不同所有制企业基层员工的人文素质差异研究
内容摘要：内部环境因素对企业的影响一直倍受关注。基于大量样本的统计分析，本文通过使用单因子方差分析和多重比较对基层员工这一企业内部环境因素在不同所有制企业配对组中的横向差异进行对比和分析研究。结果发现：在企业基层员工精神风貌、素质、外周影响因素及工作环境方面，国有企业与三资企业均存在显著差异；在企业基层员工精神风貌、外周影响因素及工作环境方面三资企业与私营企业也存在显著的差异。最后，本文对三种企业基层员工方面所存在的问题提出相应的解决对策。
关键词：不同所有制企业 基层员工 差异
已经加入世界贸易组织，企业面临着更加严峻的内外环境。一些研究表明解决我国企业低效益的实际途径应该是强化企业内部管理的实践活动。本文就国内不同企业（以国有企业、三资企业和私营企业为代表）处于相似的企业外部环境却有着相差悬殊的经营效益这种状况，寻求不同企业内部管理环境“基层员工”这一综合变量对不同企业内部管理实践活动的影响，研究并分析不同所有制企业之间在“基层员工”方面是否存在着显著差异，进而探明造成这些差异的根源。
研究方法
研究对象及研究工具
本文的研究对象是有代表性的[1]：对不同所有制企业的高层管理者特征的测量采用的是人事部统一编制的《企业中层管理者管理环境评价问卷》，问卷整体的Cronbachа系数为0.9604。其中，基层员工精神风貌的测量，是通过对其子维度基层员工敬业和工作责任感、协作精神及对企业的忠诚度的测量而体现的，这一维度的Cronbachа系数为0.9115。数据处理和统计分析采用SPSS11.0。
研究步骤
首先，分析统计出三种不同所有制企业的基层员工精神风貌、素质、技术性、外周影响因素及工作环境的均值和标准误，以便进行统计检验；其次，再对其结果进行单因素方差分析（One - Way ANOVA），目的是检验三种相互独立的企业其因变量的得分差异是否具有统计意义。最后，为了发现各配对组之间的关系，就必须进一步对三种不同所有制企业在基层员工精神风貌及其子维度、素质、外周影响因素和工作环境等方面的内部管理环境因变量的得分进行多重比较的统计分析（Post Hoc.）。多重比较可以降低假阳性率。本文采用了LSD（Least-significant difference）检验法。LSD检验法是多重比较中最常用的方法之一，主要用于专业上认为有必要进行的一对或几对均数间比较。
研究结果与讨论
方差检验结果
通过对三种所有制企业的基层员工各因素的得分进行方差齐性检验，得到基层员工精神风貌、素质、外周影响因素及工作环境方面各因素得分组间方差是齐性的（P>0.05）。
方差分析的结果显示三种不同所有制企业在基层员工在精神风貌、素质、外周影响因素及工作环境方面这几维度上存在较为显著差异。由问卷题目的编制和表1的结果可知，在精神风貌这一维度上存在的较为显著差异，具体表现在其子维度基层员工敬业和工作责任感及对企业的忠诚度上。(注:*<0.05,**P<0.01,***P<0.001)
多重比较的结果及讨论
由统计原理可知，表1的结果不能表明不同所有制企业配对组之间的关系，因此，本文对数据又进行多重比较统计分析。结果见表2至7。(注:*<0.05,**P<0.01,***P<0.001)
从表2至7的结果可以看出：在企业的基层员工精神风貌方面，三资企业与国有企业存在较为显著的差异（1.14**，见表2），这一较为显著差异反应在其子维度基层员工敬业和工作责任感（0.72**，见表3）及对企业的忠诚度（0.21***，见表4），同时，三资企业与私营企业在企业的基层员工精神风貌方面存在显著差异（-3.01*，见表2），这一差异反应在其子维度基层员工敬业和工作责任感（-2.11*，见表3）；在基层员工的素质方面，三资企业与国有企业存在非常显著差异（0.35***，见表5）；在基层员工的外周影响因素方面，三资企业与国有企业存在非常显著差异（0.31***，见表6），三资企业与私营企业存在显著差异（-0.78*，见表6）；在基层员工工作环境方面，三资企业与国有企业存在显著差异（0.16*，见表7），三资企业与私营企业存在显著差异（-0.54*，见表7）。这三种不同所有制企业在表2-表7其它维度或子维度上均无显著差异。
跨国公司（包含三资企业）来华投资，必须在培养掌握其经营理念、经营管理知识和技术能力的人才。同时，也建立了优于国有企业和私营企业的组织结构，这在硬件上提供了一定的保障。通过访谈发现，人力资源管理的两个方面、五个环节在三资企业中很受重视，但国有企业对它的认识却很有限。
对于表3基层员工精神风貌的子维度是其敬业和工作责任感的另一结果——三资企业明显优于私营企业。本文认为私营企业初期有家族化管理的倾向,家族企业的销蚀作用，挫伤了非家族成员的积极性和创造性，导致工作中效率降低。通过访谈发现，私营企业的基层员工自我管理意识差、计较个人得失、缺乏工作满足感等。而三资企业基层员工的情况在前面已阐述。
问卷中下属职工的外周环境的界定是下属职工的家庭因素和下属职工的人心是否稳定两项。对于表6基层员工的外周影响环境的另一结果，即三资企业明显好于私营企业。绝大多数的私营企业的职工因私营企业家族凝聚力的排他性、繁重的生活压力以及较低的劳动技能等多重劣势，导致其收入偏低；同时私营企业福利待遇保障体系极不健全，这体现出他们的外周影响环境较差。而三资企业基层员工因高收入和企业考虑到员工的职业阶梯，家庭生活稳定而有希望。
人力资源管理中的工作环境涉及到其安全与健康。三资企业良好的工作环境和较充分考虑了人机工程的完善性,较符合了企业安全的高标准生产的要求。国有企业沉重的各种负担也致使下属职工的工作环境不佳。私营企业由于实力薄弱,二手设备较多，工作环境并不令人满意。国内也有学者对中外合资企业、民营企业和国有企业工作的员工工作满意度依次变得更低进行了实证研究。
结论与对策
综上所述，在企业的基层员工方面三资企业与国有企业存在显著差异，这一差异反应在基层员工精神风貌（这一较为显著差异反应在其子维度基层员工敬业和工作责任感及对企业的忠诚度）、素质上、外周影响因素上；三资企业与私营企业存在显著差异，这一差异反应在基层员工精神风貌（这一差异反应在其子维度基层员工敬业和工作责任感）和外周影响因素上；国有企业与私营企业无显著差异。
国有企业应在内部建立人力资源管理的职能部门以及制定和实施人力资源规划，建立和完善绩效评估系统；私营企业应当逐步由普遍存在的家族式管理方式向的经营管理模式转换，实行“能者上，庸者下”的用人制度，吸收和重用非家族员工中的优秀人才；跨国公司中大的失败几乎都是因为忽略了文化差异所招致的结果，因此解决好中外文化差异问题是解决三资企业基层员工问题的最佳对策；最后中国应加快推进配套改革，加强市场法制建设，改善市场管理，维护经济秩序。企业管理人员还应当通过系统地环境扫描掌握外部环境状况，再根据各自企业内部环境状况（如基层员工状况）将组织和环境的权变关系灵活应用于实践中。
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1.王萍,宋合义.不同所有制企业组织结构的差异研究[J].系统工程理论与实践,2003
2.张文彤主编.SPSS 11 统计分析教程[M].北京希望出版社.2002
3.陈小红,杨伟.私营企业的管理要克服家族化倾向[J].商业经济与管理,1999
4.张勉,李树茁.企业员工满意度决定因素实证研究[J].统计研究,2001
5.张沛.解决文化差异是办好合资企业的必要前提[J].管理现代化,1998
6.王萍,宋合义.企业外部管理环境的研究综述[J].预测,2003
