信息时代高校图书馆流通服务工作探析

　　2.2更新观念,提高信息服务意识图书馆员观念的转变是图书馆工作不断发展的动力,过去那种安于现状、“守株待兔“、按部就班的工作观念不适应市场经济的社会环境,也抑制了图书馆事业的发展。图书馆流通工作人员应该自觉从“重藏轻用”的桎梏中解放出来,要“以人为本”、“为用而藏”;摒弃以“守株待兔” 的等客上门的服务模式,变被动服务为主动服务,积极研究不同知识结构、不同学历层次、不同年龄层次的读者群体对文献信息资源的需求,了解、熟悉和掌握馆藏内容,坚持“读者第一”、“服务至上”的宗旨,主动把“为人找书”变为“为书找人(读者或用户)”,积极地为读者开展主动信息服务,让读者高兴而来,满意而归,吸引更多的读者重视和利用图书馆,认识到图书馆的价值所在[3]。
　　2.3优化馆藏结构,提高馆藏质量。
　　馆藏信息资源是图书馆开展流通服务工作的基础,过去在办馆模式上大多追求的是“大而全”、“小而全”,图书馆在订购图书时很少作调研,只是划划单子,发发邮件便可,很少考虑到读者的需求问题。如此,便造成了馆藏结构不合理,重数量不重质量的局面。由于传统图书馆的工作是基于藏书而开展的,视“藏”书为目的。如今的图书馆要以读者为中心,根据读者的需求、专业特色和学校的发展有计划、有选择、有针对性的提供文献信息资源,明确“藏”是为了用,馆藏得到了优化,使图书馆的馆藏文献信息资源得到充分利用,真正地发挥图书馆作为信息服务中心的作用。
　　2.4注重馆员素质,提高流通服务工作质量。
　　图书馆员是图书馆的灵魂,流通服务工作质量的优劣取得于馆员的综合素质。笔者认为要做好流通服务工作,图书馆员应该改善知识结构,不断更新知识,达到博学多识、专精博通、触类旁通,使其综合素质得到全面提升[4]。
　　第一具有良好的职业道德。图书馆流通管理人员要爱岗敬业,立足本质,具有吃苦耐劳,乐于奉献、甘当人梯的精神和主人翁思想。工作中语言亲切、行为规范、任劳任怨、耐心细致,尽职尽责,体现出良好的职业作风。
　　第二要具备较强的专业素养,图书馆流通工作人员,要精通图情专业知识,具有娴熟的业务技能和熟悉馆藏布局,能快速、准确的为读者提供信息服务。
　　第三要有广博的知识底蕴。图书馆流通工作人员不仅要有扎实的基本功、专业知识和娴熟的业务技能,同时还要具备相关学科知识、边缘学科知识和一定的外语水平,具有一专多能,才能为读者提供全方位、宽领域、深层次的信息服务。
　　第四具有良好的心理素质。注重情商的培养,热爱读者,以饱满的热情愉快、积极向上的心情接待读者[5],为读者提供和满足对信息服务的需求。
　　第五具有较强的信息素养。图书馆流通工作人员应对信息有高度敏锐的感悟、反应与洞察力和判断力,对数量庞大、形式多样的信息源善于发现、挖掘。对各种信息进行分析、筛选、提炼、归纳、整理,使大量无序的信息资源转变为有序的、可传递共享的信息[6]。
　　第六具有计算机及网络应用能力。传统图书馆流通服务工作技能早已落后于时代,随着科技的进步,图书馆流通服务工作人员要利用现代化设备和技术为读者提供有效、优质、深层次、全方位的服务。
　　总之,信息时代,图书馆流通服务工作只有从点滴做起,从每一个细节出发,坚持以读者为中心,深化服务,全面提高自身专业技能、综合素质,提高流通服务工作水平和质量,才能不断提升图书馆的整体形象和知名度,使更多的读者走向图书馆、利用图书馆, 从而提高图书馆流通服务工作效应、水平和质量,使图书馆流通服务工作开创新的局面。
　　
　　参考文献
　　[1]葛淑娟.浅谈信息时代高校图书馆流通服务[J] .惠州学院学报,(社会科学版),2004,(1)
　　[2]刘广明.王亚军.朱萍.李东晓.信息时代大学图书馆读者服务工作理论基与实践〔M〕.北京;北京图书馆出版社.2004
　　[3]张鹄.新时期图书馆流通服务模式分析〔J〕.科技情报开发与经济,2007,17(12).
　　[4]廖金翠.李树平.高校图书馆在创新教育中的作用〔J〕.医学情报工作,2004(5).
　　[5]耿玉玲.网络环境下图书馆流通服务工作的发展〔J〕.图书馆论坛,2003(4).
　　[6]蔡惠娟.网络环境下对图书馆导读工作的再思考〔J〕.浙江高校图书情报工作,2007,(4).