浅谈“旅行社封杀门” 打破经营模式才是封杀缘由

　　近日，深大八大旅行社联合封杀XX网的新闻在很多地方都有报道(简称旅行社封杀门)，在很多论坛也可以看到针对这次事件的讨论，引起了社会的关注。笔者认为，这次“旅行社封杀门”所代表的不仅是旅游这个行业，其传达的信息是互联网企业和传统企业之间的利益冲突。纵观其他行业，也常发生类似的封杀事件。

　　XX网和很多新兴的互联网企业一样，借助互联网这一平台，缩短了传统企业的很多中间商环节，降低了成本，造就了其产品的价格优势，同时也冲击了传统企业的产业链，触动了传统企业的经营利益。这也是“旅行社封杀门”发生的根本原因。

　　以“旅行社封杀门”的被封杀者XX网为例，其发展定位是在线预定旅游产品平台。简单而言，经营模式是消费者在线直接通过平台的网店预订由平台网店主从专线供应商批发而来的线路。所有的操作均可在线完成，简单便捷。而对于传统旅游业者，原本的“游客——组团社——旅游专线——地接社”四级分销模式被简化为两级：“游客——专线或地接社”，直接面对的是庞大的网店群(具有快捷、优惠、便利的优势，消费者足不出户就可享受优质低价的旅游服务)。在XX网的模式下，会冲击在某一价值链中拥有丰富资源的旅行社，而且随着XX网的知名度逐步扩大，影响也会随着增加。其中一个冲击就是分散传统旅行社的客源。消费者通过价格比较，自然会选择价格具有优势的线路，而价格优势，往往是互联网企业的一个重要支撑点。

　　而且，传统旅游行业的几个关键操作流程是“游客——组团社——旅游专线——地接社”，而旅行社充当的是“组团社”这一角色。但旅行社收款后，往往会拖延付款给旅游专业供应商和地接社，一般压款的时间是2个月或者更久，这已经不是旅游业的秘密。由于旅行社的压款，专用线供应商和地接社的资金周转容易出现问题，导致他们的服务质量下降，最终的受害者依然是游客。例如，出现在XX 旅游信息网的投诉，很多是反馈压款这一事宜。而XX网和其它互联网企业一样依托的是互联网平台，款项结算快，这又会触动传统旅行社的“压款利益”。

　　所以，XX网模式打破了传统旅行的经营模式，自然遭到深圳八大旅行社的联合封杀。

　　深圳八大旅行，以其联合起来费尽力气去试图封杀XX网，还不是静下心来全力提升自己的竞争力。如果XX网等所代表的是一种旅游行业向前发展的趋势，这种潮流必定发展下去，想阻止也阻止不了。

　　无论是前段时间360免费杀毒和传统查毒行业的口水战，还是这次的“旅行社封杀门”事件，都可发现新兴企业和传统企业之间的较量，尤其是新兴企业打破或威胁到传统企业的利益时，这种封杀和口水战的较量就越发升级。

　　对于新兴企业而言，面对封杀门应该如何应对呢?笔者认为，其实很多成功新兴企业已经给出示范性的建议。首选，牢牢把握住客户。一个企业能否生存下来，是看其的产品能否满足客户的需求。如果不能满足客户的需求，即使传统企业不来封杀，自己也会倒下。其次，面对传统企业的封杀，有应急机制，但不宜硬碰，因为传统企业累积的资源足够充裕，硬碰会让新兴企业资源耗尽。最后，需要自信。相信自己的商业模式和团队，既然企业的发展冲击到传统企业的利益，而企业让利于消费者，最终会逐步发展起来。当然，如果涉及违法的封杀行为，可以寻求法律诉讼的方式解决。

　　《叫我如何不宰你》这本书揭露旅游界存在的“黑幕”，而这次的“旅行社封杀门”事件再次把旅游行业企业之间的赤裸竞争暴露出来。“宰你”是针对消费者，“封杀”是企业之间，是传统旅行社和在线预定平台的竞争。

　　以上观点是笔者针对这次“旅行社封杀门”而想到的。同时也欢迎各位留言发表自己的观点。