华搜传媒：网络推手的网络传播礼仪（上）

　　随着WEB2.0的发展，UGC成为网络内容的主流形成方式，和WEB1.0时代相比较，内容由大众网友创造，所以形形色色的内容层出不穷。网络推手作为重要的网络舆论操盘手，在协助客户做品牌传播的过程中，大部分网络推手忽视了网络礼仪对于网络品牌形象的重要性，优良的网络礼仪是维护客户忠诚度的利器。

　　WEB2.0时代信息的大量网络信息充斥，导致了人们对于品牌忠诚度的降低。传统营销市场况且如此，何况本来就是虚拟的网络营销，但是这并不意味企业就不去建立自己的网络品牌形象，其实只要网络推手协助企业在网络传播的过程中坚持自己的网络礼仪规范，品牌形象还是可以建立起来的。

　　网络礼仪是很实在的东西，它是企业文化的网络延伸。对于IM上咨询者的漠视是一种企业文化，对于Blog上留言着细心的回答也是一种企业文化。对于微薄上面网友的提问的解答是一种企业文化，对于WIKI上网友的提问的准确回答也是一种企业文化。

　　网络推手如何协助品牌建立自己的网络礼仪，是网络传播过程中非常重要的服务内容。现在很多的网站给企业提供了Blog服务，在企业博客热潮过去后，再去观察一些企业的博客时，会发现存在着以下问题：

　　1.博主的名字与企业的名称、品牌、产品等没有一点的联系，而是几

　　个简单的字母或者数字的组合。

　　2.博主在自己的博客地里除了转载与品牌关键词有一点关系的文章之外，没有创新的内容。这样就起不到博客本身作为和网友沟通或者引导网友的作用。

　　3.博主很少对合理的提问做出合适的回答，对于负面的消息，总是保持不回应。

　　4.企业博客不经常更新，可能发布的内容还是好几年前的。

　　5. 企业博客界面搭配随意，和品牌不相符合。

　　其实博主的相关信息就是企业的网络名片，代表着企业的网络形象。是企业网络品牌的组成部分，企业的网络名片不是随便建立的，如果网络推手尚未做好协助品牌维护网络礼仪的准备，就暂时先收好品牌的网络名片。目前网络传播的速度简直超乎人的想象，比较随意的建立企业名片只会给企业带来更多的负面效益和对于品牌的损害。博客如此，其他如IM、BBS、WIKi也是一样，品牌优良的网络礼仪对于企业品牌的建设很重要。

　　广义上面来讲，好多企业经常会遇到这样的情况，莫名其妙的出现一些诽谤或者攻击自己的信息出现，如果要删除，成本较高，不删除吧，对于品牌的影响确实非常大。而也许您不知道，可能有些类似的信息就是出自一些品德低下网络推手之手。

　　网络推手们，你们应该明白自己协助企业传播品牌的责任，不要因为你们的随意，导致企业品牌的损失。这是我们都不希望看到的。

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