以馆员为本提升高校图书馆服务质量

　　三、如何在现有条件下提高馆员的服务质量
　　
　　1.加强馆员的自身素质培养,提高思想觉悟。要想提高图书馆的服务质量我们还要从馆员自身找出路。我们的工作应该不只停留在借书还书这样简单的工作上面,而更多的我们应该看到图书馆工作的专业技术性。在网络环境的新形式下高校图书馆的业务正在逐步发展前进,如果我们要胜任新的环境就必须有意识的提高自身的专业素养,加强专业学习,深入研究。而且我们也要想办法创造学习的氛围,这样我们才能适应这个不断发展的新环境。不断完善自我,加强自信心,以更饱满的精神状态投入工作中去。
　　2.规范图书馆纪律要求。纪律是为维护集体利益并保证工作进行而要求成员必须遵守的规章、条文。那么图书馆也应该制定相应完善的纪律规范要求,有许多馆员在工作中缺乏自觉性,这就要求我们的管理者要把纪律要求做细,并且要使馆员从内心接受这样的要求,更好的树立高校教师形象,给读者留下良好的印象,在尊重别人的同时得到的别人的尊重,从而提高馆员的工作热情。
　　3.建立竞争与激励机制。由于历史遗留等原因,目前,高校图书馆缺乏内部竞争意识,干的好与坏对馆员影响不大,所以在工作上也失去了动力。图书馆应建立竞争机制,公平竞岗,使大家能够改变过去散漫的状态,在工作上形成一种压力,从而使得压力变为动力。在馆内经费允许的情况下也可以对工作表现积极,成绩突出,乐于钻研业务的同志给于精神上和物质上的奖励,充分的调动起馆员的工作积极性。
　　4.加强馆员专业技能学习与培养。应该根据馆员所在部门及所属专业特长,有目的的进行培训。培训的内容应包括专业知识、操作技巧、沟通技巧、社交礼仪上等多方面内容。因为馆员的大部分时间都是在与读者打交道,他的一言一行直接代表着图书馆的形象,所以掌握语言艺术是比不可少的。那么我们可以通过馆际交流,举办讲座,派专门人才外出学习等多种方式进行培养,使每个馆员的潜力都得以充分的发挥,给馆员提供一个可以展示个人学识的平台,从而提高图书馆整体业务水平。
　　新时期对于高校图书馆来说,要想提高图书馆的服务质量,就应该重视馆员的力量,充分发挥馆员的主观能动性、积极性、创造性,使馆员的潜能得到发挥,自身价值得以实现,这样才能适应新时期高校图书馆的发展,进而不断提高图书馆的服务质量。
　　
　　参考文献:
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