百度也侵权了 商家怎么维护权益

　　3.15，国际消费者权益日，国内知名的韩寒、郭敬明、贾平凹、麦家、南派三叔、阎连科、当年明月、方舟子、李银河等近50位作家联合署名，发布《三一五讨百度书》，公开讨伐百度文库侵权行为。目前百度方面尚未作出回应。

　　作为消费者权益日，消费者自然有权维护自己的合法权益，不过此中的逻辑关系式，3.15是消费者的维权日，商家自然不在此行列。凡是总有个例外。互联网B2C企业工行商城易斯来福第一个站起来大声呼吁：商家也有权利维权，那就是保证消费者的利益，维护自己的名誉和品牌。

　　查了一下，原来在3。15期间，做为工行的合作伙伴之一，易斯来福商城牵手签定了“先行赔付”协定，参加了由深圳市市场监督局和深圳工行联合主办的“天天向网”活动暨“3.15电子商务可信交易体验月”，为打造可信交易商城，并在活动期间推出了“限量秒杀”，“夺宝奇兵”，“团购”等活动，称“主动打造可信商城远比消费者维权更重要，在赢得消费者信任和维护自己合法权益方面，3。15也是一个契机”。

　　百度也被诉侵权了，或在于百度没有正视3。15商家与消费者的关系。“在与消费者主动沟通，坦诚协商解决问题，树立3。15维权意识方面尚存不足。3。15，不仅是消费者的维权日，也是商家的维权日，在维护自己良好形象和名誉，维护与消费者关系方面，3。15也应该成为商家的3。15。”业内维权方面的专家说到。

　　长期以来，从央视到地方媒体，3。15成了大众口诛笔伐的平台。央视3。15的维权晚会成了众多商家的梦魇，这本是一件好事。但是由此形成的规则是，3。15是消费者的节日，商家是弱者，而失去了主动说话的权利。长此以往，3。15成了单方面的节日，商家无权参与。这对消费者来说，失去了更多主动与商家沟通的机会;对于商家来说，失去了更多赢得消费者青睐的机会。

　　“中国有个百度网，百度网有个百度文库，百度文库收录了我们几乎全部的作品，并对用户免费开放，任何人都可以下载阅读，但它却没有取得我们任何人的授权。不告而取谓之偷，百度已经彻底堕落成了一个窃贼公司，它偷走了我们的作品，偷走了我们的权利，偷走了我们的财物，把百度文库变成了一个贼赃市场。”。正如业界所说，“百度在与作家协商解决方面，缺乏3。15意识而最终成了被维权对象。在3。15意识树立方面，百度作为大的互联网公司却没有走在前列，这不能不说是一个遗憾。”业内某互联网专家说到。