电商论道：实战总结电子商务网站的点滴心得

　　由于没什么人看，加上这个体会也差不多该终结了，所以今天就写最后的内容，顺便写一下我自己的总结吧。和很多的行业一样，我们锯片这个五金工具行业也是拥有季节性的，加上今年年初的时候，又度过了金融危机，全国各个行业都有了明显的回升。所以，公司的货也一下子变的抢手起来，在三四月份的时候更是达到了极限，产品到达了供不应求的地步(不过其他同行的工厂就没有这么火爆了)。

　　那段时间，产品已经不是适合不适合的问题了，而是有没有的问题。哪怕这个产品的型号并不是非常的符合客户的，客户也抢着要，原先非标准的产品有2-3天的时间，一下子延长到了一个多星期，那个时候最怕接电话了，因为只要有电话，那就是来催货的。随着夏天的到来，整个行业也步入了淡季，才恢复正常。但是这种正常不是老板想要的，他要的是公司业绩越火爆越好，所以，他听从了他人的建议准备做外贸。为了做外贸，我们在国外买了域名空间(嘿嘿，不用备案)，网站是由我自己做的，当时老板给我看了他朋友的网站(是专门做外贸的)，并对我说了要求：

　　1;简洁大方，网站必须简洁大方，不用太多花哨的东西，那些对看的人来说没用友情是对外国的商人来说。

　　2;图片要少，网站中，能不用图片就不要用图片，即使必需要用到的图片也要进行降质处理，因为我们做外贸的客户是中东，阿拉伯那一帯，那里的网上可比我们慢的多。

　　3;添加英文版服务保障，包括发货，运输，收费等完全的信息。为的是让他们信任你。

　　网站做好后也就直接放到了空间，后来由于离开了公司也就不在去关注这件事情了，至于有没有效果就不知道了!

　　好做最后的总结。

　　可以说，我是随着公司的发展而学到了很多东西，也让我对电子商务产生了浓厚的兴趣，在实践中得到了一定的知识。总结了这一年的电子商务如下。

　　商务平台方面

　　在阿里巴巴，慧聪等商务平台发布产品信息，同时观察和研究商务平台所发布的产品信息规则，前期的产品发表应该是广撒网式，对所有产品的长尾关键词进行发布，每个5-10条。并每天进行重发。

　　网站方面

　　对网站进行优化，就是进行seo了，前期先进行伪原创，尽可能的剃提高网站的权重，等到了快照隔日，发表的文章能够当天收录，并一直收录而不删除，之后，围绕自己的产品发布文章或产品的长尾关键字。应该以顾客的体验为主，而不是以网站的流量。

　　顾客方面

　　对所有询盘过的顾客逢年过节，发送祝贺短信。同时售后服务跟上，了解客户使用中的问题，如果质量出问题表现在哪方面并做记录，反馈给技术部解决。使用群发软件来寻找顾客，给他们发送公司简介或产品简介(这应当对要使用的客户，而不是所有人，用小号发送)。有点如果条件允许，现实中发送公司的画册给顾客(这点可能脱离电子商务了)。而发货的时间最好和客户推1-2天。

　　以上内容可能有点不全，也可能是不是很详细，欢迎大家点评，共同探讨。

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