试论面向科技查新培养学科馆员——以南开大学图书馆为例
来源：岁月联盟
时间：2010-07-05
摘要：针对学科馆员和科技查新目前存在的问题，介绍南开大学图书馆学科馆员和科技查新工作的进展，重点描述“以科技查新为导向，培养学科馆员”所做的有益探索和实践，提出专职查新人员做兼职学科馆员的新思路，并探论了具体的实施措施。
论文关键词：学科馆员 科技查新 南开大学 图书馆
知识时代，图书馆咨询服务的重要性越来越突出。学科馆员制度是以学科为对象而建立的高级专业人员对口服务模式，科技查新是信息参考咨询服务工作中的一个重要组成部分，也是开发和利用信息资源的一条有效途径，两者是图书馆到一定阶段的产物。充分发挥学科馆员在科技查新中的作用，面向科技查新，培养学科馆员，提供学科化信息服务是南开大学图书馆重大战略调整，是适应新的信息环境，以用户需求为中心的新服务模式。
1学科馆员制度
1．1学科馆员的缘起
学科馆员这种服务模式最早源于美国研究型大学的图书馆。1981年，美国卡内基一梅隆大学图书馆率先推出“跟踪服务”(Track Service)，随后俄亥俄大学图书馆推出了“馆员免费导读”服务(Network Li brarian and Free Guide)等。清华大学图书馆1998年率先推行学科馆员服务，西安大学、北京大学、南开大学等图书馆相继开展。截至目前，国内已有百余家高校图书馆开展此项服务。
1．2学科馆员现状
目前，由于各个高校对图书馆人才引进重视不足，导致学科馆员人才匮乏；馆员自身素质也参差不齐，由于没有建立完善的服务绩效评价体系，因而缺乏主动服务意识；另外，待遇低，留不住人才，造成专业人才流失严重，使学科馆员制度流于形式，服务没有真正落到实处。
2科技查新
2．1南开大学图书馆科技查新
业务开展科技查新是国家科技部为避免科研课题重复立项和客观地判别科研成果的新颖性而设立的一项工作，由具有科技查新资质的查新机构承担完成。查新机构根据委托人提供的需要查证其新颖性的技术要点，按照科技查新规范操作，提供有偿的科查新服务。
1989年南开大学成为全国最早使用Dialog、ESA国际联机检索系统的用户之一，一直联合有关单位开展科技查新工作，同时凭借自身丰富的信息资源优势，为其它科技查新单工作站。目前，南开大学查新站开展的主要服务：科研立项；申报科技成果奖励；科技成果的鉴定、评估、验收、转化；专利申请；技术咨询(技术的引进与转让、新产品开发、专题调研等)；其他(博士论文开题等)。我馆查新站根据科技部《科技查新规范》制定了自己的查新制度，同时制定了查新工作流程。其主要程序包括委托人提出查新委托一查新受理一订立合同一选择检索工具、确定检索策略一查新检索---草拟查新报告一审核查新报告一形成正式的查新报告一提交查新报告一文件归档(纸质文件、文件)。一项国内查新报告的正常周期是5个工作日，一项国内外查新报告的正常周期是l0个工作日。
2．2科技查新员的服务素质
南开大学的科技查新人员均为专职，具有一定的情报知识、查新检索能力、较高的外语水平、较宽的知识面、较强的理解能力和综合表达能力，有能力协助查新项目委托单位和人员确定正确的查新点、选择或者更新适当的检索关键词。查新人员要对查新数据库、相关的确定和对比文献的筛选做出明确的判断，同时还需具备较高的文献判读能力、综合分析归纳能力和良好的职业道德。
3面向科技查新培养学科馆员
南开大学图书馆将科技查新和学科馆员工作结合起来开展，统筹兼顾，发挥查新服务与学科馆员制度相结合的优势，提高信息服务质量。一方面，查新课题往往都是各学科各专业的前沿和尖端问题，查新人员要在短时间内对研究人员多年的科研成果进行消化理解，再对查出的国内外文献进行分析，做出有关课题新颖性、先进性的评价。学科馆员主要根据自己的专业知识背景进行课题查新，这样能够更全面地把握课题要点，做起来得心应手，很好地保证了查新报告的质量。另一方面，学科馆员和科研人员建立良好的关系，对所服务的学科有了深入的了解，熟悉学科研究的方向和前沿，一些学科馆员还通过定题服务等直接参与到课题研究中。因此，让查新人员兼任学科馆员，在长期的学科对口服务中，有助于拓宽其专业知识面，打下坚实的学科专业基础，从而提高查新工作的质量。 3．1科技查新与学科馆员对接的可行性
学科馆员和查新员都是为特定专业学科的科研工作提供服务的，两者在服务对象、服务目的和服务流程上有许多相同之处，从素质要求、工作职责和服务流程等方面来看，查新人员完全能够胜任学科馆员的工作。因此将科技查新与学科馆员制度结合起来，具有可操作性。
3．2南开特色的学科馆员制度
南开大学图书馆是国内最早开展学科馆员工作的大学馆之一．其初衷是为教学科研提供主动的、深层次的信息服务，自2002年开始实行，由具有相应工作能力和专业知识背景的资深馆员担任学科馆员。学科馆员均为兼职，多数拥有硕士及以上学历，学科背景涉及数理化文史哲等，少数为信息资源管理专业的硕士。经过6年多的和摸索，我馆学科馆员制度日臻完善，开展学科化服务，以学科馆员为纽带，组织、融人、服务、提高一线用户的利用信息能力，提高对多方信息的集成、组织和保障能力，力求为各学院各研究所提供更深入的学科化服务。我馆的图书馆讲坛“系列专题讲座”已成为颇受读者欢迎的品牌服务。
2008年10月，在图书馆统一部署下，学科馆员以人才库建设为切入口，以E—mail、电话等形式联系对口院系主管教学和图书资料工作的院系负责人，在院系的积极配合下，深人科研一线，了解需求，互相交流，寻找建立图书馆与科研院所的互动机制。学科馆员们秉承“资源到院系，服务到个人”的理念，深入到各个院系，对图书馆信息资源等问题做了详细的解答，并对图书馆信息资源作了进一步的推介，与科研人员充分互动交流，这更有助于提高学科馆员今后的服务水平，加深服务层次。
3．3科技查新与学科馆员统一的可操作性
南开大学科技查新人员均为专职，兼职做学科馆员。这样一来，不仅解决了图书馆人员短缺问题，而且丰富图书馆服务模式，进一步提高服务质量。
3．3．1人员配置。以我馆为例，我馆查新员具有很强大的专业背景，有负责化学化工方面的博士，有负责生命查新、数学查新的硕士等，参加过由科技部和部委托相关机构组织的培训和资格认定，拥有相应的资质，持证上岗，保证了查新工作的质量。同时，由这些专职查新员来兼任相关专业学院的学科馆员，由于具备较好的专业知识背景和较强的情报分析研究能力，可以直接深入到课题，为课题研究提供高层次情报分析服务。
3．3．2绩效考核。查新人员的考核分为自评和单位考评两级，均包括月考核和年考核，自评分数只作为单位评分的。馆里成立专门的考评小组(由馆领导、部主任组成)，考核内容包括思想品德、学识能力、创新意识、工作态度、工作量、出勤、工作绩效等方面。查新人员的考核结果按照“自我评价30％+职工互评30％+部主任考核40％”。考核小组在审核时充分考虑工作业绩与工作表现，以及考勤等因素，最后确定查新人员考评结果，进行汇总，并建立考核档案。考核结果作为调配、培训、职务升降、奖惩的重要依据，将职工报酬与之挂钩，突出考核结果的权重，体现多劳多得的原则，只有这样才能留住和吸引优秀人才从事科技查新，激励查新人员的工作热情，维护图书馆行业的自信心。
3．3．3继续教育。针对查新课题的不断提升和拓宽，加强学科馆员的非学历继续教育就愈发凸现其重要性。学术讲座、专题研讨、进修访问、岗位轮换也是知识更新的常用手段，但其学员的覆盖面不广，知识的系统性不强，学习的持久性不长。有组织地开展制度化非学历教育并融入激励机制，是一条持续提高专业馆员业务能力和信息素养的新途径。对于非信息资源管理专业的学科馆员，接受图书情报知识为主的继续教育更显得十分迫切和必要。
4结语
在科研用户信息环境和信息行为发生着巨大转变的情况下，学科馆员的核心价值之一就是及时地发现和捕捉这种变化，通过资源和服务的创新来满足科研人员的信息需求。通过科技查新与学科馆员无缝对接，相信能够更紧密地把握科研一线的信息需求，科研人员需求不尽，学科馆员服务不止。因此，面向科技查新，培养学科馆员，必将是高校图书馆发展特色化信息服务的一大亮点。
