略论构建和谐企业
来源：岁月联盟
时间：2010-07-01
[关键词] 和谐企业；内涵；途径；十大关系
积极构建和谐企业、主动承担社会责任是促进社会主义和谐社会建设的必然要求。党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》是构建社会主义和谐社会的纲领性文件，反映了建设富强民主文明和谐的社会主义化国家的内在要求，也为推动国有企业构建和谐企业、促进行业和谐、服务和谐社会建设指明了方向。
一、和谐企业的内涵与途径
构建和谐企业是一个系统工程，必须考虑全局性、相关性、长远性和持久性。
1.企业和谐的相关性。构建和谐企业首先必须明确什么是和谐企业。虽然在不同的时期、不同的条件下人们对和谐企业的要求会有所不同，但并不妨碍其基本内涵的界定。笔者以为，和谐企业的基本内涵至少应该包括：发达、制度健全、、诚信经营、企业与社会和谐相处、良性互动。
构建和谐企业，经济发展是前提。没有一定的经济基础作保障，和谐企业建设是无米之炊、无本之木。在构建和谐企业过程中，不仅以经济建设为中心要毫不动摇，坚持以发展为第一要务，在任何时候都不能对经济发展有丝毫的松懈，而且必须使经济发展始终处在较好较快水平上；和谐企业的经济发展水平不仅要处在整个社会经济发展的前面，而且要始终处于所在行业的前列。在社会主义市场经济条件下，企业发展如果赶不上整个社会经济发展的速度与需要，走不到行业发展的前列，连生存也成问题，何谈企业和谐。
构建和谐企业，全面落实科学发展观、实现科学发展是关键。科学发展观是构建和谐企业的根本指针，建设和谐企业的过程就是要不断深化理解、深入实践科学发展观的过程。国有企业应当按照科学发展观的要求，认真分析面临的形势和任务，紧紧抓住重要战略机遇期，增强自主创新能力，转变增长方式，提高运行质量，实现持续快速健康发展，用构建和谐企业的新成果和新经验不断丰富科学发展观的内涵。
构建和谐企业，建立现代企业制度是重要保证。社会主义和谐社会从本质上说是民主法治社会，同样对国有企业而言，和谐企业从本质上说是民主法治企业。社会主义和谐社会要求企业对外依法经营、诚实守信，对内要建立与构建社会主义和谐社会相适应的规章制度、治理结构。和谐企业要求企业依照既定的规则有序运行，反对企业的无序化与无序状态，依照制定规划来治理企业，变人治为法治，员工就有章可循，有制度可依，企业就有和谐的基础。而建立现代企业制度，不仅是国有企业改革的方向，也是建设和谐企业的制度基础。建立现代企业制度是建立和谐企业的基础，构建和谐企业是国有企业建立现代企业制度的目的。
构建和谐企业，诚信经营是基础。人无信不立，企业无信难长久，诚信是经营之本、是企业最可宝贵的资源。企业坚持诚信为本，操守为重，是社会主义市场经济的客观要求，是企业可持续发展的客观需要。有专家指出，“20世纪80年代有产品就有市场，90年代有广告就有销路，21世纪是商品过剩的时代，企业必须有信誉，产品才能有市场，企业才会有前途。”诚信是和谐的基础，企业只有坚持诚信经营，才能内有和谐，外有形象，才能为净化社会风气贡献力量；反过来，良好的社会风尚和社会秩序的形成，又会促进企业健康发展，为和谐企业建设营造良好环境。
构建和谐企业，担负起社会责任是重要的检验标准。企业的社会责任可分为经济责任、文化责任、责任、环境责任等几方面，这就意味着企业除了要为社会创造丰富多彩的物质财富外，还要为社会培养合格人才，为推动社会文化进步、优化环境作出贡献。企业特别是国有企业，作为社会的一分子，一定要意识到自身的社会责任，在促进自身发展的同时，要反哺社会，带动社会共同前进，不能“躲进小楼成一统，管他春夏与秋冬”，更不能干污染环境、贻害社会的事情。企业要响应中央号召，在建立资源节约型、环境友好型社会中作表率。从这个意义上讲，有没有社会责任感、敢不敢承担社会责任、愿不愿主动尽到社会义务，既是和谐社会对国有企业的客观要求，也是检验企业是否和谐的重要标准。
2.企业和谐的实践性。构建和谐企业是涉及系统性、全局的大事，既是当前工作的重点，又是必须长期抓好的战略；既要统筹规划，又要突出重点；既要立足当前，又要着眼长远；既要强化领导，又要充分调动全体员工参与的积极性。在建设和谐企业的具体实践中，每个企业的工作重点、难点不尽相同，但笔者以为，“四个立足”是每个企业都必须高度重视和解决好的问题。
立足当前。就是要充分认识和谐企业建设的紧迫性，不断提高对加快和谐企业建设的认识，从本单位实际出发，实事求是地提出和谐企业建设的目标，不折不扣完成本阶段和谐企业建设任务；就是要立足当前员工的需要，着手解决当前最现实、最迫切的问题；就是要正视现实，客观分析当前工作中存在的不和谐因素，从当前工作做起，利用好现有资源，化不和谐为和谐；就是要求真务实，真抓实干；就是要努力营造聚精会神促和谐、一心一意谋发展的氛围。
立足长远。就是要充分认识和谐企业建设的长期性、艰巨性，把和谐企业建设作为长期性战略，科学规划，明确措施，狠抓落实，稳步推进；就是要以改革促进和谐，以发展巩固和谐，以稳定保障和谐；就是要克服急功近利、一蹴而就的心理，注重从整体推进和谐，从根本上解决滋生不和谐的因素，推动和谐企业建设从低层次向高层次发展、由局部向整体推进。
立足创新。就是要以创新的思维推进和谐企业建设，破解和谐企业建设中的难题，通过观念创新、体制机制创新、管理创新、技术创新、文化创新和打造创新队伍，增强企业发展后劲，提高核心竞争力，不断夯实和谐企业建设的基础。
立足全员参与。就是坚持以人为本，做到和谐为了员工、和谐依靠员工，和谐建设成果由全体员工共享。要高度重视广大员工最现实、最关心、最直接的利益，保护好、引导好、发挥好各方面的积极性，实现好、维护好、发展好广大员工的根本利益，充分调动全体员工参与的积极性；发扬全心全意依靠工人阶级办企业的优良传统，通过和谐建设增强国有企业的凝聚力、感召力，激发全体员工的积极性、创造性，增强全体员工的主人翁责任感和作为国有企业员工的荣誉感；要把和谐企业建设的一切积极因素汇聚起来，让建设和谐企业的一切活力竞相迸发，让和谐企业建设的源泉充分涌流，加快和谐企业建设步伐，提高建设和谐企业的水平。
二、构建和谐建筑企业应处理好十大关系
1.正确处理好企业内上下级单位、职能部门之间的关系。实现企业系统中各部分与要素和谐，首先是要促进企业内上下级单位以及各职能部门之间和谐。目前，大多数国有建筑施工企业都实行了公司制改革，按照现代企业制度来管理企业。但是，由于种种原因，当前在这些企业中仍然存在着公司治理结构不完善、各利益主体责、权、利关系不明确等许多问题。由此，促进企业内上下级单位之间和谐，就是要提高认识，不断健全和完善企业法人治理结构，处理好母、子公司之间的责、权、利关系，理顺公司与工程项目部、机关与工程项目部的关系。同时，企业内各职能部门之间要协调合作，和睦相处。不同部门之间只是职责分工不同，其目标都是促进企业发展。 2.正确处理好与职工、职工与职工的关系。“企”字无人则止。建筑施工企业构建“和谐企业”，促进企业与职工和谐是根本。职工既是和谐企业的主体，又是“和谐”的创造者，只有企业与职工之间的关系和谐了，企业构建其他方面的和谐才有了根基和依托。处理好企业与职工的关系，首先是要坚持以人为本，把维护职工的根本利益作为企业开展工作的出发点和落脚点，注意倾听职工的心声，尊重职工的意见和建议，保障职工的合法权益。其次是要关爱职工，不断改善施工条件，优化生活环境，深入开展“送温暖”、扶贫帮困活动，积极为职工排忧解难。第三是要坚持“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”，充分调动职工的积极性和创造力，营造职工各尽所能、各得其所的工作环境。同时，要积极为职工之间交流搭建平台，促进职工之间互相尊重、相互理解与相互支持，在企业中营造融洽的人际氛围，形成推动企业的强大合力。
3.正确处理好企业与业主的关系。业主是工程项目的投资者，是负责工程项目招标和管理的单位。对建筑施工企业来讲，业主就是“上帝”。与业主交往，首先是要摆正承包商位置。业主与建筑施工企业的关系是发包商与承包商、买方与卖方的关系。作为建筑施工企业，必须对自己准确定位，充分尊重业主，与业主建立不卑不亢的平等关系。其次是要讲合同、守信誉，坚持诚信经营。作为承包商，建筑施工企业必须严格履约，按合同要求确保工程安全、质量与施工进度，在业主中树立起信得过、靠得住、值得交的良好形象。第三是要及时沟通、友好协商。在施工过程中，建筑施工企业与业主经常会在工程量认定、补偿索赔、价款结算等方面产生分歧。这时，建筑施工企业应主动诚恳地与业主进行及时沟通和友好协商，妥善解决分歧。
4.正确处理好企业与监理方、设计方的关系。监理和设计方是受业主的聘请，代理业主进行施工监督和施工设计的单位。在建筑施工企业面前，他们所传出的是业主的“声音”。处理好企业与监理、设计方的关系，首先是要尊重他们的特殊地位。在施工过程中，要自觉服从和接受监理的监督，当工程质量或施工进度不符合要求时，应按照监理的意见积极改进；当施工中出现不可避免的缺陷或不可抗拒的意外时，应以友好的方式争取监理的谅解和认可。在施工过程中，要从有利于工程建设的大局出发，多为他们着想，帮助他们解决实际困难，以促进企业与监理、设计方相和谐。
5.正确处理好企业与劳务队伍、材料商的关系。目前，随着我国建筑业用工制度的改革，外部劳务队伍已经成为建筑施工企业的重要补充力量。而对外部劳务队伍管理的好坏，将会直接影响到企业的社会形象和效益。建筑施工企业处理好与外部劳务队伍的关系，一方面是要认真把好资质审查关、合同签订关、培训关、过程监控关以及计价拨款关等劳务管理的“五道关”，把握管理主动权，理顺劳务关系；另一方面要提高对外部劳务队伍的认同性，不把他们当作“外人”，不断改善他们的施工、生活环境，以营造良好的合作氛围，促进双方的和谐发展。同时，建筑施工企业在采购建筑材料时，要选择那些质优价廉、守合同、信誉好的材料供应商作为合作对象，强化合同管理，加强买卖双方的沟通与交流，促进两者相和谐。
6.正确处理好企业与地方政府的关系。地方政府是国家的行政管理机构，是企业的管理和监督部门。对建筑施工企业来说，与地方政府建立了良好关系，就可以及时了解国家的政策动向，获取工程建设项目的招投标信息；就可以在工程施工中得到政府的积极支持，利用政府展示企业的良好形象，调整其他外部关系。建筑施工企业与地方政府建立良好关系，一是要尊重和服从地方政府，认真贯彻执行党和政府的方针政策，积极了解国家和地方法规，遵守法律、法规，调节企业和国家、地方的各种关系。二是要严格依法纳税，履行应尽的义务。同时，要加强与地方政府沟通与合作，多向地方政府传递企业有关的信息和情况，协调好企业与地方政府中计委、建委、公安、工商、税务等各部门的关系，争取他们对企业的理解、支持和指导。
7.正确处理好企业与新闻媒介的关系。对建筑施工企业来讲，新闻媒介主要有两个方面的作用。一是企业可以通过新闻媒介了解社会动态和经营环境，获得更多的有利于施工生产的信息；二是企业可以通过新闻媒介，将企业介绍给社会，帮助树立企业形象，提高知名度，以利于企业发展。因此，建筑施工企业要采取积极主动的态度与新闻媒介交朋友，加强与新闻媒介的联系。要善于把握有利时机，抓住工程施工中的重大事件和重大题材，及时报道企业以及工程项目的施工动态，积极宣传企业，扩大企业的外部影响。
8.正确处理好企业与竞争对手的关系。作为建筑施工企业的管理者，要树立“在竞争中合作”的思想观念，不能把企业之间的关系简单地理解为“你死我活”的对立关系。如果企业只想着消灭竞争对手，不愿合作，拒绝联合，结果只可能是被市场所淘汰。企业之间有竞争，更应该有合作。当前，企业之间联营是发展的一大趋势。建筑施工企业之间要通过联营，发挥各自特长，形成优势互补，实现不同企业间资质、信息、经验、市场等资源共享，从而实现企业共同发展，达到双赢或多赢。
9.正确处理好企业与环境的关系。建筑施工企业每承担一项新的工程，进入一个新的施工环境，在用水、能源、、土地等诸多方面，难免会与当地群众发生利益冲突。同时，企业在施工中也难免会给周边环境带来污染等。如果这些问题解决不当，轻则使矛盾纠纷不断，重则会被诉诸法律而官司缠身。处理好企业与环境两者的关系，一是要把施工所在地当作自己的家园，时刻注意企业形象的树立和维护，加强与地方组织以及当地群众的沟通，并提供力所能及的服务和帮助。二是要高度重视环境保护和施工安全，强化环保意识，坚持安全文明施工、绿色环保施工，减少工程施工对环境造成的污染和破坏，促成企业与环境相和谐。
10.正确处理好企业与社会的关系。企业是社会的重要组成单元，是社会的“经济细胞”。因此，企业在营造自身“小环境”的和谐氛围时，还应该促进企业与社会的“大环境”相和谐。一个企业不能只看它赢利大小、利税多少这样的“经济表现”，更要看它是否具有社会责任感、社会公益心这样的“社会表现”。只有“两个表现”都达标了，企业才会得到社会的认同，才能实现长久发展。对建筑施工企业来讲，处理企业与社会的关系，最重要的就是强化社会责任意识，增强社会责任感，勇于承担社会责任。建筑施工企业要坚持以社会为重，恪守以人为本的经营理念，认真贯彻执行《建筑法》、《劳动法》以及《安全法》等国家法律法规，本着对国家和人民高度负责的态度，建设老百姓“放心工程”、消费者“满意工程”。
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[1]李正光.和谐企业的文化基因[N].光明日报，2005-11-16.
[2]李清华.构建和谐社会要正确处理五大关系[J].半月谈，2005，(22).
[3]肖创英.以创建和谐企业献力和谐社会建设[EB/OL]. http：//theory.people.com.cn/GB/40537/5009223.html，2006 -11-07.
[4]R·G·拉詹，R·津盖尔.新型企业的治理[M].北京：人民大学出版社，2005.
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