从酷配网看电子商务网站品牌建设

　　对于传统企业品牌素来就是他们的核心竞争力，而基于互联网服务的企业也不例外。随着互联网的快速发展，电子商务网站如雨后春笋，从无到有、从有到多、从多到滥……在众多纷繁芜杂的电子商务网站中，网站要发展，品牌建设是关键是核心，只有建立一个良好的网站品牌才有利于长远发展。酷配网作为一个C2C电子商务平台，发展的过程当然也是品牌塑造的过程。互联网不同于传统行业，而品牌塑造也必须使用一套迥然不同的方法。

　　酷配网的品牌的塑造包含四个方面

　　一、创建品牌符号

　　互联网产业不同于传统产业，传统产业都会有具体的产品，因此，传统产业的品牌塑造在很大程度上都是基于产品基础上所形成的，而互联网企业的产品基本上是无形的，是一种服务，是消费者看不见摸不着的。作为电子商务平台的酷配网，为用户、商家提供在线采购销售服务平台，无形的服务很难像传统产品那样通过实际用处在用户心中树立形象、创建品牌，因此，整个网站必须创造一个非常强烈的视觉识别系统和品牌记忆符号即LOGO，必须具有一个文化内涵、能够产生记忆和联想的名字，让用户在瞬间形成实在的感知。 好的有内涵的网站符号名字可让用户容易记住、容易联想，容易使用户产生兴趣、好感或认同。网站的第一印象是来自视觉冲击，酷配网作为一个品牌网站，应将网站的内涵和颜色融为一体，网站的标准色彩用于网站的标志、标题、主菜单和主色块，标准色彩不宜超过三种颜色。个人认为目前酷配网的整体颜色需要调整，网站的主色太多，给人感觉眼花缭乱;频道页面主色彩相差较大，不能够形成统一的视觉效果。

　　二、精细品牌传播

　　品牌的发展需要靠传播手段，关于品牌传播本质是品牌制造者找到自己满足消费者的优势价值，用恰当的方式持续的和消费者交流，促进消费者理解、认可、信任和体验且产生持续购买的愿望的过程。传播是沟通品牌和客户的桥梁，是树立品牌形象的重要手段。酷配网品牌创建之后需要选择最适合树立品牌的传播的方式进行传播。现在网站推广方式和传播方式很多，但对于网站品牌建设并不是所有方式都可滥用，在前面我已近分析每种网络推广方法对网站品牌传播的影响，这里就不再重复。关于网站品牌传播主要采取方式：1、广告传播 广告是提供产品信息、服务信息打开市场的利器，也是树立品牌形象的重要武器。其主要形式有：网络传播、平面传播、报纸、电视广告等;2、通过赞助或独自主办活动、参加公共事业等方式来扩大品牌知名度，可与传统媒体联合开展公益事业。公共传播对于建立品牌形象最有效; 3、新闻是对比公正的信息，正面的报道对建立网站品牌有非常大的作用，网站利用正面的新闻报道形式来宣传网站、宣传服务及品牌，这种即软文推广和线下付费媒体宣传。

　　三、塑造品牌服务

　　酷配网作为电子商务平台本身就是以服务为中心，因此高水平的服务是建立品牌的必要手段，需要注意的是在互联网行业中服务不仅指态度，不仅仅为用户提供真实性和可靠性信息，用户进入网站每一次点击、每个页面的打开都是在做服务，而且是需要情感渗透的服务，所以电子商务的服务有更高的标准，要渗透过到网站的每一个细小环节中，向用户提供优良的服务，展现网站的品牌。网站的设计必需要以服务为导向，给用户带来方便，让用户具有良好的体验效果，同时要以多种方式吸引用户参与互动，这样才能最大限度的调动用户的积极性。可通过电子邮件、即时通讯、论坛在线答疑、电话服务等，与用户保持良好的沟通反馈，以各种方式为用户提供优质服务，调动他们参与互动。不断创新策划栏目主题，例如促销竞拍活动、在线调查、有奖问题等，通过这些稳定用户，让用户对网站产生认同感、归属感、自我实现感等，可在网站上公开开设用户服务评价栏、金牌店主故事演绎栏、成功故事介绍栏等情感服务栏目。情感服务可将部分潜在客户变成直接客户，还可形成品牌忠诚。 内

　　四、重视品牌维护

　　品牌创立之后需要不断维护，随着网络技术的发展，人们对电子商务的需求也越来越多，只有通过创新来满足客户不断增加的需求，以维护品牌生命力。电子商务创新需要服务和经营理念的创新同时到位，服务创新是维持品牌活力的基础，而经营理念的创新则是品牌得以持续发展的源动力。服务创新就是不断完善网站的技术服务，打造用户简洁方便操作的购物平台，如购物环节更简便、支付更安全、支付方式多样化等;而经营理念的创新就是网站需要纵向深入发展，不断增加更多创新模块、实用信息栏目，例如网站社区模块、网上开店宝典、汽车在线装扮、汽配电子杂志等。

　　网站品牌建是一个长期发展的过程，任重道远，除了网站自身不断完善提供品牌服务之外，还需要更多的与外界不断合作沟通，全面营造良好的品牌形象。(本文系原创 转载请注明来源：酷配网www.kuparts.com )