微软称保护盾更新出现故障致MSN无法启动

  微软中国Windows Live客户服务网站于昨日发布通知，通告Windows Live Messenger即时通讯工具无法正常启动的解决办法。

    网站称，有部分用户反映Windows Live Messenger存在无法正常启动的问题。经过调查，该问题是由于用户安装的保护盾2.0在更新系统文件时出现了故障，引起Messenger程序不能正常启动。

    XP系统下用户在启动Live Messenger时可能遇到提示“应用程序异常unknown software exception（0xC00000d）”，而Vista与Windows 7系统用户则可能无法启动该程序。

    用户可使用如下方法对这一问题进行修复：

    方法一：下载并运行有关的repair.exe工具

    方法二：用户可以手工删除下述路径中的bl.dat文件

    Windows XP：C：/Documents and Settings/用户名/Local Settings/Application Data/wlmkv/ bl.Dat

    Windows 7 或 Windows Vista： C：/Users/用户名/AppData/Local/wlmkv/bl.Dat