网店平台透明简洁的重要性

　　自己从事的是这个行业，对电子商务这块有点自己的认识，下面跟大家聊聊网络平台建设透明度的重要性!或许大家都经历过，三个QQ，三个旺旺，满页面的聊天窗口，忙得不亦热乎的时候!

　　网店是什么，网店不就是上QQ，旺旺取代现实中间面对面的交流而换而通过手指吗?仿佛网商的工作就是聊天，仿佛不聊天就不会有生意，这也是现在国内中小企业的一种对电子商务，对网络理解的现状，比较低层次的了解，所以，他们的大部分时间，都花在聊天上，而不是花在渠道建设上，平台的开发这个层面上。

　　我就纳闷，要是把产品描述、销售政策、企业的经营理念和品牌文化都宣传到位了，顾客怎么还会不了解你呢?怎么还会有那么多的问题要问呢?现在运营的服装小额批发网站—批衣吧，每天的IP就有上千，如果每个人一进网店第一想到的是不明白，找客服问清楚，那我想请问有多少客服选择，客服会忙到一个什么样的程度，而订单会不会随着问得频繁而成比例地增长了，或许不是绝对的事情，但是事实上，现在批衣吧的专职客服人员才6个，却能正常地运转。因为在平台建议上面，我们花了很大的气力，包括对客户购物的指引，购物帮助细节，会员制度，积分制度，还有一些必要的企业信息等等，都在网店上醒目的地方做了相应的链接，这样有客户进来，一眼就能明白的东西就没有必要去找客服，有真正有需要的客户，在进一步的了解中才会选择找客服，这或许才是一个更有效率的方式。节约了大家更多的时间。

　　所以，只要把平台建设得非常地透明，使得顾客一进入你家的平台就能全方位地了解到你的企业和产品的情况了，那么，顾客又何必多问呢?顾客问题多，这不正好说明你在产品描述和政策宣传上存在着严重的欠缺么?所以，网络营销重视“自助化服务”，并不重视人工客服。而订单也不会随着客服地一目了然而流失。在最大程度地节约人力的时候我们为什么不去选择后者呢?