腾讯360交锋宏观解密：分享利益链成突破口

　　360与腾讯QQ之争，事态发展到今天，让人看不到尽头。11月3日，腾讯将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，逼迫用户二选一。无疑引爆舆论的沸点，同时也点燃众多QQ用户的权益丧失下“被选择”的一种愤怒情绪。

　　360旋即发出《反抗QQ霸权，需要你的力量——360致网民的紧急求助信》，大打悲情牌，呼吁用户停用QQ 3天，给予360信任与支持。迫于压力，360扣扣保镖产品暂停使用，360并请求用户卸载该产品。在用户权益遭受侵害的胶着之际，11月4日晚间，工信部和公安部相关人士紧急启动官方调查程序，介入360与腾讯之争的调查。而此时，360也声称与部分QQ恢复兼容，但腾讯给予否认。

　　行业监管部门也开始涉入这场纷争。据悉，11月4日晚间，互联网协会已经约见了两家企业负责人，对两家企业的纷争进行了调解。而腾讯在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，涉嫌侵犯了用户的选择权。在11月4日晚，海南律师李清理声称将发起公益诉讼，起诉腾讯公司侵犯QQ用户权益。

　　目前一种普遍是声音是，腾讯与360的纠纷目前已经出现了转机，大部分用户已经实现兼容。但双方战火仍不见落幕之象，现实比故事精彩，双方进一步将有何杀手锏使出，依旧未完待续。纵观360与QQ对战双方，腾讯拥有数亿用户丢弃不掉的网上关系枢纽，腾讯挟此价值核心不惜冒天下之大不韪，与360作最有力的一搏。但无可置疑的是，从各界舆论来看，腾讯此举，大失民心。

　　360与腾讯战火进程，已涉及用户切身利益，惹来全民围观，堪称年内持续时间最长，关注人数最多的互联网混战。在这场巨头间的生死搏斗中，也反映出互联网生态的细微变化。

　　业界人士指出，互联网行业面临来自行业发展的内在规律的一轮洗牌，洗牌的结果不一定能带来新一轮的和谐发展，更可能是引发行业的崩溃。腾讯与360之争的背景是，移动互联网发展迅猛，政府强力推进三网融合，Facebook、twitter等快速崛起，视频网站因版权、流量激战不断、团购上演千团大战等。在各种竞争压力、业界生态以及资本力量的干预下，各大巨头的扩张思路开始不再寻求自身突破，而开始兄弟泯墙，谋求一家独大。

　　因此，互联网生态越来越出现不同领域的或者全业务覆盖的垄断特征。

　　全球电子商务专家中国诺网www.nuo.cn 认为，拥有互联网全业务布局特征的腾讯，挟10亿用户而所向披靡，逐渐成为桌面软件之王。腾讯绑架用户利益无疑将自身陷入了道德与法律的争议雷区。但体型巨大、触角广泛的腾讯却每每染指其他领域却又不加节制，同时，腾讯在业界关系与产业链中，独占资源与利润。在互联网丛林中，腾讯在攻城略地的同时，也需学会分享利益链，让自身庞大的同时，也分他人一杯羹，而王者之气的练就，就在于对同伴与民意的争取。

　　腾讯与360之争本身也是一场没有赢家的战役。但是从用户角度而言，QQ与360缺一不可，双方休战符合用户利益最大化。双方纷争是否能划上休止符，依然在于腾讯QQ与360均能放弃自身的一部分商业利益，在注重用户诉求的基础上，达成某种程度的互相妥协。