试论高校如何加强企业高级秘书人才的素质培养

　[摘要] 进入21世纪以来，急需高级秘书人才协助上司工作,而且对高级秘书人员素质也提出了更高的要求。但从目前企业高级秘书素质偏低的问题令人堪忧。本文围绕企业对高级秘书人才的素质要求，就高校如何加强企业高级秘书人才的素质培养作些初步探讨。
　　[关键词] 企业高级秘书 素质要求 培养对策
　　
　　进入21世纪以来，面对我国加入世界贸易组织，面对知识时代的到来，企业急需高级秘书人才协助上司工作,而且企业对高级秘书人员素质也提出了更高的要求。但从目企业秘书队伍的现状看，高级秘书素质偏低的问题令人堪忧。本文围绕企业高级秘书人才的素质要求，针对当前素质差距，就高校如何加强企业高级秘书人才的素质培养作些初步探讨。
　　
　　一、高级秘书人才的素质要求
　　
　　高级秘书可以说是秘书工作的最高境界，它能真正统领秘书工作的全部内涵。高级秘书除了需本历，流利的外语和扎实的文化底蕴等基本要求外，还需具备良好的素质。
　　高级秘书人才的素质，一般是指的、思想、道德、文化、业务等方面的修养、品质和行为特性。归纳起来，大致应包括四个方面:一是应具有与时俱进的政治思想品质。要具有坚定的共产主义信念，较高的马列主义理论水平，善于运用唯物辩证法的观点去分析和解决现实中的问题;二是应具有高尚的道德情操。要甘于奉献，乐于服务，时刻把人民群众的根本利益放在首位。三是应具有改革开放的头脑和开拓创新的本领。要善于接受新知识，善于学习新知识，善于运用新知识。四是应具有较强的实际工作能力。要善于掌握和运用WTO规则，善于调查研究和捕捉业务信息，善于协调和处理人际关系，善于写作和使用办公设备。
　　
　　二、目前企业高级秘书人才素质偏低的主要表现
　　
　　1.思想严重滞后。突出表现在三个方面:一是认为只要勤勤恳恳就能把秘书工作干好；二是认为秘书工作无所作为；三是认为干秘书工作辛苦、吃亏。
　　2.服务意识较差。一是没有摆正位置，片面理解“三服务”;二是办文拖拉;三是对上门办事的群众不够热情。
　　3.综合素质低下。一是缺乏市场经济知识;二是缺乏世贸知识;三是缺乏外语知识;四是能力不够全面。
　　4.工作缺乏创新性。一是计划经济时代的烙印还相当明显;二是经验主义还比较严重;三是安于现状，存在畏难情绪，工作只图完成任务。
　　
　　三、高校加强对企业高级秘书人才素质培养的对策
　　
　　加强企业高级秘书人才素质的培养，要充分发挥高校优势。因为高校是培养各类人才的摇篮，秘书人才的培养必须把重点放在高校上。高校要根据毕业生的需求信息，结合自身实际进行研究分析，进一步优化秘书专业设置。从毕业生就业状况看，高等院校的秘书专业本科以上毕业生供不应求，这就要求高校应强化本科专业的设置。同时，高校要狠抓毕业生质量，确保秘书专业毕业生初到社会能用得上。因此，高校要把学生质量放在首位来抓，要确保培养出来的毕业生德才兼备。
　　1.彻底转变思想和观念，切实把秘书素质的培养摆在重要位置来抓。教育思想和观念的改革是教育改革的先导，要打破传统的为服务，以教师为中心思路，改变过去以教师课堂讲授为主的教育思想和观念,而应以学生为中心,强调培养学生的实际工作能力、综合素质,不能只重理论传授，而应忽视了实践教学。在此方面领导重视也是至关重要的。实践证明,只有领导重视，彻底转变教育思想和观念,工作才能落到实处。当前秘书人才素质存在的差距，与高校各级领导对秘书专业的人才培养不够重视是有一定关系的。
　　2.重新确定培养目标，以适应社会对高级秘书素质的要求。清华大学经营管院副院长李子奈说过:“我认为大学本科应着眼于培养高级专门人才的‘毛坯’，即目标是培养出将来可以成为高级专门人才的人才。”李子奈教授认为目前高校教育改革中遇到许多矛盾，原因皆出于对培养目标的界定不清。目前秘书专业培养目标定位也存在不够准确问题，偏重理论教育，忽视实践性教学、偏重文秘，忽视公关、学生专业面狭窄，专业技能薄弱。正对此情况，急中心确定培养目标，体现高级秘书的特色，以适应社会对高级秘书素质的要求。
　　3.扭转重理论教学、轻实践教学的局面。高等教育是专业教育，但更是素质教育。由于市场经济的逐步完善，对高校人才培养的目标要求越来越高，学生素质要求也越来越高。如果学校不重视此方面要求，培养的学生就很难满足市场的需要。因此，鉴于目前课程体系建构不科学，专业课程组合存在严重问题，重理轻能、课程安排无序，课程设计得不到重视的现状。迫切需要扭转重理论教学、轻实践教学的局面。因为合理的课程设置，不仅可以构建秘书人才合理的知识结构，而且可以提高秘书人才的能力。所以，秘书专业的课程应在对社会进行调查、分析的基础上，根据社会对秘书知识技能和素质要求来安排。这一点应突出表现在专业知识方面。课程设置应遵循“必需、够用、实用”原则。基础课以“必需、够用”为度，强调针对性；专业课侧重高级秘书业务素质的提高，强调适应性；实现可注重学生综合能力培养，强调应用性；拓展科技法学生创新思维与个性，强调前瞻性。在课程设置上，既要考虑社会经济发展对秘书人才的素质要求。又要体现专业特点，还要结合本校的专业特色要做好基础课与专业课的衔接，又要做到理论与实际的结合。
　　4.加强教材建设，充分发挥教材在秘书素质培养中的作用。目前，秘书专业课的教材不适用，严重滞后时代现象严重。偏重理论知识，缺乏技能训练内容，内容重复且表述不一，既给教师的教学带来困难，又给学生的学习设置了障碍。要加强教材建设，补充教学内容。既强调针对性，更要突出技能性和实用性。组织教师编写新的适用的教材，充分发挥教材在秘书素质培养中的作用。新教材应具备以下特点:整体思路清晰，层次结构多层;适合学生学习(自学),提高学生兴趣;强调案例教学，突出能力培养。 　　5.把提高教师的专业素质摆上日程。多年来，我们一直在谈如何对学生这样那样的，但教师的素质始终未受到真正的重视。教师在素质培养方面的作用是不可替代的。教师在教学中无时不在的以自身的素质娘学生，这种影响是的、作用是巨大的、也是长久的。著名的教育家苏霍姆林斯基曾说过：“教师不仅使自己学科的教员，而且使学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。”事实上，近年来秘书专业的教师大多非秘书专业出身，普遍缺乏相应的理论研究和从事公关文秘工作的实践经验。教学时缺乏针对性导致脱离实际、坐而论道现象较严重。为此要提高学生的专业素质，就必须先提高教师的专业素质，加大“双师型”教师比例。鼓励教师积极参与教科研工作，定期到企事业单位挂职锻炼，参加国家高级公关员、高级秘书职业资格。否则专业素质教育将会事倍功半。
　　6.采用多种教学方法，提高学生扎实的综合素质。教学中用多种教学方法，提高学生扎实的综合素质。将教、学、做有机结合起来，强调学生的参与性与实践性。促进教学手段的化。增强学生学习的积极性。增设专业专用实验室，加大实验设备的投入。重视“第二课堂”的开展和社会实践活动，定期组织开展各类竞赛。
　　(1)案例教学法。所谓案例教学模式，即是一种将案例运用于教学，通过教师展示案例，组织学生讨论案例，教师归纳提炼，学生最后演练教学程序来实现教学目标的一种教学策略体系。 具体操作过程:展示案例，设疑激趣、积极引导，大胆议论、及时讲解，归纳、联系实际，案例演练。
　　(2)模拟教学法。模拟教学法是一种根据各门课程特点，把学生放在主体位置，由教师设置一些秘书工作情景让学生动手操作的教学方法。为学生设置一些秘书工作实景，让学生扮演不同的角色，进行模拟操作。教师要及时发现问题并现场纠正。
　　(3)偏向理论课程的课堂教学法该教学法强调通过双向沟通调动师生活动;在时间控制上，练习实践时间在15分钟以上;重视对学生的激励。
　　(4)偏向实践课程的课堂教学法。该教学法反复地强调练习、实践，反复地巩固所学技能，在教学手段和方法更适宜创新。
　　(5)例文教学法。例文教学起承上启下作用，既印证写作理论，又给写作训练提供范本和借鉴，是引导学生把写作知识转化为写作能力的桥梁。 例文要有范文（应当怎样写——它们是什么样的），也要有病文（不应当怎样写——它们不应当是什么样的）。教学方式要灵活多样(阅读、讨论、提问、学生互评、教师讲评细致与分析等）。分析要细腻。
　　7.增设专业专用实验室，加大实验设备的投入。重视“第二课堂”的开展和社会实践活动。
　　目前，普遍认为秘书专业与其他社科类的专业区别不大，探讨一些理论问题就足够了，对秘书专业实践性教学的认识不够，对实践性教学设备的购进、实验室的成立等等不做特殊的考虑，投入不大，甚至认为是多余的。师生交流只能“闭门造车”。这样严重的影响了对秘书能力的培养。要提高秘书的素质，就必须为实践性教学创造条件。
　　在校内，可装备比较完善的接近现代秘书操作的实验室，可直接提高学生的动手能力，培养技能、可成立由微机、传真机、碎纸机、复印机等构建的办公自动化实验室，有摄像机、照相机、投影机、录放机等组成的新闻传播室，以中西餐饮、记者招待会为主的模拟操作室以及塑造外在形象美的形体室等。在校外，重视“第二课堂”的开展和社会实践活动，完善教学实习基地建设。
　　总之，目前高级秘书素质偏低的现状足该引起我们秘书专业教育的深思了。积极采取相应对策，提高高级秘书的素质，已是当务之急。
　　
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　　[1]欧阳周陶琪主编:《现代秘书学》,中南大学出版社,2000年版
　　[2]孙荣主编:秘书工作案例,复旦大学出版社,2005年版