关于对高校图书馆临时工聘用与素质提升的思考－－以湖南工业大学图书馆为例
来源：岁月联盟
时间：2010-07-05
论文关键词：高校图书馆；临时工；员工素质
进入21世纪以来，为了适应社会的，高等加大了发展的力度，许多高校进行了扩招、兼并，而作为高校三大支柱之一的高校图书馆，增加了进书量，扩大了馆舍面积，增加了服务内容，改进了服务方式，提升了科技含量，工作量也相应加大，工作人员因此得紧缺。出于节约成本的考虑，许多图书馆都招聘了相当数量的临时工。尤其在地处郊的一些新校区图书馆，由于地理位置偏僻，而读者对开放时间的要求又越来越高，特别是双休及晚班，临时工在某种程度上更是起到了不可或缺的作用。
1图书馆聘用临时工的必要性
(1)减轻图书馆员的工作压力，是图书馆人力资源的有效补充。随着图书馆各项业务的扩展，罔书馆一些部门缺编严重，而一时又没有合适的人员补充进来，如：湖南业大学图书馆采编部的图书加工、流通阅览部的图书上架、整理、破损图书的修补等，尤其是这几年数成倍增长，新书的上架、整架、旧书的剔旧等大量日常工作都需要人员来完成。招聘临时工参加图书馆的管理工作，通过短期培训有经验的馆员传、帮、带，可以把一些非技术性的工作主要由临时工来负责，让馆员有更多的精力投人到高层次服务中，从而缓解了图书馆工作人员的工作压力，提高图书馆的服务水平。
(2)图书馆自身发展的需要。在高等教育改革的发展过程中，我校进行了扩招、兼并，而作为高校三大支柱之一的图书馆．增加了进书量，扩大了馆舍面积，加之校区分散，服务面广，图书馆的服务对象大量增长，服务时间不断延长．服务项目不断拓长，导致了图书馆业务工作的数量与质量要求较以前有了大幅提高，但是，图书馆的丁作人员的队伍并未得到同步扩大。这样，学校为了缓解图书馆的工作压力，从2005年开始尝试着招聘临时工，来缓解图书馆人员紧张问题，到现在已经发展到20多人的临时工队伍。
(3)减轻经济压力，促进社会和谐。首先，许多临时工是的下岗人员，一般都是40～50岁，面临上有老，下有小，小孩都在读书，正是用钱的现状，家庭经济比较困难，给他们造成了经济和精神的双重压力，通过进入图书馆工作，缓解了他们的经济压力。其次，图书馆每年招收一定量的临时工，为社会人员提供了一定的就业岗位，缓解了就业压力，对构建和谐社会也将起到推动作用。
2图书馆临时工聘用中存在的问题
(1)聘用者素质与岗位职责要求存在较大差距。在高校这种环境中，临时工的整体文化层次偏低，学历层次不高，他们中大部分人没有受过正规的高等教育，有些只有高中学历，许多是企业下岗人员。他们知识老化，缺乏对所重视工作的必备的基区知识，缺少的文化素养。还有些临时工的职业道德素质不高，缺乏责任感，服务意识不强，服务态度冷漠。但是，他们却承受着图书馆大量的基础性工作，对图书馆工作的开展、稳定、安全以及构建和谐校园、创造良好的校园环境起到重要的基础作用。
(2)岗前培训不够，工作质量不高。临时工的流动性较大，培训要投人大量的人力、物力、财力，即使培训了很长时间，但只要临时工一走，前面的培训也就废了。因此，很少有高校图书馆重视临时工的培训。由于急需用人，图书馆在录用临时工时往往没有严格要求，通常是匆匆招来，通过馆里有经验的员工对他们临时培训几天，就匆匆上岗，临时工对部门的制度不了解，对所做工作不是很熟悉，只能在工作中学习、磨合，在失误、失败中经验教训，而这样会在工作中出现差错，在读者巾产生了一些不良影响，同时也损害了图书馆的形象。
(3)待遇低，主动性差，工作效率低。尽管按照我国现行的，没有什么“正式工”“临时工”之分，必须同工同酬。然而，现实的状况却是：当前我国劳动力市场供大于求的局面造成了劳动力贬值，求职难的现实状况，从而造成临时工同工不同酬的现象普遍存在。在高校图书馆也如此，正式工和临时工同工不同酬，正式工和临时工的待遇差距过大，临时工工资明显偏低，严重地挫伤了临时工的工作积极性。另外，临时工很少能获得工资以外的收获，如奖金、福利等，临时工几乎得不到升迁、培训等机会，在学校的年度考核中，没有把临时工纳入考核范围内，干好干坏一个样，使临时工的工作热情不能充分地调动起来。临时工在工作中抱着“得过且过”的心理，只要求自己完成基本任务，不能改善提高业绩。有些临时工综合素质不高，工作懒散，责任心不强，工作中经常小现差错，有些临时工适应能力差，工作效率不高。 (4)合同到期，人员流失严重，队伍稳定性较差。高校图书馆对多数临时工来说，还是具有吸引力。通过与我馆部分临时工的交流发现：学校图书馆的工作比较稳定，较之校外的其他单位，竞争压力小；工作环境安静、优雅，面对的服务对象比较单纯，并且工资发放比较及时，很少出现克扣现象。这些是吸引他们在图书馆继续工作的主要原冈。但是临时工工资普遍较低，每人每月工资略高于或等同于本地区的最低亡资标准，没有多余的奖金和福利。另外，因为临时工的临时性，图书馆往往不能正确认识其对图书馆的重要作朋及长远价值，闪此，高校管理者一直以来对临时工没有引起足够的重视，既没有把他们纳入正规的职工队伍中来，更不要说享受“同工同酬”。加之激励机制不健全．缺乏全面考核和绩效评估手段，造成人员流失，稳定性较差，这对高校图书馆的长期有百害而无一利。
3改进图书馆临时工聘用的建议
(1)坚持“公开、公正、公平”的聘用原则。首先要成立南学校人事、纪检和图书馆等部门组成的考核小组，在校党委的领导下开展招聘工作；其次要公示图书馆的招聘信息，包含岗位性质、工资水平、岗位职责、聘任时问、岗位所需具体条件等；应聘者需提供学历证书、个人背景材料和经历、两位以上推荐人简介及联系方式；同时要明确报名地点和截止时间，考核结果要公示，做到公开、公正、公平，人人知晓。对招聘的临时工进行试用，试用期满后，根据临时工的表现及所在部门领导和同事的评价决定临时工的去留。
(2)坚持以人为本的聘用管理理念。第一，图书馆在临时工的管理上，要始终坚持以人为本。临时除了主要为素来图书馆工作外，他们的内心也非常需要得到被人尊重的感觉。平心而论，临时工的工资并不高。工作量相同，有些甚至还辛苦些，在工作中我们应该平等的对待他们，相互尊重，把他们看成馆里的一员。对于临时工结婚、生崽、子女升学、亲人病重等应多关心，解决他们的后顾之忧，从而与他们建立富有人情味的关系。第二，高校在人才培养方面具有自己的优势和资源，要充分利用自身优势和资源，为一些年轻好学的临时工在学历和技能培训方面提供便利。第三，要重视和吸收他们参加图书馆组织的一切文体娱乐活动，关心他们的业余生活，为他们创造和谐愉快的工作环境。鼓励他们多与正式员工交流。馆领导对临时工要多关注、多沟通，主动向他们收集意见，了解他们对管理工作的意见与建议，使他们从心理上真正融入图书馆这个大家庭。
(3)加强岗位培训，提高临时工的综合素质。首先，提高职业道德素质．加强思想教育。临时工作为图书馆的一员和正式工一样，要参加学校和图书馆组织的一切政治活动和政治学习。激发他们的主人翁精神，使他们热爱图书馆事业，具有全心全意为读者服务的精神，积极做好本职工作。其次，临时工进馆时要组织馆里那些高职称、高学历、有经验的馆员对他们进行入馆培训，培训的内容有隔书资料工作的基本知识、图书馆主要工作环节和内容、图书馆规章制度、管理员职责等。在平常的工作中请馆内有经验的馆员进行传、帮、带，充分发挥老同志经验丰富、业务娴熟的优势，带领临时工搞好本职工作。第三，鼓励年轻的临时工参加有关图书馆专业方面的函授学习或者参加各种形式的短期培训班，以提高他们的业务素质。第四，参观学习。根据图书馆现有的能力和条件，组织临时工去省内那些化管理成功的图书馆参观学习，来开阔视野，汲取营养，学到先进经验，从整体上加快提升临时工的素质。第五，利用各种机会让临时工与正式工一样听取专家、学者的报告会、专题讲座等。并定期对临时工召开座谈会或者以讲座的形式让他们把自己的经验体会互相交流，通过互相交流就可以取长补短，从而提高业务素质。
在工作安排上，要根据每个临时工的素质、能力，闲人而异的安排他们的工作。对于那些自我约束能力差、责任心不强的临时工，安排他们从事一些简单工作如在图书馆运书、排架、补书等，同时要多关心、多引导，要提醒他们珍惜就业机会，告诉他们在工作中如果责任心不强会造成的不良后果及产生的影响，从而提高他们的我约束能力，增强其工作责任心；对与那些做事条理性强的、效率高、工作认真的、理解能力强的临时工，可安排他们做一些对工作效率和工作质量要求较高的工作，如借还书、上架、整架、排架等；对年龄大些的，安排他们守阅览室。特别要让临时工树立信心，任劳任怨，安心在馆干好工作。同时增强临时工对图书馆工作的责任感，全面提高自己的工作能力和服务质量。
