试论馆员工作满意度的影响因素及对策

　　3．提升馆员工作满意度的建议
　　3．1合理设计职务岗位，健全岗位匹配与轮换机制
　　由于工作任务本身是影响工作满意度的重要因素，所以要提高馆员的工作满意度，必须从通过合理设计职业岗位和定期轮换工作做起。图书馆工作大多单调乏味，缺乏挑战性，造成馆员缺少主动性和创造性。因此，管理者在给人员定职定岗时，应对馆内的岗位进行合理设计，包括机构设置、工作任务、工作条件、工作关系、人员资格以及设备等方面，依据岗能结合的原则，知人善任，用其所长，人尽其才，合理安排。尽可能给每位馆员安排与其个性相匹配的工作，使其在工作中真正感到满意、快乐，并为每个馆员设定具体而恰当的工作目标，让目标保持一种温和的挑战性。只要馆员主观认为通过努力目标是可以达到的，他们就会在工作中不断挖掘自身潜力，努力去实现目标。这是对馆员激励的极好办法，既满足了馆员实现自我价值的需要，又提高了其对工作的满意程度。
　　在实行岗位匹配机制的同时，管理者还应制定岗位轮换计划，并形成制度。通过岗位轮换，改变工作环境，不但使馆员体会到每个岗位的殊同，增进部门之间、馆员之间的理解与合作，而且可以训练馆员成为多面手，提高工作效益。更重要的是，通过在各个岗位实践的机会，每个馆员对自己多了一分了解和认识，清楚自己更适合从事哪个岗位的工作，努力实现个人特点与工作特性的有机结合，从而激发工作热情，增加工作投入。
　　3．2建立科学的绩效评价体系，对馆员进行有效的激励
　　作为知识型员工，馆员对公平的感受十分强烈，因而对他们进行公开、公平、公正的绩效评价至关重要。客观公正的评价是对馆员工作的肯定，是自我实现的重要方面。图书馆管理层要设计全面合理的评价指标体系，对馆员的工作态度、职业道德、工作任务、工作绩效、工作能力以及创新精神等方面进行客观公正的评价，将评价结果及时反馈给馆员，让他们了解自己的业绩等情况。馆领导还应将正确的评价结果与馆员的晋升、酬劳、奖励结合起来，使优秀者在物质和精神上得到更丰厚的、令人振奋的回报，使评价过程成为馆员自我总结、自我认识、相互交流、不断改进提高的过程。有了公平、有效的激励措施，能使馆员看到其工作成果的意义和价值，增强了对现有工作的满足感，从而不断地把自己的潜能焕发出来。
　　3．3完善人才培训、晋升制度，注重馆员的发展和成长
　　随着物质文化生活水平的提高，物质报酬已不是激励的唯一方式。图书馆如何为馆员创造一个学习及职业成长的工作环境，如何为馆员提供升迁和发展的机会，将是提升馆员工作满意度的重要措施。图书馆聘用馆员就是承认他们的价值，而承认馆员的价值就要为他们提供展示的舞台。图书馆要根据馆员的兴趣、特长及工作需要制定相应的培训计划，不断更新馆员的知识和技能，为每一位馆员提供充分发展的空间和机会，让馆员能够看清自己在图书馆内的发展前途，长期为图书馆效力。
　　3．4优化工作条件和环境，改善同事之间的人际关系
　　舒适的工作环境是馆员工作满意的助长因素，图书馆管理层不仅要关注改善读者的借阅学习环境，也必须为馆员营造良好的工作生存环境，为馆员提供能与现代化技术匹配的较先进的硬件设备、设施、管理软件系统以及容易操作的现代化工具等，使他们工作起来感到舒适、安心和满意，从而减少馆员对身体疲劳与身心健康等方面的抱怨。
　　在不断改善工作条件的同时，应不断改善同事之间的人际关系，创造一个融洽和谐的工作群体环境。为了改善同事之间的关系，图书馆要建立一种定期沟通制度，馆领导与馆员之间，馆员与馆员之间注意经常沟通与交流，在馆内营造一种相互尊重、相互理解、相互关心、相互信任的氛围。管理者要尽力消除人际之间的矛盾和纷争，增加人际问透明度，避免勾心斗角、恶意中伤，使馆员乐于交往，坦诚相待，真诚合作。
　　3．5构建优秀图书馆文化，增强集体凝聚力
　　积极向上的图书馆文化可以使馆员确立共同的价值观和行为准则，在图书馆内部形成强大的凝聚力和向心力，使馆员产生一种自我约束和自我激励。管理者要利用全馆大会、学习培训活动等方式，向馆员灌输图书馆的管理理念，让馆员及时知道图书馆的管理决策、整体运行情况以及存在的问题。提高馆员的主人翁意识，让馆员参与图书馆的决策，感到自己是图书馆的主人，认同图书馆的核心价值和管理理念，产生对图书馆的认同感和归属感，激发出更大的工作热情。充分发挥图书馆工会的积极作用，多组织丰富多彩的集体活动，培养馆员的团队精神，增强集体凝聚力。
　　通过实施以上几方面的对策，可以有效地发挥馆员的主观能动性和创造性，提升馆员工作的满意度，激发他们为图书馆努力工作的热情，使馆员的个体发展目标与图书馆的发展目标高度一致。在图书馆发展的同时，确保馆员也获得相应的发展，二者相互促进，良性循环。