中国邮政布局B2C引业界热议 Zappos模式或可借鉴

　　近年来，电子商务的快速发展，各行各业均想插足涉入，分一杯羹。中国邮政日前也已开始布局B2C电子商务领域市场，据悉，中国邮政与TOM集团将于近日合建B2C电子商务网站邮乐网。

　　中国邮政携手TOM共建B2C网站邮乐网，这是继广电系进军视频领域之后的第二支国家队涉足互联网行业。

　　根据邮乐网的官方介绍，该网站是一个结合高端线上网购和线下零售于一体的独特的购物服务平台。其产品囊括了从品牌服饰、箱包鞋帽、个人护理到居家生活、食品保健、母婴保健和数码产品等7大类别，规模涉及比凡客还广，堪称一个综合性百货商城。

　　中国邮政涉足电子商务，有其本身的先天因素。业界专业人士表示，中国邮政建有中国覆盖全国最多地区的物流网络，其触角可以直达二三线城市甚至城镇，这是其他快递、物流公司不可比拟的。国家政策与资金上的扶持，也是强有力的后盾;自负盈亏的邮政市场化体制也急需开辟新的增长业务。

　　而中国邮政进军电子商务领域被一些业界人士所不看好。电子商务资深人士认为，中国邮政在快递和物流方面与快递公司相比，不具备明显的优势。另外，TOM作为一个过气的企业，并不具备运营实力，邮乐网发展不容乐观。

　　艾瑞咨询集团联合总裁阮京文也认为，中国邮政作为传统企业在电子商务方面并无太多经验，可能会需要一段时间适应市场发展，暂时也不会影响到其他电子商务企业。

　　但中国邮政具有信息传递、物品运送、资金流通与结算等三大功能，三大网的有机结合将成为邮政电子商务的坚实基础。最关键的是，中国邮政做B2C可以不必像其他企业那样将大量的资金用于仓储以及货运上面，其物流网络覆盖的范围遍及全国，包括电子商务的重点开发地：二三线城市。

　　电子商务近年来发展迅速，作为互联网产业最赚钱的领域之一，许多传统产业都开始布局电子商务。而从网民近年来网购消费习惯的形成，电子商务也是大势所趋。因而中国邮政涉足B2C线上业务自然是水到渠成。

　　然而，对于大量中小企业而言，在资金、物流、政策上都处于劣势，具备先天优势的中国邮政，其庞大的躯体介入电子商务，对他们而言，无疑形成了强大的竞争压力。基于中小企业目前在电子商务领域的劣势地位与政策环境，中国诺网在创牌五周年之际，推出了一系列企业建站优惠，包括有注册会员就送50元现金券;推荐客户最高可获500元现金券;企业邮局、国内主机、美国主机三款产品全线8.5折等多项优惠，藉此减轻站长们的资金压力。

　　物流网络是中国邮政最为明显优势。而美国的网络鞋店Zappos的成功，被众多同行者艳羡，其最为人称道之处就是：“为了口碑，Zappos不惜一切，其在物流方面的优势就是能够最大限度让顾客满意。为了做到最快速的配送，Zappos把仓储直接建立在物流公司UPS的机场旁，很多时候客户第二天就可以拿到鞋子，而实际上Zappos承诺时间是三到四天，消费者一般对此项快速服务都很惊奇。”显然中国邮政的物流配送速度与服务方面还有较大差距。

　　对此中国诺网表示，中国邮政的物流网络触角广泛，但在一二线城市在快递与物流方面不如新兴快递物流公司，其对电子商务运作与配送也需要适应。加之中国邮政的服务与新兴快递物流公司还有差距，因此在整体竞争力上并不占绝对优势。美国Zappos的成功在于不惜一切代价追求客户满意，企业进军电子商务领域若也能做到这一点，就不会惧怕任何竞争者，包括中国邮政。

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