基于知识管理的企业竞争力的形成机制
1 引 言
虽然国内外学者都强调了知识管理可以构造竞争优势,进而提高企业竞争力,但分析的较为笼统,对于知识管理与企业竞争力之间的内在联系和形成机制并不清晰【1-2】。因此,研究知识管理与企业竞争力的相互关系和形成机制,有助于推动我国企业知识管理的,提高企业知识管理水平,以达到增强企业竞争力的目的代写。
2 知识管理与企业竞争力的关系分析 2·1 知识管理对企业竞争力作用的机理分析企业知识管理过程包括从知识获取到知识应用的全过程,虽然在对这一过程的描述上,不同的稍有不同,通常是在活动的数目和名称上有所不同,但其基本概念是一致的。不同的企业根据其知识管理的不同战略,采用不同的知识管理过程并有各自不同的侧重点。
笔者将知识管理过程划分为5项活动,具体为知识的获取、创新、存储、共享和应用,这些步骤和活动并不一定是串行的,它们常常是并行的、重复的过程或循环(如图1)。
2·2 基于知识管理的企业竞争力形成的影响因素分析
通过大量文献【3-7】,并结合对知识管理与企业竞争力关系的理解,笔者认为应将基于知识管理的企业竞争力的形成机制分为内在形成机制和外在形成机制(如表1所示)。图1 知识管理的过程模型表1 知识管理对企业竞争力的影响因素分析内在影响因素外在影响因素人力资本组织结构管理保障财务能力信息能力企业文化外部环境(环境、环境)信息技术合作联盟
实际上,内在影响因素与外在影响因素并没有非常明确的划分标准,有时又是可以相互转化的,而且由于影响企业竞争力的因素众多,不可能一一分析,所以笔者只选择了比较有代表性的、重要的几个因素进行了阐述。
3 基于知识管理的企业竞争力形成的内在机制
3·1 基于知识管理的企业竞争力形成的内在影响因素
(1)人力资本。企业竞争归根结底是人才的竞争,企业的人才素质决定了企业的创新能力、发展潜力、面临危机的处理能力及对外界变化的反应能力,企业人才是企业发展的根本。企业实施知识管理将加大人力资本管理的投入,根据市场竞争情况、知识更新的速度以及企业内部各岗位的不同性质、不同要求以及员工的实际水平,进行相应的业务和技能培训,并且采取多种培训方式对员工进行知识的更新与完善,不断地提高劳动者的文化水平和技术熟练程度,不断地提高员工创造新的专业知识和技能的能力,合理地组织生产和工艺流程,提高劳动生产率,从而实现企业效率的提高。
(2)组织结构。企业知识管理的有效实施,知识的共享、交流与创新,需要企业的组织结构能与知识管理活动相适应,需要所有员工的参与和协调。一个具有灵活反应能力的、合理的组织结构是知识管理的保障。
企业组织结构要具有可塑性和灵活性,尽可能减少组织结构中的层级,以提高企业的信息传递速度,实现企业组织的高效运作,以利于企业对经营环境和市场的变化做出快速响应,从而提高企业的应变能力和知识创新能力。
(3)管理保障。企业竞争力并不是各项竞争力要素的简单堆积,它必须通过企业内部各类人员之间及其与其他要素之间的有机协调和配合而组合形成企业整体的竞争力。这种企业内部各要素间的协调配合,一方面取决于管理人员的管理与决策能力,另一方面更重要的是取决于企业内部管理尤其是由此产生的管理协调能力所提供的保障。(4)财务能力。知识也是一种资产,但是将其有效管理还需要其它资产的投入。知识的获取、整理、分析、存储、分配和共享不可能凭空进行,都需要物质的支持。具体的知识管理实践无论实践的具体基础环境还是实践的具体运作都需要资金的支持。虽然很少有公司能准确地出知识管理的成本,但是仍可以作一些粗略的近似的定量计算。同时企业运作的各个方面都需要资金的支持,才能得以正常进行。
(5)信息能力。在知识经济时代,企业竞争力的形成在很大程度上取决于这个企业的信息能力,信息能力往往和这个企业的竞争力成正比。(6)企业文化。企业文化是指企业在长期生产经营实践中形成的,并被企业员工认同遵从的思想观念、价值标准、思维方式的总和。它渗透于企业的组织结构、员工行为之中,是企业独特的内涵、素质和风格,是企业的灵魂和持久动力。一个企业可以依靠一种主导产品在市场上红火一段时间,但要保持长久的兴旺发达,要靠良好的企业文化形成源源不断的创新能力。
3·2 基于知识管理的企业竞争力形成的内在机制
基于以上各种内在影响因素及其相互之间的关系,我们可以看出它们对企业竞争力的形成都具有重要的影响,是企业竞争力形成的内在机制。同时各影响因素之间并不是孤立存在的,而是相互作用,共同影响企业竞争力的形成。现用下图简要表示基于知识管理的企业竞争力形成的内在机制,如图2所示。
4 基于知目前,国内学者对基于知识管理的企业竞争力形成的外在机制研究的并不多,从文献资料来看【8-9】,研究重点多集中于知识本身及内在机制的研究,笔者认为一些外在因素对企业竞争力的形成也有着不容忽视的影响。
4·1 外部环境(1)环境对竞争力的影响。胡锦涛书记指出:要建设“创新型国家”,这就要求企业不能再固守原有的技术,必须不断的进行创新,只有这样才能在竞争中获得优势;同时,国家大力支持那些具有自主知识产权的创新型企业,无论是在政策上,还是在资金上,都给予了绝对的支持。这使企业纷纷认识到必须要进行创新,而要创新就必须采用新的管理方式———知识管理,因为只有进行知识管理才能不断的创新,才能提高企业竞争力。(2)环境对企业竞争力的影响。知识经济时代,尤其是加入WTO之后,既为企业提供了良好的机遇,同时也带来了严峻的挑战。企业之间的竞争越来越激烈,企业知识资源成为最为核心的资源。企业竞争力的关键不再是拥有多少设备和资金等物质资源,而是需要充满创新的、具有生命力的知识资源,确保企业竞争力的提升,实现可持续发展。
综上所述,企业要想生存和发展壮大,必须要适应环境,根据环境变化不断地及时调整白己,使自己在市场竞争中占据有利位置。同时,企业也可以能动地影响环境,使环境朝有利于自己的方向发展。所以,企业与外部环境之间是一个动态、交互的。
4·2 信息技术社会上信息技术本身的发展,将在很大程度上决定企业的信息能力及知识管理能力,也将对企业竞争力产生影响。在知识经济时代,企业竞争的核心武器是让员工更快地学习,使企业进入自我学习、自我组织、自我控制、自我发展的新境界。信息技术在这方面给我们提供了有力的手段,它对知识管理的各个过程都起到了积极的推动作用。
(1)与供应商的企业供应链联盟。供应链联盟形成的原因通常是为了降低供应链总成本、降低库存水平、增强信息共享水平、改善相互之间的交流、保持战略伙伴相互之间操作的一贯性、产生更大的竞争优势。
(2)企业间的知识联盟。企业知识联盟是指企业与供应商、分销商、外部专家、科研院所等外部相关利益主体所结成的知识战略联盟。在这种企业联盟中,相关企业成员在联盟活动中进行知识的共享与交流,获得其他企业的知识与技能,并且可以与其他企业合作创造知识,提高联盟内成员的反应能力、创新能力、员工技能和企业效率,从而提高企业的竞争能力。
(3)对用户的客户知识管理。客户知识管理体现了在知识经济条件下,知识已成为企业发展中的重要资源这一战略思想,客户知识己成为一种可以直接为企业带来利润的资源。现将基于知识管理的企业竞争力形成的外在机5 结 语通过分析,我们可以得到影响企业竞争力的内在因素与外在因素,但二者之间并不是孤立存在的,而是相互促进,共同影响企业的竞争力。外在因素影响其内在因素的现状、结构及其发展;而内在因素对外在因素又具有反作用,总之二者是不可分割的整体。需要说明的是,在某种情况下,价值观体系时常会对物质文化建设直接发生作用,不受意义体系和规范的约束,这与相关活动主体的图书馆意识、专业知识、工作经验等方面相关。事实上,图书馆物质文化建设需要价值观体系、意义体系与符号、规范的共同指导。所以应对相关因素进行全面的论证和考察,使物质文化建立在知识转移客观需求的基础之上。
1 吴慰慈,等.图书馆学概论[M].北京:北京图书馆出版社,2002:81-90.
2 胡昌平,等.信息服务与用户[M].武汉:武汉大学出版社,2001:333.
3 邓文红.论图书馆的知识转移[J].图书馆,2005,(4):85-87.
