浅谈临床护理工作中如何对老年患者实施人文护理

【摘要】  　　目的 将人文护理落实到老年患者的护理工作中去，使医疗服务更趋完善。方法 通过加强护士综合素质的培养，构建和谐的护患关系，改善病区环境，树立人文护理理念。结果 通过实施人文护理，建立了良好的护患关系，更好地促进了老年患者的临床护理工作。结论 将人文护理落实到护理工作的各个环节有助于提高护理人员的整体素质、护理工作质量和老年患者的满意度，更好地促进老年患者早日康复。

【关键词】  老年患者　临床护理；人文护理

　　 在护理行业中，人文护理是以为目的的人文关怀，是护理的核心概念和任务。人文护理的实质内涵是护理工作要以人为本，要理解患者、关心患者、尊重患者、爱护患者，要体现对生命和健康、权利和需求、人格和尊严的关心和关注。随着我国人口老龄化程度逐年增加，老年性疾病患者也随之增多，对老年性患者的护理应充分体现“以人为本”和“人文关怀”的理念，通过提供周到的服务、备至的关怀、精湛的技术，为患者创造一个轻松舒适的住院环境，建立起一种良好的护患关系，旨在更好地促进老年患者的临床护理工作。

    1 具体方法

    1.1 护理人员要加强综合素质的培养

    1.1.1 转变服务理念，增强服务意识 现代护理理念是“以病人为中心”，强调对人的生存意义、患者的价值、患者的权利和需求、患者的人格和尊严的关心和关注。护士应真正树立起“以病人为中心”的观念，做到一切为了患者、一切方便患者、一切服务患者，充分体现人性化的思想和理念，力争使护理工作尽人意、合人性，使患者在获得良好的治疗同时，感受到人文护理的温暖，使护理质量得以改进。

    1.1.2 继续学习，扩大知识面 随着护的，护理的内涵不再仅仅是对疾病本身的护理，而是涉及患者生理、心理、社会等方面，因此护理人员在掌握医学知识的同时还应努力学习新技术、新技能，广泛摄取、、人文科学和心理学方面的知识以便能与不同层次的患者进行沟通，达到事半功倍的护理效果。

    1.1.3 树立高尚的职业道德情操，培养良好的医德医风，坚持科学的工作态度 工作中严肃认真、一丝不苟，关心和重视老年患者，以精湛的业务技术、爱岗敬业的工作作风、良好的综合素质，确保高效、优质地开展人文护理。

    1.1.4 提高护理操作技能 护理工作者要锻炼过硬的护理操作技术，技术上精益求精，在各项护理技术操作中要求举止稳重、动作娴熟、操作轻柔、反应敏捷，及时、准确、熟练地执行各项治疗及护理措施，使老年患者在心理上产生安全感、信任感，对每一项护理工作放心满意，以达到治疗的目的。

    1.2 构建和谐的护患关系

    1.2.1 护理人员在每一护理环节都要注重仪表 笑脸相迎，尊老、敬老、爱老，避免直呼患者其名，给予适当的称谓，使他们感到亲切，消除陌生感、恐惧感，用亲人般的情感为他们做医疗所需的护理。

    1.2.2 护理人员要注重沟通技巧 护士应经常主动与他们交谈，善于倾听，不要东张西望、漫不经心，也不要随意打断患者的谈话，耐心热情地解答患者提出的问题，尽量将医学术语变通为常人能听懂的语言进行表述，表情大方，语言亲切和气。在遵守保护性医疗原则下，向患者解释疾病的转归及预后，消除思想顾虑，以求配合，增强战胜疾病的信心。同时根据不同的患者采取不同的沟通技巧，缩短患者与护理人员之间的距离，增加信赖感。语言沟通过程中，配合相应的动作、表情、手势等形体语言，如抚摸、搀扶等来表达对患者的关爱，强化沟通效果。

    1.2.3 针对老年患者孤独、抑郁、焦虑、恐惧、多疑的心理，做好老年患者的心理护理是人文护理的重要方面 根据不同患者的具体情况和患者疾病的不同时期制订不同的心理护理措施，把聊天当成护理工作的内容之一，了解老人生活习惯、心理特征、性格、爱好等，用护士的爱心和亲人般的护理赢得患者的好感，拉近护患间的距离，为住院期间患者的心理护理打好基础。护理工作中有针对性的暗示引导，当他们出现焦虑、恐惧、不安，激动时，护理人员应理解并尊重他们，以高尚的情操呵护、安慰、鼓励、消除他们的无助心理，唤起他们的积极乐观情绪，从语言、表情、形体动作的方方面面发挥不同的影响。动员家属经常陪伴，探视患者，避免产生孤独感。协助患者与同室病友建立良好的关系，介绍治疗效果好的患者现身说教，使其保持能接受治疗的最佳状态。

    1.2.4 热情、周到、细致的生活护理 护士对老人应主动热情，帮助患者洗头、擦身、剪指甲，协助完成特殊检查和服药。对不能自理的患者，应加强生活护理，将日常生活用品如手纸、水杯等，随时准备妥当，放在伸手可取的地方；对能自理的患者，鼓励适当活动，提高自我护理能力，避免产生依赖心理。了解老人饮食习惯，根据其爱好给予色香味佳、易消化的食物，避免冷食冷饮，鼓励进食，保证能量供给，促进康复。

    1.3 改善病区环境 由于老人离开家庭、亲人，进入一个陌生的环境，从而感到孤独、失落、焦虑、恐惧、不安，此时温馨、舒适的病区环境是稳定患者情绪的有效措施。病室必须整洁、空气流通、新鲜，无异味，以方便、舒适、实用、美观为准则。病房布置要贴近生活、贴近家庭，使患者有住在家里的感觉。有条件的单位，应设置带有卫生间的病房或设置单人病室较为妥当，提供休闲娱乐设施，在条件允许的情况下，还可将同一社会层次的患者安排在同一病室，使老年患者感到舒心、开心，愉快地接受各种治疗。老人的病床应有护栏保护，靠背支撑，被褥应松软舒适，尽可能创造一种和谐、温馨的家庭气氛。准许家人探望并陪伴，消除其孤独感。

    2 体会“病人在我心中”不但是承诺，而且包含着护士的爱心，只有树立了人文护理理念，护理人员把爱心充分发挥出来，以患者的满意为第一标准，以患者的需要为第一选择，使患者得到真正的人文关怀，以促进患者转危为安，康复出院。