今日英才：面对竞争 电子商务更要注重微创新

 

　　如果要问做哪种生意最赚钱，除了垄断之外，大概只有创新能让企业获取一般人无法企及的利润。上至苹果这样的IT巨鳄，下至一个卖鸡蛋饼的小摊，创新在他们的发展中都将发挥着重要的作用。但是，创新也意味着下定决心去改变，意味着比别人付出更多的努力，意味着将要承担更大的风险。因此，在互联网出现了一个折中的做法--“微创新”，其核心一方面强调从小处着眼，贴近用户的需求心理，另一方面要求企业要快速出击，不断试错。

　　随着电子商务的快速发展，各种B2C商城不断涌现，除了服装服饰、美容护发、母婴用品、运动户外等传统消费品之外，教育类产品也成为电子商务的热点方向，在网上我们能搜索到不少销售儿童益智，提高中高考成绩，提升英语水平等单类产品的网站。但是这些商城大多由相关出版社或者个人站长建立，产品种类较为单一，可选择性较小，只能满足一部分人的学习或提高需要。而中国有句俗话叫“活到老学到老”，儿童要赢在起跑线上，上班族要经常充电提高……人的一生都离不开学习。

　　在综合分析了教育类产品的用户需求和发展现状后，今日英才在无意中契合了“微创新”的做法。面对火爆的电子商务市场，他们没有选择做大而全的教育产品商城，而是从小处着眼，最早在中国提出了“精英教育”的理念，帮助中国青少年的成长、成功、就业和创业，培养一批具有责任感、荣誉感、使命感，对社会有推动能力与奉献精神的时代精英。这与家长们“望子成龙 望女成凤”的心理不谋而合，因此快速提升了网站的专业性和知名度。

　　“微创新”的第二个核心是快速出击，不断试错。作为精英学习资讯门户网站，今日英才网旨在打造一个精英分享精英智慧、学习精英资讯、结交精英朋友的必上网站，但要做到这点，就需要我们又快又准的选择教材产品。面对着市面上名目繁多、鱼龙混杂的教育培训产品，我们一边要组织专家组去取其精华，精中求精，一边要将精心挑选的产品及时投放在网站上，满足精英们各个阶段的学习需求。如果市面上没有较好的产品，而人们的需求又特别旺盛的，我们就需要组织业内专家来撰写，并根据用户的反馈来做调整。例如高考结束后，我们就推出了《今日英才状元学习法》，专门针对中高考学生如何考取高分而制作，家长们反馈都很不错。

　　同时，在实践中我们也发现，“微创新”的两个核心需要交替使用，其参考准则就是要全心全意为用户服务。今日英才的董事长黄一鸣表示：“曾经有一款我们自发研发的口才培训产品销售很火，惹得大批奸商跟风盗版，错字连篇、印刷效果奇差，为了打击盗版，维护消费者的权益，公司选择了“以假换真”的方法。虽然损失了一些资金，但也让更多消费者真正用上好的教材，后来不少曾经买到假货的买家都成了我们的常客。“这种看似反常的逻辑其实就是“从小处着眼，贴近用户的需求心理”。

　　电子商务说到底也是个服务行业，企业要想在竞争中获得优势，必须站在用户的角度上不断进行成本和风险都较小的微创新，就像别的杀毒软件都收费，而安全卫士却首先实现免费杀毒，短期内看似吃亏，但实际上却为自己赢得了大批用户。