王义辉:浅说电子商务网站的交叉购买

　　用户在购买一件商品之后，也许会有购买另外相关商品的潜在需求，作为网站运营者，应当发掘这种需求并推荐给用户，在提升用户体验的同时提升转化率、销售额。

　　发掘这种需求，需要的是用户研究与数据分析、挖掘。

　　比如，分析购买某类型商品用户的需求，在购买此类商品后，还会有哪些潜在的购买需求，根据其兴趣进行推荐。

　　这些需求可以通过专业的数据分析，以及用户访谈等用户研究方式获得。

　　通过数据，可以分析用户在购买了某款商品后，会对哪些商品比较感兴趣，以利于向用户做出更合适的推荐。

　　而推荐的效果如何，是否提升了浏览量、停留时间及转化率，这些也可以通过分析数据得出。

　　也许用户在购买某款商品的过程中或者过程之后，会延伸购买的需求，比如购买了游戏账号的用户，可能会有购买装备、游戏币等需求，购买了衣服的用户，可能会搭配购买帽子、鞋子、饰品等

　　通过分析用户的购买行为，向用户推荐他感兴趣的商品，有效的挖掘用户潜在需求、在提升用户体验的同时，提升网站销售额，对此，您有什么心得体会，期待您和6351乐友分享

　　原文地址：浅说电子商务网站的交叉购买

　　本文作者：王义辉 2009年12月24日首发于6351.com与乐友交流分享

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