网络销售中解除客户抗拒的10个成交主张

　　在网络中创业，不管你是开网店，还是做竞价，想把产品销售出去，把钱装进口袋，一个很重要的问题，就是解决买家的信任问题，也就是解除买家的抗拒心理，这个就需要我们在宝贝描述，和产品单页中给客户一个很好的成交主张。一个好的成交主张必须能够让顾客知道他们会得到什么，以及满足顾客的什么需求。下面几种成交主张，你可以考虑运用。

　　1、 购买送赠品

　　这个应该是被运用的最多的方式，很自然的，顾客购买了产品，为顾客提供一个免费的礼物或者奖励，很一定程度上可以满足人贪小便宜的心理。赠送的礼品可以是虚拟信息产品，成交低，容易复制，同时，给顾客带来的价值又是一时用金钱无法衡量的。比如，卖减肥产品的，可以随产品赠送减肥产品的配套减肥手册，卖美容产品的，可以赠送皮肤保养手册，化妆技巧等等知识类的产品

　　2、 30天无条件退换货保证

　　这个是在网络上销售，顾客期望的最基本的保证，也是最有力的成交主张，同时跟你的顾客说明，成交之后的费用，比如运费，产品损耗等都由自己承担。一旦顾客知道，购买了你的产品，存在的风险很低，那么他们就会快速的做出购买的决定

　　3、 货到付款

　　在网络中买东西，顾客最担心的事情就是上当受骗，他们会担心钱花出去了，没有收到东西，采用货到付款的方式，顾客在收到货之后，验收确认无误后，付款。解决了这种心理，产品真真实实拿到手上，得到了东西，自然就会付款。货到付款在竞价行业中基本都是采用这种方式

　　4、 限时折扣，限量出售

　　限时折扣，限量出售，给顾客造就一种紧张的氛围，让顾客觉得现在不买，过后就会失去这样的机会，比如，可以在文案中加入：到某月某日中，您只要XX元就可以把产品带回来，或者，如此优惠的价格，我们只出售给前50名订购的朋友等

　　5 、利用羊群效应

　　羊群效应是指人们经常受到多数人的影响，而跟从大众的思想或行为。也叫跟风，羊群效应在成交主张中的应用，就是我们在文案中提供客户的见证，购买单子的列表，还有自己产品的发货快递单照片等等，让顾客感觉到已经有那么多都在购买了，那我自己也买一个吧

　　6、 60天或90天，甚至更长时间的退款保证

　　这也是一个无条件的退款承诺。而他的期限会影响顾客的。退款承诺拉长，给顾客足够的时间使用产品，想退款的时候有充足的时间与你联系索取退款。有些人担心长时间的退款承诺会导致退款率的增加，其实有些时候，时间久了，自然而然他们也就会忘了。同时产品已经被用了一大半，更不好意思去退款，所以说，延长这种退款保证期限，实际上也可以减少退款的

　　7、 保留产品和赠品

　　这类成交主张在销售信息类的产品中特别常见，比如卖光盘，或者是电子书，视频等，告诉你的顾客，购买了这个产品之后，如果对产品不满意，享受无条件退款的保证之后，同时可以保留这份有价值的产品和赠品。

　　8 、将产品授权给顾客去销售

　　教育你的顾客，买了产品之后可以得到该产品的100%的转售权，利润所得全部由顾客自己。他只需要保留版权就可以，让顾客觉得买了你的产品之后，不但可以获得自己想要的知识，同时销售这个产品还可以赚钱。那么他就不会把它当做是购买行为，更是一种投资的行为。

　　9 、分期付款

　　当顾客看到你的产品，觉得产品很好，但是价格太贵，这个时候你可以给他提供一个分期付款的成交主张，告诉他，现在只需要首付百分之多少，就可以得到这个产品，等使用效果好之后再继续支付余下的款项。当然，这个首付百分之多少，也要确保自己不亏本的情况下定一个首付的金额。

　　10、 提供试用装

　　这类虽然不能立马产生成交，但是却能够带来更多的后端销售，提供试用装给顾客，顾客觉得效果好，自然会继续和你购买，同时，提供试用装之后，你得到了一个潜在的客户，通过后端的继续跟进，从而变成你的顾客。所带来的利润往往会比立刻成交的都要多。

　　这10个成交主张，不一定每个都要用到，往往你只需要用到其中的一个，获得几个，就会获得很好的效果，在实际销售中加以实践，找出一个最适合自己，成交率比较高的成交主张，反复的使用。

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