试论现代市场营销中的非价格竞争

　　关键词：市场营销  非价格竞争  竞争策略
　　论文摘要：在市场营销中，商家常采用价格和非价格竞争两种策略。非价格竞争的研究和运用，越来越受到商家的重视 。本文从非价格竞争的涵义、非价格竞争的学分析和非价格竞争的主要策略，对现代市场营销中的非价格竞争进行探讨。
　　兵家作战，或正面，或迂回。商家也是这样，其价格竞争属正面作战，而非价格竞争则是迂回战。这种迂 回战常常并非绕圈子，而是“问道兼程” ，是走捷径，经常取得事半功倍的效果。因此，各在现代市场营销中都非常重视对非价格竞争策略的研究，在市场营销中屡出新招、绝招和怪招，真可谓是“八仙过海，各显神通”。 
　　1 非价格竞争的涵义
　　非价格竞争是针对价格竞争而言的，顾名思义，非价格竞争就是指除了价格竞争以外的竞争。价格竞争是直接的正面竞争，一般以降低产品的销售价格为竞争手段 ，实行薄利多销策略。但降低产品的价格是有限的，产品的销售价格一般要保持在企业微利线以上，或者 以企业经营产品的成本价为最低线 。因此，价格竞争是有限度的。而非价格竞争一般是指企业在产品质量、功能、形状、包装、广告、公关、服务等非价格 冈素方面的竞争，通常以提高产品质量，增加产品的功能，改变产品形状和包装，加强广告宣传，开展公关活动，完善销售服务等为竞争手段，增加产品的附加值 ，提高产品市场竞争力，常采用你无我有，你有我新，你新我全，你全我优的竞争策略。非价格竞争的内涵是丰富的，作用是间接的，策略是多样和多变的，其竞争是无限度的。
　　2 非价格竞争的经 济学分析
　　经济学家认为：同类产品之间的市场竞争 ，是由同类产品之间存在的差异性决定的；同类产品之间的差异程度越大 ，产品之 间竞争的弹性就越大。同类产品之 间的差异性的本质 内容是指产品在质量、性能、形状 、包装 、服务等方面存在 的差别。美国经济学家张伯仑说：“差别性可能是根据产品本身 的某种特点，如独有的专利权、商标、名称、包装特点等的不同；或是品质、设计、颜色、式样等的特点。同时也可以根据环绕于售卖者周围的各种不同条件。”
　　在现代市场营销中，各个企业正是根据上述经济学的一般原理 ，通过对各种影响产品差异性的非价格因素的控制和创新 ，来提高本企业所生产的产品与其他企业所生产 的同类产品之间的差别程度，使本企业所生产的产品与众不同，从而扩大和增强本企业拥有的产品市场垄断权，达到提高产品市场竞争力和市场占有率，增加产品销售，提高企业效益的目的。
　　3 非价格 竞争的策略 
　　在现代市场营销中，非价格竞争的策略是多种多样的，也是灵活多变的，不同的企业或同一个企业在不同的产品或同一产品的不同营销阶段，采用不同的非价格竞争策略。根据影响和决定不同企业生产的同类产品差异因素的内在联系 ，可以把非价格竞争策略划分为质量策略、分销策略和促销策略大类。本文重点探讨质量策略和促销策略。 
　　3．1 质量竞争策略 
　　产品是市场营销活动的轴心，企业的整个市场营销活动都离不开产品。一个企业生产的产品在市场 七是否有竞争力，主要靠的是产品过硬的质量。有关调查结果表明 ，产品质量的信誉度与产品市场 占有率大致成正比。没有质量信誉的产品是缺乏市场竞争力的产品。质量策略，成为企业经营者首先要谋划和制订实施的策略。 
　　(1)质量策略的关键是要抓住产品的质量创新。产品的质量是产品的性能和特征的集合 。产品质量的市场竞争是通过产品性能和特征的差别化、特色化，即产品的个性化体现的。产 品质量创新就是 同类产品不 同品牌产品在性能和特征方面的创新。没有创新就没有差异 ，也就没有。
　　产品的性能和特征主要是通过产品的质量与功能、形色与包装、品牌与商标等表现出来。不 同企业生产的同类产品采用不同的商标和品牌，采用不同的形状设计和包装，具有不同的功能 和质量 ；同一企业生产的同类产品虽然商标和品牌相同，但往往在功能或形状、包装等方面也存在差异。这种差异性的存在，就是依靠创新。如荷兰诺基亚公司生产的NOKIA牌手机，由于抓住产品质量的不断创新，即功能 由最初的单一拔打接听电话功能，逐渐增加游戏、、记事、上网、听、拍摄照片等多种娱乐性附加功能，屏幕由纯黑到蓝屏再到彩屏，形状由厚到薄，体积由大到小的不断创新变化，从而使NOKIA牌手机不仅好用，而且还好看、好玩，成为经久不衰畅销世界，特别是雄霸手机消费市场的著名品牌。 
　　(2)质量策略的核心是质量控制。没有的、严格的和标准化的质量控制，就没有稳定的、呵靠的产品质量。质量控制是质量策略的核心。产品的质量控制一般包括产品的设计、开发和产品的生产过程控制。目前，产品质量控制有向着遵守共同的规范和标准发展的趋势。如国际标准化组织颁发的ISO9000系列质量标准，逐步成为世界各国不同企业共同遵守的质量控制规范与标准。哪个企业生产的产品通过 了ISO9000系列标准的质量认定，这家企业生产的这类产品就获得了进入 国际市场的通行证。 
　　(3)先进 的技术设备是质量策略的保障。没有先进的技术设备，就无法生产先进 的产品。先进的技术设备是质量策略的保障。如武汉电阻一厂，正是由于先后两次贷款8007Y，从 日本引进了三条金属膜 电阻生产线 ，用先进的技术设备改进传统产业，才使 自己所生产的产品达到 国际同类产品的先进水平，占领了全国1／9强的电阻市场，并且成为多家国外世界一流企业相中的合作伙伴 ，从而打开了国际市场。 
　　3．2 促销策略 
　　企业在市场营销活动中的促销策略 ，一般有两种 ，即“推”的策略和 “拉”的策略。  　　3.2．1 “推”的策略 
　　“推”的策略，主要通过推销人员把商品推向市场。实行“推”的策略 ，要求推销人员采用不同的推销方法。“推”的策略不一定以最终消费者为 目的，它可以从生产推向批发企业，也可以从批发企业推 向零售企业 ，还可以从零售企业最终推向消费者。 
　　“推”的策略的核心是推销人员的选聘。有远见 的企业家都非常重视对推销人员的选聘，他们认为推销人员应具有以下素质 ： 
　　(1)要树立全心全意为用户服务的思想，精力充沛 ，事业心强。
　　(2)有丰富的业务知识。这主要包括：① 企业知识。熟悉本企业的及其在 同行业中的地位，了解本仓业的经营方针和特点、产品种类和服务项 目、交货方式、付款条件和管理方法等；② 商品知识。要了解商品的性能、用途、价格、使用方法 、维修方法等。了解市场上竞争产品的优劣情况；③ 消费心知识 ，即用户知识。了解用户的购买动机和购买习惯，以及采购条件 、方式和时间等情况，了解由何人掌握购买的决定权等；④ 市场知识。要了解市场 的动 向，现实的和潜在的用户需求情况 ，以及有关政策法令的规定等。 
　　(3)熟悉推销技巧。推销人员要准确地了解消费者的需要、爱好和购买习惯，善于选定适当的推销对象和推销时间，对不同的对象 ，采用不 同的表达方式来说服他们购买。 
　　(4)具有良好的气质和服务态度。推销人员应当举止文雅，仪表端正，态度谦逊，谈吐流利，平易近人，能在各种场合受到不同消费者的欢迎和信任。
　　3．2．2 “拉”的策略 
　　“抟”的策略，主要是指企业运用广告宣传 、营业推广、公共关系等非人员推销的多种手段，引起消费者的注意，激发消费者 的需求和购买心理，诱导消费者的消费行为。“拉”的策略就是企业将广告宣传、营销推广、公共关系等非人员推销手法加 以灵活选择 、巧妙组合和综合运用。 
　　“拉”的策略的常用战术是广告宣传。在市场条件下，我国传统商贾 贸易观念上的 “酒香不怕巷子深”的定律，早已被市场竞争所打破。因此，“洒香也怕巷子深”已成为所有企业家的共同认识和感受 。美国著名经济学家布里特有一个生动形象的比喻，他说：“商品不做广告，就象姑娘在暗处向小伙子送秋波，脉脉之情只有她自己知道。”成功的广告策划和严密的组织实施，使一个企业、一个品牌、一种产品，一夜之间家喻户晓 ，老少皆知，从而成为知名企业或知名品牌、知名产品，给企业带来巨大的社会效益和经济效益。如武汉红桃开集团生 产的红桃K口服液“出道”时的成功广告宣传，使其一炮打响，一夜走“红”。因而，企业应将广告宣传作为“拉”的策略营销手段中的一个最重要 的因素和最常用的战术，精心策划，认真实施 。 
　　在市场营销中，企业 的非价格竞争策略 ，往往不是某种单一非价格营销手段的孤立运用，而是集产品质量、广告宣传 、公共关系、营业推广等多种非价格营销手段的灵活选择、巧妙组合和综合运用。一个成功的非价格竞争策略的策划和周密的组织实施 ，会使一个企业生产的产品成为名牌产品，企业成为名牌企业 ，从而取得 比价格竞争策略更为显著的经济效益。 
　　 
　　[1]曹金城 、苗维亚．市场营销学．成都：科技 大学出版社， 1992． 
　　[2]谭昆智名牌略与企业家 的结构思维．中山大学学报，1997：(3)． 
　　[3]叶万青，韩前旭论名牌．中南财经大学学报，1997：(2) 
　　[4]朱健强 试论品牌的人文意义和社会效应．厦门大学学报，1997：(2)． 
　　[5]鄢容丽，张亚莉企业竞争的新焦点：娱乐营销．长春企业研究，2003