霍文琦：何不让网络为品牌做“嫁衣裳”

　　从“毒奶粉”到“问题阿胶”，众多品牌的摇摇欲坠，推动了食品药品安全法规的完善进程;“霸王”的四面楚歌，再次将人们对洗护品牌和明星效应的信赖推向悬崖……一系列品牌危机中，少不了互联网对负面信息的推波助澜。从某种意义上说，网络无疑是某些品牌深陷泥潭后无力自拔的“推手”。

　　冰冻三尺，非一日之寒。诚然，明珠的坠落主因在内，非于网络。然而，从问题的突发到舆论的形成，不难看出网络对品牌的监督作用。某品牌的负面信息一旦被曝光于网络，就难逃上亿网民的追查和声讨，即使所谓的负面信息是无中生有，最后得以澄清误会，但网络的几何式传播和强大的舆论攻势，对品牌的短期影响也不容乐观。

　　众所周知，网络是柄双刃剑。当负面信息曝光，它会迅速集结起讨伐的亿万军，不论对错，穷追猛打。同样，它也可以发挥优势，充分宣传，理性监督，为品牌服务。现阶段，很多品牌，对于网络的监督和服务功能，总是被动地接受事后惩罚，而不是主动利用其优势来规范监督，防患于未然。那么，何不规避它的利刃，主动发挥其优势为品牌做“嫁衣裳”?

　　品牌是一个中性词汇，或正面，或负面。品牌作为拥有者和受众互相之间心灵的烙印，是美丽还是丑陋，是深还是浅，取决于品牌力量的强弱和价值的高低。因此，笔者认为网络对品牌的成功塑造和推广，将使品牌在企业发展和地方经济中的重要作用发挥到最大化。

　　目前，集广播、电视、报纸功能于一体的新闻网络媒体，加上与网民的互动功能，未来会把网络的魅力逐渐呈现出来。的确，网络的影响力，通过搜索引擎、电子商务等，对提升品牌知名度的效果可谓立竿见影;网络的互动性，可以把网络公关、网络营销、客户关系维护、销售等形成链条，将品牌推广、客户反馈联结起来，建立消费者的品牌忠诚度。这样，网络的诸多优势为品牌做好了“嫁衣裳”，企也的良好效益便应运而生。

　　然而，沉醉于品牌推广益处的同时，更要警惕网络被金钱“收买”。在利益驱使下，人们往往将社会效益和经济效益置于博弈的两端，催生了炒作、造假等恶性竞争。殊不知，二者犹如企业的两条腿，一长一短的“跛脚”势必影响企业的“远行”。当网络成了“黑药店”的舞台，当成千上万的黑药店在网上出没，基于搜索引擎的网络推广的外部机制问题，再次被推到风口浪尖，这样的“昧心”之举，损毁了网络、行业及消费者的的长远利益，可谓损人又害己。

　　因此，为了长远利益，网络为品牌做“嫁衣裳”，要合市场之理，合法律之规。在网络品牌推广和产品营销过程中，除企业自律外，有关部门和有关协会应加快制定相应行业标准和法规，科学规范行业发展的外部机制。只有产品企业、互联网企业和工信、食品药品监督等部门的联动，共同堵截监管漏洞，整治驱利弊病，才能让这“嫁衣裳”制于至臻。