本地综合性商城如何与淘宝拍拍竞争

站长必上的网站 大型电子商务平台，在国内来说，目前淘宝、拍拍，当当等占据主要的地位。对于我们行业商城和本地商城来说，如何在夹缝中求生存，如何给网站定位是非常重要的，本文主要讨论本地商城如何与淘宝拍拍竞争。首先，让我们来分析一下本地的电 大型电子商务平台，在国内来说，目前淘宝、拍拍，当当等占据主要的地位。对于我们行业商城和本地商城来说，如何在夹缝中求生存，如何给网站定位是非常重要的，本文主要讨论本地商城如何与淘宝拍拍竞争。


首先，让我们来分析一下本地的电子商城与淘宝的不同之处。

1. 异地和本地

本地商城和淘宝相比存在着先天的优势，就是商城和买家在同一座城市

这样就有几个好处：

（1）卖家在本地商城上面购物，能够更加放心，当商品存在瑕疵的时候能够及时的找到卖家（商城）退换。
（2）买家和卖家之间的交易能够大大降低交通费用这一项，从而大大的降低了买家为购物而付出的成本
（3）在本地商城开办盈利前期，最需要的就是在本地的客户心中建立良好的信誉，主动的将买家订购的货物送货至他的手中，并免收取运费。是一个很好的网站推广办法。先期货物不多的情况下，可以由商家自行送货，树立快速、便捷的形象。

以上几点是淘宝网所不具备的因素。后面我来分析一下淘宝的优势：

（1）商品种类非常丰富
（2）有支付宝作为交付方式，通过在线支付，能够省时省力更加丰富
（3）成立时间比较早，网上购物的形象早已深入人心
（4）以支付宝为交付方式，满意才付款，货款比较放心
（5）开店免费

针对上面的分析，可以制定以下战略：

（1）针对本地客户，免除送货运费。以本地客户为主。
（2）货物通过商城与快递公司合作的方式送货收款，由快递公司送货到买家，当场验货，如果买家不满意，由快递公司方退回
（3）长期跟踪用户的操作习惯，例如，哪个商品的访问量最多，哪个商品的意见最大，随时调整经营重点，了解客户需求
（4）由于本地商城相比淘宝，内容比较少，开店用户比较少，所以在商城存在的商品有问题的卖家进行严厉的清除，造就一个好的交易环境
（5）建立一套完整的卖家开店认证系统，详细核对卖家商品的真实性，例如，是否有实体店铺，商品质量是否过关，商品是否有保证等等
（6）良好的售后，当买家对商品提出问题的时候，及时的回复并且联系卖家一起解决问题。

本地商城在运营前期，首先要有一定程度的宣传，吸引部分客户和卖家开店，然后通过以上的手段，建立商城的良好交易形象，通过用户的口碑宣传，达到病毒营销的效果。并且，要建立严格的认证制度和完整的线上线下支付体系。让客户感觉放心。

    拿我本人来说，3个月前从淘宝购买了一个500G的硬盘，使用2个月后坏了，不能读盘。买时卖家（在广州）说一年质保，而真正出问题了。去联系，他打电话不接，旺旺不回。让你没一点办法制约。而如果时本地商城，由实体店认证的店铺，就不会出现这样的问题。你可以直接到其门店要求置换，也可以要求平台客服协调处理。客服环节非常重要，淘宝的客服太烂，不要学它就是了。这就是本地的优势。

    在本地化的运作中，物流模块整合快递公司的在线下单功能和结合有效的商户认证方式，对于优化客户体验非常重要。这部分内容，我将在后期与各位撰文分享。欢迎交流沟通。