团购网为提高消费者信任度 推“设保计划”

　　对于当今的团购网站来说，用一个词形容就是：凌乱如麻。而作为今年频频冒芽的购物平台，最初是以其简单低价的特点，大肆的铺天盖地而来，冲击了消费者的视觉感官以及购买新鲜点。半年过去了，据不完全的统计，本年2月起迅速崛起的几千家团购网站能撑得住场面的却屈指可数。一来，行业的洗牌随着各大门户网站陆续假如千团大战而提前到来。二来，消费者对于现在团购网存在的各种弊端警惕且不信任起来，是什么让看起来还略有意思的新秀迅速跌落呢?

　　博友老凉总结了团购的几大宗罪。

　　第一罪：一哄而上　(一夜之间，团购网站如雨后春笋一样，门槛儿低，是团购网站的原罪。)

　　第二罪：良莠不齐

　　第三罪：商品单一

　　第四罪：商品同质化

　　第五罪：自我价值缺失

　　第六罪：巨头坐享其成

　　第七罪：IT产品被远离

　　事实上证明，对于团购网站越来越多出现的问题，消费者已经开始疲惫。有那么一句话：自食其果。特别在这个消费者为王的时代，不同于70年代买米买布不是有钱就可以，人人争着要，现在是东西满大街都有，今天吃你家的，感觉不对，下口饭都可以马上重新选择。

　　一但消费者对这个网站的感觉不对了，没有让他留下的理由，，如果体验是糟糕的，有一个有意思的说法，当一个消费觉得消费感受很糟糕，他会告之身边9位朋友，正所谓愤愤而谈。而好的事务，分享的概率却并不是那么高，也就是说，想要得到好的口碑宣传很难，除非网站只想做一次生意，骗完人倒闭，否则，不要轻易试探消费者的忍耐度。

　　也越来越多的网站意识到了这个问题的严重性，纷纷在如何提高消费者满意度上作出努力。国内有一家团购网站，网站的团购项目，一般以建材、设计为主，近期，开展了一项服务，以期能达到一个好的效果。追对装修，提出“设保计划”。就是说，在该网站团购房屋设计的业主，能享受到：规定设计师提供的原始平面图、墙体改建图、平面布置图、顶面布置图、地面布置图等8种类型设计图纸。

　　而且，在不同的时间点，至少提供上门监工服务4次，对于没有达到要求服务的设计师，将按不同比例给予业主相应的赔偿。例如：每缺少一张图纸，退还设计费的10%;少于4次上门服务的，每少一次退还设计费的15%，如设计公司推脱或拖延赔偿，该团购网作为第三方监督平台，将早于设计公司对业主造成的损失进行赔偿，简化了业主索赔过程，缩短了赔偿时间，从而加强了对设计公司的管理。

　　这项服务保障，确实加强了对设计公司的监督管理，同时，让消费者团购也能享受到公平的待遇。从服务水平上大大的提高，而对于运营上来说，也减少了团购用户与商户之间的摩擦，更好的进行了协调工作。作为消费者，自然更期望能有更多，更好的网站服务，目前，国内不少团购网站都已经针对服务的提高逐步改进，这是一个好的现象，期待有更多的好消息。

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