淘宝店铺卖家掌柜面对差评应该怎么办
本文写给已经在淘宝创业的卖家们，不适合买家阅读。
评价就像背对背写纸条，没揭幕之前谁也不知道对方给的什么，只能凭丫的良心。说不定就谁被谁忽悠了。
每位卖家都想获得100%的好评率，为了这，总是小心翼翼地像伺候自家男人那样伺候着那些自诩为“上帝”其实是“准嫖客”的买家。
有人说，中评、差评就像“被破处”，第一次会比较疼，后面会越来越爽。
很多买家在得到中差评之后，寄希望于沟通，我要说，沟通是往往是无效的。
接待买家首先看它的身份和地域，公职人员收入不多装阔爱斤斤计较;无信誉买家，不懂淘宝的规矩，自以为是;二奶奶，在家受气在淘宝上撒气;江湖老手，游刃有余于淘宝爱捏卖家软肋;河南地域的人爱占小便宜，喜欢用地摊的价格来套专柜货。等等等等。
其次，查看买家发出的历史评价，当评价中褒贬过多时，慎重跟这样的买家打交道。
再次，查看买家是否有差评史，一旦有，坚决拒绝与这样的买家打交道，因为她的第一次已经给别人了，不在乎给别人第二次。
然后，最好草拟一个交易补充协议，明确告知卖家不接受任何形式的中差评。
最后，在买家评价前，不要先评价。待买家评价后再进行回评，先给买家“差评”，然后再根据情况决定是否修改为好评。没办法，宁可费点事，也不要拿好评换差评。在买家评价之前，先破她一次处，嘿嘿。当卖家的信誉已经不“纯”了之后，你还能再刻意地装纯吗?
告诉那些“嫖客”一样的买家们：除了那个丢失掉的钻石戒指，这个世界上最坚硬的地方，在我的心里。
我们在淘宝靠双手与智慧赚钱，我们提供最好的服务，我们的尊严是最高贵的。
先华丽地鞠躬，在信誉评价面前，当这个“上帝”践踏你的尊严与人格的时候，绝不要对“上帝”心软与手软，真正的“上帝”是不需要它的信徒心软的。
店主们，掌柜们，当我们祈祷上帝保佑的时候，不要因为眷顾上帝而太委屈了自己。
