老客户才是淘宝店铺生意好的保证
来源:岁月联盟
时间:2009-12-25
为什么那些高信誉的淘宝店铺生意会越来越好呢?其实就是因为他们积累了大量的老客户。因为得到了老客户的信任,所以相当于店铺多了无数个广告宣传员。他们的一句话,好过你做10次广告。那么该如何把客户转化成老客户呢?
1、把客户当做朋友来聊。相信很多淘宝店主都会这样试过,客户一上门来,就急不可耐地向他推销产品。其实这样对方是很反感的,换成我们也会这样。我的做法是先和对方聊天,互相交流一下,顺便跟他传授一些自己的技巧,往往到谈话的最后,他都会买几样的东西。
2、适当回访。对于咨询过但又没有下订单的客户,可以适当去回访一下。开始不要直接谈产品的事情,就聊一些日常的事情,接下来往往会逐渐转移到你的产品上面,很有机会促成成交。
3、要多加群,特别是买家的群。这些地方是聊天的好地方,转化率很高。这些就涉及到了店铺拉升人气的技巧了,这些在我的博客有谈到。人气高的话,真的是卖什么都容易。
4、主动出击。自己的店铺如果上了新货,就主动去跟客户说。
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