增强用户黏性 移淘紧抓关键点

　　当今最时尚的购物方式要数“移动购物”，就连不太清楚“信用卡、支付宝”为何物的三四线城市居民、乡镇消费者也赶趟了。不受时间、空间限制的移动购物给传统电商未能触及的人群带来了公平的购物机会。面对如此庞大的消费群体，专业手机购物平台——移淘商城找准发展的突破口，紧抓“有效推广”等几个关键点，大力增强自身品牌的用户黏性。

　　有效推广

　　顾客与移淘商城接触的第一步是：知道。所以移淘要不遗余力地推进商城的宣传计划，让客户通过各种渠道知道移淘的存在能给他们的生活带来变化。目前，移淘主要通过搜索引擎覆盖信息传播，提高移淘的曝光度。另外，以开放、积极的心态进行新浪官方微博的运营，与消费者持续友好互动，还不定期地举办有奖活动，吸引更多的粉丝，打造企业关注度。

　　

 

　　充分利用用户之间的口碑传播，也是移淘商城促进产品的宣传和推广的有效策略。在一二线城市的外来务工人员，几乎没有个人PC，习惯使用手机购物。他们每逢放假回家过节，很大可能会跟家里的亲朋好友聚会交流，无意中就提起到手机购物，把这种新潮的购物渠道扩散到他所熟悉的圈子里。手机用户一般感觉移动购物很新鲜，可以购买到本地没有的商品，都愿意尝试一下这种购物方式。通过“以旧带新”的模式，预计越来越多的三四线城镇、乡村消费者会以这方式购物，将会带动移淘商城的成交量爆发性增长。

　　简易操作

　　在现代，基本是人手一部手机，功能不一而已。移淘商城的核心消费者是三四线城城镇、乡村，使用的大部分是中低端手机，所以移淘商城要设法兼容各种版本的手机终端。能上网，用户就可以通过手机WAP访问接入，登录移淘商城(ytao.cn)进行购物。随着信息技术的快速发展，手机将越来越智能化。为了满足高端手机用户的需求，移淘商城提供安卓和iphone版客户端下载，方便更多用户浏览并购买移淘商城的各种产品。用户注册成为移淘会员，基本不需要干预且经过十几秒的时间即可自动完成。此外，移淘商城人性化的界面设计，让用户浏览下单更方便快捷，可以随时随地管理自己的订单、查询宝贝的物流状态。

　　质量保障

　　合适的价格是吸引消费者的一大原因，更重要的是产品质量有保证，这也是移淘商城增强用户黏性最富有吸引力的一个关键点。移淘商城实行全方位高要求的商家甄选制度，从众多国内外知名品牌中精选能为顾客带来真正价值的好产品，依托雄厚的资金力量，创新开发最适合消费者的新产品。能与竞争对手形成差异化的移淘自主品牌RZ，产品根据目标群体进行量身定做，能满足客户高品位、多样化的购物追求。

　　优质服务

　　许多用户非常看重消费过程中商家提供的服务。作为目前国内比较完善的手机购物平台，移淘商城建立了最可靠完善的服务体系。凡在移淘商城购买任何商品，都可享受送货上门服务。移淘商城开发了遍布全国近2000个主要城市的送货网络，保证顾客订购的商品高效、快速、完整地配送到他们的手中。考虑到用户对移动购物的安全有所顾虑和移动支付尚没推广，移淘商城全面支持货到付款，确保消费者的权益。凡在移淘商城购买任何商品，自收到商品之日起，如商品存在质量问题，且不存在人为损坏的情况下，在10天内包退换。专业的售后客服团队是移淘优质服务中分量最重的组成部分，他们不断细化售后服务，提高服务质量，为移淘赢得大批忠诚的顾客，保证移淘的业务持续快速发展。

　　现今，一个中国人可能有好几部智能手机，发展速度要比美国快得多。移动电商行业也越来越火爆，移淘商城要在该领域走得更稳、更远，务必控制好自身的节奏，稳扎稳打，稳中求快，谋求持续、健康发展。