者实现交流互动，既可以采取面对面的方式，例如让采访人员走出办公室到“窗口”部门与读者直接交流，召开采访人员和读者交流会，组建由采访工作人员、借阅工作人员和读者组成的文献采访委员会等；也可以采取间接的方式，例如通过读者意见簿，读者推荐书单进行交流。随着计算机网络的普及，采访人员和读者还可以利用QQ等网络即时交流软件、网站留言板以及电子邮件就图书采访工作进行交流。
　　
　　3．4关于图书馆特色馆藏的建设
　　受到购书经费、书库容量等客观条件的限制，中小型图书馆在文献采访工作中很难兼顾系统性原则和实用性原则，无法同时实现“建设系统完整的文献保障体系”和“最大限度满足读者文献需求”这两大工作目标。强调读者的主体地位并不是对文献采访工作中的科学性和系统性原则进行彻底的否定，特别是在建设特色馆藏方面。特色馆藏是图书馆在长期的文献收集整理过程中形成学科专业特色和地域特色，图书馆的特色馆藏不一定符合读者现时的文献需求，但特色馆藏建设是实现信息资源共享的基础，也是图书馆提供特色服务的基础，因此特色馆藏属于文献资源建设中的保障型文献。文献采访工作一方面要强调读者的主体地位，根据读者需求进行文献资源的配置，另一方面要进行必要的资源调配，加强特色馆藏的建设。