重视电商人才培养 助力电子商务发展

　　尤其可以看到这几年，电子商务的发展呈现了令人振奋的发展趋势。一方面，越来越多的网民开始使用电子商务完成网上消费，有关数据显示，到目前为止国内使用电子商务的用户已经突破3亿;另一方面，用户量的增长也促进了交易额的提升。根据正望发布的《中国网上购物消费者调查报告2010》显示，2009年全国网购规模达到2670亿元，网购人数达到1.3亿。该报告还预测，2010年我国网购市场规模将达到4900亿元。第三，随着越来越多的传统企业开始认识到电子商务的应用价值，主动拓展电子商务，以求得更为广阔的发展空间。

　　不过，我们也应看到，电子商务的出现绝对不是偶然，它是适应了市场运作规律和互联网的应用而兴起的，它更多的价值是依附于网络基础之上，产生的是虚拟经济。因而，如果以传统的眼光来看，电子商务将无地自容。也许是出于这种偏见，电子商务发展到了今天，虽然已经是广为网民和传统企业所认同，但是借助于电子商务实现价值的愿想却还没有得到实现。人们不禁会问，电子商务行不行?其实，还是人的思想在作怪。以至于电子商务正在高速发展的同时，反而需要拿来为企业提供之支持的电子商务人才却还在路上。这种鲜明的反差将会成为制约电子商务发展的一个至关要素，这个问题得不到解决，电子商务也将很难全面得到开展。

　　说到了电子商务人才的问题，这个问题已经不能算是新近的问题了，早在2008年中国企业新增电子商务人才需求就超过230万，2009年、2010年又分别在前一年的基础上大幅增长。来自阿里巴巴的报告也显示，超过70%的中小企业表示影响企业电子商务与网络营销效果的最核心因素是实战实用型人才的匮乏，仅阿里巴巴B2B电子商务平台上的企业对实用性网络营销人才的需求总量就超过200万人。

　　那么，从深层次上来说，到底是什么原因导致了电子商务高速发展，而电子商务人才的欠缺呢。有相关人士给出的分析答案是：

　　第一、电子商务行业积累时间较短。电子商务在中国的发展也不过就是十几年，网络的快速传播使电子商务有足够的空间涉足各行各业，但因时间短，人力资源结构一时难以适应和调整，出现了人才空缺。

　　第二、电商人员的实践偏颇与缺失。由于电子商务还没能够足够普及发展，对于电子商务人员来说，书本知识与亲自实践出现了断层，还没有办法去解决一些尚未知晓的问题。

　　第三、从业人员普遍存在浮躁心理。电子商务是一个特别需要耐心和坚持的行业，一个浮躁的电商从业者，是不足以有过人的耐心与坚持的，对电子商务的感悟与理解，也不会太过深入。

　　第四、缺乏专业的行业人才培训体制。相对传统行业数百年的人才积累和沉淀而言，电商行业的人才培训机制是非常欠缺的。虽然越来越多社会阶层意识到电子商务人力资源结构的不足，开始设置电子商务的培训课程，但是力度上还远远达不到电商普及的需求。

　　基于上述原因，我们更应该正视到电商人才的现状。一般来说，电子商务人才可分为三类，即通用型、技术型与管理型。通用型人才是能够将商务网站平台的优势介绍给客户，并将相关产品推销给他们的人才。其特点是精通现代商务活动，充分了解和理解商务需求，同时具备足够的电子商务技术知识;技术型人才是通晓电子商务软硬件技术及企业商务流程的人才,其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，并能够以最有效的技术手段予以实施从而满足客户;管理型人才是既拥有较强计算机技术能力，又拥有丰富实践经验的技术型商务管理人才。其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。

　　目前，专业的电子商务人才大都集中在上海、北京、江浙，广州、深圳次之。人才比较分散，专业技能也良莠不齐。许多企业也都在抱怨，不是电子商务不好，也不是创意和思路不清晰，而是实在是没有专门人才来运作。对于企业而言，技术创新和人才是企业发展的重要因素。而人才对企业的重要性是不言而喻的，尤其是近年发展蓬勃的电子商务行业来说，显得尤其重要。针对整个电子商务行业从业人员的人力资源链条而言，具有实战经验的对电子商务了解深入的电子商务人才还很奇缺。

　　我们知道，中国的电子商务经历了政府主导、网店网商和大规模中小企业为应用主体的三个阶段，现已成为互联网发展最快的应用。如今正是以大规模的中小企业为主体的电子商务应用阶段，特别是对于那些电子商务企业以及运营商而言，比如阿里巴巴、慧聪、一呼百应，光具备了先进技术和在B2B电子商务的领先优势，没有电商人才去打开市场，企业也不可能做大做强。说到底，人才是科学发展的核心竞争力。

　　“电子商务，不仅仅是一种理论，更重要的是一种实践过程。我们不仅要用好电子商务，而且更主要的是用好从事电子商务的人。我们不要把电子商务只是作为一个口号来说，而是要专门组建一支电子商务团队来做。无论是做B2B也好还是B2C也好，电子商务只是一个虚拟工具，真正要把虚拟应用跟现实情况结合起来，除了依靠互联网的传播外，电商人才才是幕后真正的推动者和传播者。因此，我们要重视起电子商务人才的培养。”专业B2B搜索引擎一呼百应的CEO戴森说。

　　据悉，早些时候教育部已经发出通知称，为了加大互联网、电子商务等新兴产业人才培养力度，有关高校可从本科教育入手，积极申报与战略性新兴产业发展人才需求相关的新专业，加速教学内容、课程体系、教学方法和管理体制与运行机制的改革和创新，积极培养战略性新兴产业相关专业的人才，满足国家战略性新兴产业发展对高素质人才的迫切需求。