人文视野中的Ｌｉｂｒａｒｙ２．０

　　3.2.2　Library2.0通过服务方式的创新体现人文关怀。
　　(1)为用户提供更加便利的服务，体现了便利的服务理念。图书馆服务的便利性越来越重要，读者或用户利用图书馆首先要求方便。Blog、Wiki(维基)、RSS、IM、Tag(标签)等Library2.0的应用改变了信息资源的组织和发布方式，使得访问者可以突破地域时空的界限，随时随地获取资源导航，给用户查找信息带来了极大的方便。
　　利用RSS具有的聚合推送功能使用户可以按照自己的需要定制图书馆提供的信息资源，比如：Tag可以使资源组织变得方便，只要点击几下鼠标就可以添加新的资源，通过使用不同的标签就可以把多主题的资源归到不同类目里，还可以用简单的描述来对新资源进行说明。它使资源的获取变得便捷，可以方便快速地浏览全部的资源或特定标签的资源，还可以进行检索；利用IM，可使读者便利地接触到馆藏资源和服务，如即时咨询、文献传递等；把Blog应用到图书馆读者服务领域，改变了只有维护网站的技术部门才能提供信息的传统模式，能让用户及时了解到来自图书馆各个方面的最新信息。同时读者能通过Blog了解图书馆的动向，图书馆和馆员也能通过Blog了解读者的所需所想，便于相互沟通，提高互信度，增强亲和力；开源软件、单项应用集成系统都使得用户更加方便地利用图书馆，充分表现图书馆服务人性化的一面。
　　(2)用户参与图书馆建设，体现以用户为中心的服务理念。Library2.0不仅可以实现图书馆之间的知识共享，还加强了图书馆与用户之间的互动，用户的参与性更加明显。Library2.0强调“用户增值”的观念，就是从图书馆专业人员扩展到教学研究人员、图书馆读者等，借助系统所提供的服务来鼓励这些读者贡献他们的专业知识，从而增加了图书馆的信息量。OCLC的维基版联合目录Open World Cat就是一个鼓励用户来贡献及分享内容、注脚及观点的系统，用户可以为书目数据库中的书目增加目次、注释与评论，也可以通过用户纠正错误；Hennepir Country Library已经开始尝试允许读者对书目信息进行评论，这些都有利于图书馆提高书目服务质量。
　　Library2.0使用户的参与性与创造性得到激发，图书馆通过吸纳用户的智慧来补充和改进图书馆服务，用户评论、标签等用户创造的内容反过来充实图书馆网站，因此用户作为知识的贡献者，参与图书馆的资源建设与管理，不仅体现图书馆以用户为中心的服务理念，而且可以使图书馆的发展进入主动、自觉的良性循环。
　　(3)为用户提供个性化服务，体现个性化服务理念。越来越多的图书馆用户成为了网络用户，伴随着网络化、用户化和交互化的特点，以图书馆为中心将被以用户为中心替换，定制与个性化服务将成为图书馆的一种趋势。目前主要应用于图书馆的个性化服务有MyLibrary、MyGateway、定题服务、信息推送服务和RSS订阅服务等。
　　Web2.0理念和技术的引入，可以在原有个性化服务的基础上增添许多新的功能。比如，在图书馆个性化服务的MyLibrary中融入Blog功能、Tag和RSS技术，可以克服图书馆信息发布和信息反馈的单向性的缺点，加强图书馆的用户间的交流，从而充分体现MyLibrary所倡导的个性化、定制化功能；鼓励用户建设自己的MyLibrary，以Blog的方式撰写学习、工作心得，利用Tag自行标引这些文章；图书馆设计一个简单的检索平台供其他用户通过Tag进行检索，利用RSS技术对这些博客进行管理，用户也可通过RSS来订阅这些信息；鼓励用户提供不仅限于文字的信息，甚至是多媒体的信息，并提供相关的链接及建立评价机制。这种基于Web2.0的个性化服务模式，真正实现了图书馆“以人为本”的宗旨。
　　(4)图书馆无处不在，体现开放的服务理念。延长图书馆的开放时间、拓宽开放空间、扩大读者范围等都是图书馆的开放服务理念的表现。而Web 2.0时代图书馆的开放性是指用户信息表达、分享、沟通信息的方式比以前更为自由、开放，出现了一些过去铭于心但未成文的所思所想，或是未能发表的文献等。Web2.0激发了人们创建信息的愿望，出现信息大众化、公开化的趋势。
　　图书馆无处不在是指Library2.0超越了“没有围墙的图书馆”的概念，Library2.0将图书馆的相关内容复制到用户需要的任何地方和任何时候，人们甚至可以通过访问其他Web站点就能获取图书馆资源。一方面，对读者来说，用户在需要时可以无障碍地获取图书馆的资源或服务，而且要求的服务范围会更广泛，从这个角度来说，图书馆需要更加开放；另一方面，Library2.0鼓励参与和双向交流，这种参与是多方面的，不仅要接受用户参与，还要接受其他与图书馆发展相关的人和机构的参与，所以说，Library2.0环境下的开放是双向的，图书馆接纳更多，图书馆对外提供更多，开放程度更加深化。
　　(5)图书馆没有障碍，体现了人性化服务理念。图书馆没有障碍，是指Library2.0应该确保图书馆的资源在任何需要的时候都可获取，并使使用中的障碍最小化，应该鼓励读者利用和再利用这些资源，实现信息民主。
　　Library2.0的原则是试图打破障碍，例如我们加在各项服务上面的障碍，在时间及地点上的障碍以及我们固有作法上所带来的障碍。在以使用者为中心的典范中，我们的使用者不论在什么地方，使用何种方法，图书馆都能将信息、娱乐、知识送到他们手中。
　　人文主义思想的核心是追求人的最大平等、自由，而平等自由地学习和获取知识信息，是人文主义思想的重要内容。“图书馆应不论贫富等级，向社会所有的人平等地提供图书资料”；“图书馆要向每一个人、每一种思维方式大开方便之门”等图书馆宣言也明确表明平等、自由获取知识信息是每一个人的权利。全球一体化的信息网络改变了文化结构，大大消除了由于文化水平低而形成的接受障碍，计算机、数据库和联机检索使资料社会化，文献、知识真正成为全社会享用的资源。Web2.0时代，互联网的先进技术使人们可以不受时间、空间的限制，在更大范围内实现了知识共享，平等、自由地获取知识信息的人文理想在最大限度上得以实现。
　　
　　4　结语
　　
　　Library2.0倡导以用户为中心的理念，通过运用Web2.0的先进技术为用户提供人性化的服务，图书馆的日常工作处处体现人文精神，Library2.0运用博客的互动性与共享性，开展图书馆的参考咨询服务，整合用户需求的网络信息资源，为用户提供人性化和个性化的服务；利用维基系统的开放性，收集用户的群体智慧，为用户提供服务；利用RSS技术为用户提供信息推送服务，使服务内容多元化、个性化；融合SNS理论，创建用户社区，为用户提供丰富的读书体验。Web2.0技术和社会软件的运用使图书馆更容易满足用户个性化的需求，使图书馆更有条件为用户提供人性化的服务，可以说Library2.0以其先进的技术承载和发扬图书馆传统的人文精神，而这种人文精神正是Library2.0的社会价值的体现。