站在买家的立场 做最高效的营销
没有一种推广方式比口碑更有效，没有一种运营模式比以客户满意为主线更高效。我不是客服，但是经历的几件小事，让我印象深刻。
当时在客户交流群里，一个名为亲爱的河马的MM咨询一个李维斯平光镜，说自己也不清楚自己适合哪款。刚好那会自己比较闲，就让她把自己相片发给我，然后给她推荐了蓝色的TR90。她告诉我，以前在家精品店买了架平光镜，质量很差没几天就坏了。我就告诉她，我们的眼镜，不说太久，两年内这款眼睛正常佩戴损坏你随时找我，我给你换。本来她还犹豫是否购买这个产品，最后拉上朋友一起买了2付眼镜，还拍了几件别的东西凑了200元。发货的时候送了她对手机链，并没有告诉她，她收到货后很开心。之后即使在其他店铺拍东西前，都要征询下我的意见。说夏天还要来和朋友买几付太阳镜。
元旦夜里，本身我们旺旺挂自动让买家自己拍50就包邮。11点刚好吃饭回来就看了下旺旺，有个人想买个平光镜架配个防辐射近视镜片，问我应该配什么样的镜片，明显能感觉到他当时的口气是随便问问的。在68和118两种镜片中我推荐了68这种，我告诉他”虽然这个68元，但在线下眼镜店也接近200元的售价，已经不错搭配你这个镜架我觉得是合适的。至于118那种当然更好，如果下次你打算配我们更高价的镜架我才会推荐那个给你。”他觉得我没有推荐贵的只是推荐了更实惠的，也就很爽快的下单付款了。
不要为了更多利润而推荐更贵的，让卖家觉得您只是想销售他产品，也许这次少赚点，但让买家觉得您在真诚的为他挑选产品，那么他就更可能在以后成为店铺的忠诚粉丝，并且推荐给朋友。长期算账，哪个更利润多呢?
这次要谈的还有一个就是价格问题，不要轻易降价，那样反而更容易丢单。网购和线下购物最大的区别最大的就是不能亲自感触商品，不要轻易降价，更多的用”我们的产品品质……，一定……”"我们的产品其实这个价格已经很优惠了，但因为我们品质上乘成本不像别人，所以……”。如果你自己都对自己的产品那么不自信，你还怎么把这样的自信传达给买家呢?当他去咨询你的时候，需要的不是少那几块钱，而是得到一种信心”这东西我收到肯定比我预期的满意”。如果你能很好的传达给买家这种自信，那么离下单付款就不远了。
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