360：以安全开路就是耍“流氓”

　　360号称拥有超过4亿的活跃用户，可谓人山人海，群众基础雄厚，甚至可以企鹅帝国媲美。为什么360能够坐拥如此庞大的用户群体呢?原因很简单：一是免费，二是自称的安全。

　　免费是我们中国网民尤为喜欢的，在中国网民数量快速疯长和互联网秩序混乱的大背景下，没有多少人愿意为听歌、看电影、查资料这些基本需求花哪怕是一分钱。同时在这种背景下，上网安全也是用户非常需要的，因为互联缺乏有力监管，相关法律法规还不健全，导致垃圾站点太多，黑客太疯狂，一不小心所有的“隐私”就被掏空了。

　　360出现之前，安全领域都是付费的商业模式，而且当时的金山、瑞星等安全主角都混得好好的，虽然偶有竟争，但基本上都是各混各的饭，没有到拼得头破血流的地步。而且我觉得安全付费也是非常合理的，毕竟它是一种权限比较高的网络服务，应该与其它商业元素区分开来，就像一家医院如果再销售一些保健品或者提供餐饮服务就大为不妥。在当时相对稳定的安全领域里，如果新的竞争者想跻身进来，按照常规套路是必须慢慢从品牌宣传做起，一步步赢得用户，渐渐获得市场份额。

　　然而像周鸿祎这等神人哪会按常规套路出牌，360一推出就做了一个安全商业模式上的巨大颠覆：免费!这个词对中国网民该有多大的诱惑力啊!与一些付费安全产品一对比，如果产品没什么大问题，用户当然会选择免费的，而且会很快流传开来，让其它付费产品毫无还手之力。

　　其实我非常纳闷为什么当时会容许这样的事情发生。我觉得这本来就是赤裸裸的恶性竞争，就像现实当中有几家店同样是卖报纸的，突然有一家说免费赠送，而且内容甚至比其它几家要钱的还要好。然后这家免费的因为看得人多，就在报纸上开始给别人做广告赚钱，其它几家本来收费的报纸就只能硬生生地被挤下去了。这怎么回事啊?说得好听一点就是耍流氓，说得难听一点就是触犯法律。但是居然没有法律对这种行为进行约束，可见当时的互联网环境有多混乱。

　　以前市场监管不到位就算了，现在最大的一个问题是，360的“流氓之路”一直没有停止。它通过不断的洗脑式的“绿色安全”口号对用户进行轰炸，不断提高自己在用户心目中的安全公信力，在这个过程中不断扩展自己的产品，比如浏览器、网址导航，以此获取广泛的用户和庞大的流量，通过这些流量为自己谋取利益。360现在正像饿狼似地企图把这些流量套现，比如最近网址导航增加的360旅游、360教育和360搜索。正是因为它轰炸式地宣扬自己是安全的，有时候甚至带点恐吓，用户的心理防线不断被攻破，只好被动而又无奈地接受它的产品。

　　看到这里，不知道大家有没有一种说不出的难受，好像360服务得很周到，但是用户似乎一点话语权都没有。360以安全开路不断扩张其它产品本来就有很多不妥的地方，因为安全软件可以说是互联网上的一支武装力量，它在计算机上有较高的系统权限，可以获得很多操作系统底层的信息。作为安全领域的老大，如果你处处以安全作为开路先锋，就像中国的人民医院同时又在疯狂推销保健品一样，是一种劫持用户心理强行交易的流氓行为。

　　我在此之所以要替用户说话，一是因为我觉得360一直以来都有一种竟争不规范的嫌疑，而且后期的产品扩张显得太贪婪了一些。更主要的是用户所处的位置总是吃亏的，因为即使怀疑360产品的安全性，取证也是一个非常困难的过程，就算这次打假专家方舟子盯上了360，也没有拿出十足的证据。所以说，不管360产品的安全性是否经得住考验，只希望360在做其它产品时不要老是以安全开路，老老实实地做好用户体验才是受人尊敬的企业。

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