浅谈公共图书馆实施知识管理的必要性与可行性

　　关键词：知识时代　公共图书馆　知识管理
　　论文摘要：知识经济时代是市场竞争时代。公共图书馆要在竞争中取胜，必须实施知识管理，公共图书馆实施知识管理无论从自身的职能，社会对信心的要求，观念的转变，还是从已具备的技术支持等各个方面来看，不仅必要而且可行。
　　一、公共图书馆实施知识管理的必要性
　　知识经济时代仍是市场竞争时代，公共图书馆来自两方面的挑战。
　　一方面，由于信息技术革命，以机技术和通讯网路技术的广泛运用，拓展了人们获取知识信息的手段和范围，丰富了信息资源，降低了知识信息的成本，面临众多具有竞争力的信息服务单位的有力挑战。另一方面，公共图书馆内部条件，如技术设施、人员素质、服务质量、管理水平等问题，不适应经济时代的要求。
　　1．提高公共图书馆人员自身素质的要求
　　公共图书馆长期以来忽视人的作用。把公共图书馆馆员当作执行任务的工具，不重视人员素质，普遍存在专业知识缺乏、学历偏低、能力不高、人才流失严重等问题。相当多的公共图书馆对采访、编目、验收、流通、阅览和咨询服务等管理都是人工进行的，管理成本、差错率、拒借率都高，服务质量、工作效率、流通率都低。目前，许多公共图书馆介入了计算机管理，登录、编目、查重、典藏等，做到了手工与计算机并用，但编目自动化水平低，实现联机编目仍需时间，资源数字化和活动化有待进一步完善。总之，馆员的知识和能力都有待于提高。
　　2．知识经济时代需要图书馆实施知识管理
　　农业经济时代的公共图书馆以藏书为主，重藏不重用，以馆藏要素居中；经济时代的公共图书馆藏用并举，以读者为中心，一切为读者服务；知识经济时代的公共图书馆其馆藏和服务实现了数字化、虚拟化、网路化，管理应以馆员要素为中心，充分发挥馆员的创造性。注重信息的选择、归类、合成、重组，形成新的知识信息，实施知识管理，高度发挥馆员的分析、推理、综合的创新能力。
　　3．知识经济时代要求公共图书馆业成为智业
　　所谓智业，指为政府、及其他社会组织，提供策划、咨询、项目论证、调查研究、人员培训等各种智力服务的总称。知识经济时代，竞争激烈、信息量大、分工过细、变化多端，客观上要求有专门的产业部门提供智力服务。智业必将成为本世纪的朝阳产业。公共图书馆若想成为智业，必须实施知识管理，造就高素质的开发型人才。
　　二、公共图书馆实施知识管理的可行性
　　公共图书馆工作的本质属性就是知识性，公共图书馆从产生就与人类的知识活动有着内在的、本质的联系。公共图书馆的主要职能不是自身去创造知识，也不是自身去利用知识，其根本任务是把知识与社会需求联系起来，起到知识交流的中介作用，成为社会知识生产和社会知识利用的桥梁把知识与社会需求结合起来，这是公共图书馆学基本的思想，图书馆通过应用技术和加强服务来解决“信息爆炸”与“知识饥渴”这一矛盾。人类的知识活动包含三个环节知识创造、知识交流和知识利用。知识交流是联系知识创造和知识利用的纽带。对于公共图书馆来说，一方面要将已有的编码化知识传递给其使用者，以达到知识共享的目的；另一方面，要充分发挥其员工的集体智慧，不断开发知识附加值高的信息产品，满足社会需求，这为公共图书馆实施知识管理提供了可能性。公共图书馆实施知识管理的可行性表现在观念的转变、职能的更新、信息需求的变化以及各项技术支持等。
　　1．观念的转变为公共图书馆实施知识管理提供了条件
　　社会已经充分认识到知识信息的重要功能和作用，并且全社会都在有效地开发和利用各种信息资源。人们从更广泛、更快捷、更全面的途径中去吸收和获取这些信息，主动去接受和应用知识信息的意识也在不断加强，形成一种普遍的高度信息敏感性。人们对知识信息的渴求从来没有像今天这样强烈，人们的学习、生活和工作都离不开知识信息的参与人们对信息需求的产生，一方面表现为人们生活环境日趋复杂化，需要人们更加充分地认识和利用相关因素，使自身的行为更加符合社会；另一方面，表现为为了处理和分析日趋复杂的工作对象，人们只有如饥似渴地追求知识信息、获取知识信息，才能促进知识信息的利用和再利用。“我们都被淹没在信息的海洋中，但是我们渴求新的信息”，正是这种执著的知识信息需求使得知识管理理念深入人心，并为公共图书馆实施知识管理提供了条件。 　　2．社会职能的更新为公共图书馆实施知识管理提供了保证
　　公共图书馆的社会职能是公共图书馆与外界环境相互作用的产物，是其基本功能的社会表现形式。国际图联(I—FLA)于1975年在法国里昂召开的图书馆职能讨论会，大家一致认为，公共图书馆的社会职能应包括四个方面：一是保存人类文化遗产；二是开展社会；二三是传递科学情报；四是开发智力资源。后来，有人认为，这种概括不尽全面，又添加了“文化娱乐”功能。图书馆的就在其各种职能的不断发挥完善中逐步走向未来。现今，面对信息化浪潮的迅猛推进和知识的悄然兴起，公共图书馆的社会职能也有了新的内容和活力。随着环境的变化和对公共图书馆信息人员素质要求的提高，开发信息产品并发展信息产业已是公共图书馆所面临的重要议题；同时，南于进人了普通人的生活，如何帮助用户在浩瀚的信息网络中迅捷地寻找所需信息资源已成为公共图书馆不可推卸的一项任务，因而公共图书馆的社会职能将增加“开发信息产品”和“开展网络导航”两项内容。公共图书馆职能的演化体现了其服务功能的扩展和服务内容的转变，这两项职能的实现需要图书馆对知识信息资源进行加工、研究，为用户提供具有高附加值的知识信息产品，从而为公共图书馆实施知识管理提供了职能上的保证。
　　3．信息需求的变化为公共图书馆实施知识管理创造契机
　　社会信息需求决定着公共图书馆的生存，早期图书馆之所以产生是因为出现了以精神生活为主业的神职人员及与此关系密切的王室统治者，他们的信息需求规定着早期图书馆的存在。一部图书馆发展史，可以说是一部人类信息需求演变史。对于公共图书馆而言，只有顺应人类的信息需求并随之动态发展，才能够生存下去并获得发展。用户的信息需求是随时代变迁、文明程度的提高以及科技进步的要求而改变的，当以知识创新为目标的知识管理诞生以来，人们不再满足于对本身或只有文献外在特征描述的书目信息的需求，而是要求公共图书馆为其提供细致到知识单元嗍艮务，这种需求层次的改变为公共图书馆实施知识管理再创契机。
　　4．各项技术支持为公共图书馆实施知识管理提供帮助
　　2O世纪末叶，网络化的兴起对人类历史进程产生极为重要的影响，人们已将它视为连接两个世纪的主要纽带以及预测新世纪人类生活的主要依据。在知识全球化时代，知识不再囿于一个馆藏，在知识的存储和传播上，可以利用大型数据库技术、数据挖掘技术、智能代理、搜索引擎等技术，保证知识的充分共享。同时，可利用分析工具与反馈系统，实现知识寻求者和知识提供者、知识寻求者和知识源之间的交流，使信息资源得到及时匹配和传送。目前，我国各类型图书馆在网络环境中正积极发展联合编目和数据资源共建共享工作，高等教育文献保障体系(CALIS)的建立就是典型代表，它促进了图书馆文献资源共建共享。知识经济时代要求知识的利用具有更为明确的针对性、及时性、易用性、现实性和效用性。知识经济时代的知识管理和服务要构筑社会知识管理和服务的“技术平台”，尤其要强调各种软技术的研究和利用，各种集成系统技术、数字化技术、虚拟现实技术等新兴技术，正作为信息技术大家庭中的重要成员，为知识管理提供了切实的保证，并且，现代信息技术和管理技术相互配合，形成了知识管理服务强有力的技术支持。例如，Intemet技术和基于Intemet的Extranet和Intranet技术成为建设“管理知识系统”的关键性技术。
　　总之，公共图书馆实施知识管理，无论是从自身的职能、社会对信息的需求、观念的转变，还是从已具备的技术支持等各个方面来看，都是可行的。