浅谈高效利用图书馆电子信息资源——以江南大学图书馆为例

关键词：资源　读者培训　知识挖掘　信息增值服务
论文摘要：通过对电子资源使用情况调查，分析了图书馆电子信息资源利用中存在的问题，并探讨了高效利用图书馆电子资源的措施。
随着和信息技术的，电子资源以其方便快捷，共享性好、存储容量大、占用空间小、更新快、检索功能强、服务范围广等优势，被越来越多的读者喜欢并接受。因此，高校在资源购置经费中电子资源的比率在逐年递增，购买的电子资源品种也渐趋增加。然而，高校图书馆对电子资源经费与人力的投入是否得到了相应的效益或肯定?高校用户对电子资源的利用情况怎样?产生了哪些问题?为使高校用户更方便快捷地利用电子资源，高校图书馆还应做好哪些工作?针对这些问题，笔者对江南大学图书馆近3年来电子资源的购置经费、品种数量及电子数据库的使用情况做了一次调查分析，对高校不同用户在使用电子资源过程巾产生的问题作了归纳，并在此基础上探讨了如何高效利用图书馆电子信息资源。
l电子资源使用情况调查
电子资源(数据库)订购和使用情况见表l和表2。

1．1电子资源(数据库}的订购情况
由表l可见，我馆的电子资源(数据库)的购置经费在逐年增加。在文献资源购置总经费巾电子资源所占的比率也逐年上升，从20O4年的18％增长至2007年的28．3％。并且这种上升势头仍将持续。应当指出的是，我校为迎接2006年的本科教学评估工作．将2006年的部分电子资源采购经费挪至2005年使用，造成2005年电子资源采购费用陡增。从品种上看，电子资源也由少到多．从2004年的23种增加到2007年的37种。电子资源已成为图书馆的重要馆藏资源，成为广大师生教学科研活动的主要信息资源之一。
1．2资源(数据库)凸显出我校专业特色
食品工程和生物工程是我校的重点学科和特色专业，它设有一级学科博士点和博士后流动站，是国家重点学科和江苏省品牌专业。为配合特色专业的教学科研工作，我馆购买了无公害食品生产、检测与标准规范数据库，国家标准文本数据库粮油数据库及食品与技术文摘SJlI3电子资源(数据库)的使用情况目前我校图书馆购买的电子资源包括：CNKI期刊数据库、书生之家电子图书数据库、巾国科学引文数据库、维普．万方、超星、人大复印资料．El。SpringerLink，SDOS．Nedibrary，PQDD等中外文数据库37种。表2只列出我馆2004-2007年持续购买的重点数据库。由表2可见，电子资源(数据库)的使用率在逐年增加。中文数据库中．CNKI和维普的使用频
率高．夕文数据库中，SDOS和El的下载篇数居前。总体来看，中文数据库的登录人数和下载篇数文数据库高；全文数据库的使用情况比只提供二次文献的数据库好；期刊数据库的点击数在图书数据库之上。
2说明与分析
(1)表2结果显示，使用电子资源的师生人数逐年增加。与印刷型信息资源相比，电子资源具有便捷、快速等特点，随着信息技术和网络技术的发展，电子资源变得越来越重要，其作用已经超过了传统的印刷型信息资源，越来越受到教师和学生的欢迎。
(2)购买的各种数据库资源均得到了较好的利用，尤其是两大期刊数据库(CNKI和维普)使用牢最高。这两个数据库资源丰富、界面友好、使用方便。具体来说，CNKI发展时问长，收录期刊完备，质量较高，系统也稳定；维普则在科技期刊的收录方面较齐全，核心期刊含量高。相比CNKI和维普，万方数字化期刊收录量较少，收录年代也相对较短，但它提供了较好的期刊浏览方式，是对以上两种数据库的一个很好的补充。超星电子图书数据库的图书内容丰富，涵盖了各学科领域，但它的使频率却远不如前面的3种期刊数据库，究其原，是因为图书对新信息、新技术的反映要滞后于期刊。外文数据库的使用情况不如巾文数据库，语言障碍依旧是不容忽视的一个重要因素。全文数据库的点击数和下载量要超过二次文献数据库，说明读者在查找资料时愿意直接阅读原文而不是只满足于找到索引或文摘。
3存在的问题
表l和表2的数据表明．江南大学图书馆近几年来在电子资源建设方面取得了迅猛的发展．数据库的使川频率也呈上升的态势。但在这些数据背后义隐藏了哪些问题呢?笔者对汀南大学师生就电子资源的使用情况作了一次问卷调查，并参加了罔书馆组织的由各院系研究生代表参加的关于电子资源利．I-fI情况的座谈会，发现高校JL}j户在使用电子资源过程巾存在着多方面的问题。
(1)本科生对电子资源的利用绝大多数处于“偶尔”状态，极个别从未使用过，所使用的多为大众化、综合类的数据库，如CNKI、维普等，使用目的仅是为了撰写论文。这也部分解释了为什么CNKI、维普的点击牢和下载篇数居高不下的原因。使用过程巾多存在不知该使用哪个数据库以及如何使用的困惑，同时也会遇到技术方面的障碍。
(2)硕士、博士生对数据库的利用以“偶尔”和“经常”居多，尤其是面临撰写毕业论文的时候使用频繁。检索的电子资源以争业数据库为主，综合类为辅，查询目的是为了撰写论文或查找研究课题论文。这部分读者检索数据库不存在语言障碍，但他们普遍反映检索文章太少，希望图书馆能够提供更加丰富的数字馆藏和更加便捷的文章检索服务。
(3)教师对电子资源的使用处于“经常”和“很频繁”各占一半，具有初、巾级职称的教师检索的电子资源集巾存综合类数据库，目的是为了撰写论文。具有高级职称者检索的数据库主要是本专业的，目的是为了查询研究课题论文和了解本学科的发展状况。这一层次的读者基本上不存在检索困难，只是尔会遇到网络技术障碍．．他们希望图书馆能提供更多专业数据库检索、原文传递和定题服务。
(4)电子资源的使州受到网络和汁算机硬件的限制，不同层次的高校用户都反映使用时会遇到打不开数据库、用户最大井发数已满门载速度慢和机硬件故障等问题。
高校刚户在电子资源使用过程中出现的种种问题，亟待图书馆去解决，这也是图书馆_丁作人员的职责所在。为使图书馆的电子资源能得到高效利用，笔者认为图书馆应从读者培训、资源宣传和知识开发与挖掘一上下工夫。
4高效利用图书馆电子资源的措施
4．1重视读者培训
4．1．1新生入馆
对于刚刚南高巾生转变为大学生的大一新生，入馆教育开展的好坏直接关系到他们今后对图书馆的使_H{，必须弓i起足够的重视。在薪生入馆教育巾要向他们灌输数字图书馆的概念，引导他们到电子阅览室，向他们展示图书馆丰富的数字资源．使他们的脑海巾对电子资源留下深刻的印象。
4．1．2文献检索课的教学
文检课是进行读者培训的正式课程。电子资源的检索与利用已逐渐成为该课程巾重要的教学内容。针对大学生对信息培训所具有的多样性需求的特点，在课程的设汁上应将课堂教学、实际操作、小组讨论等培训形式有机地结合起来，形成多层次、生动有效的教学效果。各院系专业课也可留一二个课时给文检课，文检课老师可以根据图书馆馆藏资源．就本专业相关电子资源的查找对学生进行指导和培训。
4，1．3电子阅览室的管理
高校用户主要是通过图书馆电子阅览室利用电子资源。电子阅览室既可为读者提供网络上的各种信息，又可检索本馆馆藏的各种光盘及光盘数据库上的文献信息。图书馆T作人员应了解网络资源的分布和范围，熟悉馆藏的各种数据库及其检索方法，热心解答读者在使用过程中‘提出的问题，为读者提供馆藏书目查询、网上电子文献传递、光盘数据库检索以及课题查新和定题检索等服务。‘
4．1．4开展针对具体电子资源的讲座
3年来，汀南大学图书馆坚持每半个月举办一次专门针对某些具体电子资源的讲座。讲座内容一般包括电子资源的简介具体使刚方法、注意事项等，内容较为详细。讲座的日期和内容在图书馆主页上公布，另外还在图书馆的入门处张贴海报。
4．1．5开展针对具体院系和课题组的讲座
图书馆挑选有学科业背景和业务能力强的馆员，作为“学科馆员”深入到院系，了解师生在电子资源方面的需求，开展有针对性的具体的电子资源讲座。 4．2加强资源宣传
4．2．1利用各种方式全面开展宣传活动
汀南大学图书馆主要通过罔书馆主页进行资源的宣传，这种单一的方式取得的效果不太好读者座谈会上就有人反映他们很少注意罔书馆的滚动通知，以至于图书馆新增了哪些数据库都不清楚，特别是有些试用数据库，因价格昂贵我馆不可能购买，争取到了数据库试用的机会读者却又不知道，错过了非常可惜。应利用技术在校主页、校广播站．电子显示屏、图书馆主页上予以宣传；制作宣传板、宣传横幅，大力宣传活动内容及日程安排；印制电子资源宣传资料，通过图书馆咨询龠予以发放。另外，充分发挥学生社团的作用，扩大宣传范嗣。定期或不定期地开一些读者座谈会，倾听他们的想法，借以宣传电子资源。
4．2．2邀请数据商和图书馆一起举办宣传活动
形式包括：邀请数据商来图书馆进行讲座；邀请数据商在图书馆举办为期3-5天的宣传，开展有奖问答．发放赠品等活动。为了办好宣传活动，可以邀请数据商对活动给予赞助，图书馆则给予数据商对活动的冠名权。4．2．3完善电子资源帮助系统
电子资源的使用帮助是对电子资源最直接、最直观的说明。电子资源使用帮助文件的放置位置和文件形式都直接影响读者对电子资源的有效利用。江南大学图书馆将帮助文件直接放置在相关电子资源的说明页上，在图书馆主页的文检课学习中心中也集中放置了所有电子资源的授课课件，这样既便于读者在使用具体电子资源时，又便于他们集中学习。目前我馆的电子资源帮助文件只包括两种形式：Word文档和Powerpoint文档。这种文档缺点是不直观、重点不突出，不能给读者留下深刻的印象。建议学习大连理工大学图书馆，自己制作多媒体帮助文件。
大连理工大学图书馆利用一款专门捕捉屏幕影音的工具软件CamtasiaStudio制作在线视频帮助文件，该文件能输出保存成FlashSWF格式，保证在不同的浏览器都能够观看；在演示使用步骤的同时，将具体检索提示显示在页面上并控制每个视频帮助文件的大小，保证多个读者同时在线访问的速度。
4．2．4建立电子期刊导航系统
网络期刊数量庞大、网址繁多、链接复杂、变动繁杂，要想快速准确地在互联网上找到自己所需要的电子期刊，犹如大海捞针，这就需要图书馆将分散在不同网站中的电子期刊集中在一起，建立一个多功能的导航系统和电子期刊节点，读者通过导航系统就可以从多个期刊数据库中方便、快速地检索到所需。江南大学图书馆对学校重点专业食品和化学建立了相应的导航库，为提高大学生的人文素养和素质建立了本科生素质导航数据库。
4．3注重知识挖掘和开展信息增值服务
4．3．1搜寻网上免费资源
网上免费资源包括免费期刊和免费数据库。免费资源收集了网上与我校几大学科特色相关的中外文各种免费学术资源，包括免费题录、免费文摘和部分的免费全文，如Psyplexus：FREEJOURNALSONMENTALHEALTH．SciEL0．Directory based Oil the Electronic Journals Library(E,ZB)，HighWirePerss和生命科学期刊数据库等。图书馆还收集了很多争利数据库，如国家知识产权局专利检索系统、中国专利信息网、欧洲专利局esp@cenet网站等。除网上免费数据库外，还可利用国内外有名的搜索引擎和元搜索引擎。搜索引擎有c,oosle、百度、Yahoo等，元搜索引擎有Manma，PorFusion，DOGPILE等。网上免费资源是除馆藏电子资源外读者有效利用文献的一个有益的补充。
4．3．2建立特色数据库
建立特色数据库是图书馆自身的需要，图书馆要根据自身的服务对象及文献资源的特色，根据学校优势学科、专业方向及学科发展的需要，建立特色数据库。特色数据库是指根据图书馆自身的馆藏特色、地方特色或者本校的重点专业，集中搜集各种类型文献而建立的数据库。我馆早在2004年就着手对我校重点学科食品工程建立“食品科学与工程专题数据库”，该库主要由《食品古籍全文库》《食品特色期刊文献数据库》等组成，其巾《古籍食品文献数据库》以学校新开设的“食品贸易与文化”硕士点和拟建“食品文化”博士点为支撑，搜集、整理、加工有关古代食品文化的信息；《食品特色期刊文献数据库》则以学校重点学科的博、硕士点为支撑，努力建成一个富有特色的、为食品科学与工程教学科研服务的数据库。不久前，在武汉大学图书馆召开了CALIS“十五”全国高校专题特色库参建馆子项目结项评审会议中，我馆“食品科学与工程专题数据库”子项目荣获三等奖。几年来，我馆还陆续组建了江南大学图书馆开放式期刊数据库、江南大学博硕士库等特色数据库。
4．3．3开展知识挖掘和信息增值服务
网络环境下，读者不再满足于检索出来的文献线索和原始文献，而是希望提供经过分析加工后综合性的甚至包含知识内容的增值信息产品。所以，图书馆要考虑节省读者的时间和精力，根据读者的需求，对网络信息进行深层次的加工，从中挖掘出有价值的、新颖的部分，通过综合分析、加工整理提供给读者。重视二、三次文献的开发利用，提高信息产品的含金量，使读者在最短的时问内获得附加值高的信息，达到信息增值的目的。我馆非常重视定题服务和科研查新工作，情报咨询部人员利用馆内外传统文献资源、电子网络资源进行查询，把经过筛选、分析研究和整理过的最新检索结果，以书目、索引、全文等方式提供给用户，同时接受用户的委托，从课题前期调研、开题立项、中期成果、直到成果验收，在整个过程中提供信息服务。
5结语
电子资源(数据库)已成为高校资源的建设重点和未来的发展趋势，为了使这一新兴馆藏能得到充分的利用，高校图书馆应加强读者培训，加大资源宣传力度，开展知识开发和知识挖掘，搞好信息增值服务。此外，图书馆还应改善网络服务条件，提升国际出口、国内网关的带宽，加强网络稳定性，提高网络故障的响应速度；应多与学校沟通，争取更多的经费购买高质量的电子资源，满足读者的需要。