浅析影响护理质量的相关因素

【摘要】  护理质量的优劣是衡量护理管理水平的重要依据，为了提高整体护理的质量，病人不仅需要高超的医疗护理技术，而且更需要优质的服务，通过开展内强素质，外树形象，注重传播技巧与心理沟通，护士的言行举止将对护理质量有直接影响，提升护理质量在医院病房管理中可以起到以点带面的作用，是提高医院整体护理水平的一个较好的切入点。

【关键词】  护理质量；影响因素；措施管理

    笔者结合多年临床护理经验，探讨影响护理质量的相关因素，为医院提高护理质量和加强护理管理提供。

　　1  传统护理理念对护理质量的影响

    过去的护理理念是“以病痛为中心”,护理对象是生病的人,护士只是在执行医嘱,完成护理操作，却没有真正做到为病人服务,这就忽视了病人生理和心理的健康需求，影响了护理质量的提升。病人除了关心自己的病情外，还十分关心医院的整体水平。医院的服务对象是病人，一切应“以人为本”，这就要求新的护理理念应该注重了解病人的心理，理解、关心、尊重病人，强化服务意识，提高服务品质，重视维护病人的权力［1］。

　　2  护理人员素质对护理质量的影响

    临床护理对护士要求不仅要具有良好的护理道德,精练的护理技能,敏锐的观察力和良好的交流技巧,而且必须具备较广的知识面。这些也是影响护理质量的原因。护理人员必须要转变观念,加强学习新的护理思想和知识,提高自身素质,以适应新的护理模式［2］。医院应采取相应措施以提升护理人员的自身素质，一是鼓励自学，鼓励护士积极参加护理专科自学，提高学历水平和自身素质；二是强化在职培训，对护理人员进行分批分期的理论培训，使护理人员尽快了解新信息，更新观念，激发学习的兴趣和热情，使其尽快适应新的护理模式；三是外派x进修培训，经常选派临床护理工作中思想素质好、技术水平高的护理骨干到外地大医院短期学习，外出进修学习人员回院后安排院内学术讲座。

　　3  护理编制体制对护理质量的影响

    现行的护理编制体制与“人性化”护理模式是不相适应的,护理人员编制不足,从而影响护士的排班和病人健康的开展。其次，医院为了扩大服务增加收入,采取加床措施,这样增加了护理人员的工作负担。由于没有完全摆脱功能制护理模式,缺少与病人的沟通和交流,缺少对知识的学习与追求,不能对病人进行个体化的整体服务,这在很大程度上制约了护理质量的提升。

　　4  小结

    现在病患的要求不单是追求医疗技术,更是要求护理人员真诚的服务。医院应该通过各种渠道的培训及奖励制度的实施，促进护理人员的素质提高，真正达到了“内强素质，外塑形象”的目的。力争护理人员均能主动与病患沟通，帮助病患解决实际困难，使病患在住院期间处于接受治疗护理的最佳状态，提高护理服务质量，不仅为医院赢得良好的社会效益，同时也取得较好的效益。

【参考】
  1 邹莉.质量分析在护理管理中的应用.当代医学，2006,7.

2 毛伟莲，金利群.优化护理文化提高护理质量.中华临床护杂志，2008,3.