浅谈本科教学水平评估促进海南大学图书馆建设

　　关键词　本科教学　图书馆　评估
　　论文摘要：分析了本科教学工作水平评估推进海南大学图书馆事业的原因，探讨了本科教学工作水平评估与图书馆工作的必然联系，提出了有针对性地完善评估后图书馆各项管理的措施。
　　为了全面正确地贯彻党和国家的方针，保证高校教育质量和提高办学效益，教育部在2005年下半年对海南大学本科教学工作水平进行全面评价。为此，我校制定了“以评促建，以评促管，以评促改，评建结合，重在建设”的工作方针，在全体师生员工的共同努力下，取得了优秀的成绩。通过这次评估，有力地推动了学校各项工作，不仅大大提高了我校的教学科研水平，而且也加快了图书馆事业发展的步伐。
　　1通过本科教学水平评估工作提高了图书馆办馆能力
　　1．1明确办馆方针和目标
　　由于海南大学建校初期对图书馆办馆的方向和目标不够明确，造成诸项管理体制不健全，资料长期匮乏，设备陈旧，阅览条件差，从业人员业务水平低，服务方式传统而单一等问题，且与内地一些同期建校的大学图书馆相比则显落后。在本科教学工作水平评估的条款中规定了文献资料的馆藏量(特别是纸质图书的馆藏量)、在校学生数量、人均年进书量、管理手段、畅通、阅览条件、设备条件、学生人均月借阅量等指标，我校还就图书馆的业务管理工作做了详细而具体的规定，为图书馆的发展提供了良好机遇；查出问题，找出差距，明确了办馆方针和发展目标。办馆方针是：以质量体系为核心，促进内部管理，以读者满意为目的，持续改进服务；办馆总体目标是：主要服务项目，达到国内同等同类高校的领先水平；办馆具体目标是：(1)开放时间80小时／周以上，文献外借时间70小时／周以上；(2)网上资源和书目检索(OPAC)服务时间每天达到24小时；(3)文献年借阅量生均30册以上；(4)年读者到馆阅览次数30次／人以上；(5)年书刊访问量，点击100次／人以上；(6)用户投诉处理率100％；(7)用户满意率85％以上。
　　1．2提高了图书馆在学校教育体系中的地位
　　教育大纲中明确规定教师、实验室(实验基地)及图书馆是学校教育的三大支柱。但在实际管理工作中，图书馆是一个被长期遗忘的角落，主要表现在经费投入不足，人员配置随意(老、弱、病、残居多)，从业人员知识老化，各学院的资料室可有可无，形同虚设等，影响了图书馆事业的发展。而在这次评估中对图书馆规定的许多硬性指标，使学校各级领导对图书馆事业有了新的认识，在思想和日常管理上引起重视，配齐了馆级领导(行政业务及党务若干名)，引进了一批人才，有计划、分批次的加强了对从业人员的业务培训，提高了从业人员的整体素质，其知识结构与年龄结构渐趋合理。截止2005年12月31日我馆73名从业人员中，具有博士研究生学历1人，在读博士研究生2人，硕士研究生学历7人，本历43人，大专学历16人，正高级职称3人，副高级职称11人，中级职称17人，初级职称18人，涉及理、工、农、医、、法学、文史、外语、图书资料、情报信息、机等诸多学科。学校还根据图书馆特殊的工作性质，将其列人“教学常规管理”项目，并确定为信息产业和文献检索的教学科研机构，肯定了图书馆事业在学校教育工作中的地位。
　　1．3制定和完善了图书馆管理制度
　　我馆以海南大学师生为主体，面向海南全省读者开展文献交流与情报信息咨询服务，既是海南大学教学科研服务的文献信息中心和交流中心、学生的第二课堂，又是海南省高校文献信息中心。针对我校图书馆的规模、藏书范围和读者对象的特点，综合《普通高等学校图书馆规程(修订)》和此次评估条款中对高校图书馆的各项要求，制定了一整套适合于我馆行政业务工作的管理制度。
　　(1)规定新书与读者见面时间。为加快图书的流通速度，提高图书的外借率与使用价值，充分满足读者的需求，凡新书从进馆之日起一个月内应完成编目加工任务，使新书及时进库上架流通。
　　(2)延长开馆时间。“以人为本，方便读者”是服务的宗旨。为满足各层次读者的需求，延长开馆时间，使广大师生有更充足的时间灵活借阅。从2005年3月开始开馆时间由原来每周70小时延长到84小时，外借时间由原来每周63小时延长到80小时，“五一”、“十一”黄金周期间照常开馆。
　　(3)学科馆员制度。通过聘请学科馆员和图情顾问，拓宽与各学科专业读者直接沟通的渠道，提高文献资源建设和图书馆服务的针对性。目前馆内按学科聘任了15位学科馆员，在对应学院聘请了25位图书情报顾问，学科馆员与相应学科的图情顾问随时联系、沟通。通过双向互动采访，加强了图书馆与教学科研单位之间的交流与配合，使文献资源建设等诸项工作最大限度满足读者的需求。
　　(4)文献资源的比例。在文献资源建设中，掌握科学性、针对性、连续性、完整性和经济性的特点，坚持优先满足各专业教学科研的需要，遵循省校级重点学科、重点实验室为重点，适当倾向新增专业，兼顾考虑各层次读者”的需求原则，并按专业书籍占70％，文化书籍占30％的比例订购。
　　(5)强化读者培训。通过加强读者培训，提高读者充分利用文献资源的能力。培训方式一是对新生进行图书馆知识培训；二是纸质图书文献检索培训；三是电子文献资源使用技能培训；四是开展相关知识竞赛活动。
　　(6)全面质量管理。引入IS09000全面质量管理，提高服务水平。明确质量目标：服务质量和服务水平均达到全国同等同类高校的先进水平。加强内外监督，每两个月全面检查一次。每年内、外部审核各一次。持续改进服务(一年多时间收到读者的意见和建议1000多条，逐条加以改进和落实)，每学期举行两次优质服务月活动。读者满意率从30％提高到82％。2005年7月l9日图书馆通过国家权威机构——北京方圆标志认证集团有限公司的IS09000标准认证，是国内独立通过质量管理体系认证的为数不多的图书馆之一。
　　除此之外，还制定了读者新书推荐制度、读者意见答疑制度、馆员考勤制度、馆员上岗挂牌制度、服务窗口监督制度、馆员岗位职责制度、学年度馆员考核制度等等，这些制度的建立，使馆内日常工作有章可循、有据可依，便于检查，为图书馆的行政业务管理走上标准化、规范化和科学化的道路奠定了基础。 　　2本科教学水平评估工作改善了图书馆的办馆条件
　　2．1扩大馆舍面积，改善阅览条件
　　1997年9月1日投入使用的一期馆舍面积和阅览座位远远满足不了读者的需求，为了迎接评估，2004年学校又投入资金37o0万元用于建设二期馆舍，目前外装修已经完成，内装修正在进行。二期馆舍正式启用之后，图书馆馆舍总面积将达34344m2(其中一期馆舍面积12729m2，二期馆舍面积20l57m2，二级馆面积1458m2)，生均馆舍面积达到2．36m2，达到评估总要求的2．03m2的标准。目前馆内设有哲社书库、科技书库、现刊现报库、过刊过报库、港澳台期刊库、工具书库、外文书库、保留本书库、海南库、馈赠书库、特藏书库和多媒体阅览室等，还将增加新书书库、古籍书库、文献书库和爱心循环书库等，馆内阅览座位从850个逐步增加到3000多个，使阅览条件于短期内会大大改善。
　　2．2加大资金投入，促进图书馆藏书量的增长
　　藏书量是决定一个图书馆规模大小最基本的条件。评价一所高校本科教学工作水平如何，该校图书馆的藏书量是一个硬性指标。而文献的匮乏却是每所高校创办初期普遍存在的问题。在评估指标中，对文献馆藏量的要求不可争议地被作为首要指标。为解决这个难题，我校大力集中财力购买适合本校各专业需求的文献，2002～2005年共投入22O0多万元用于文献资源建设，建立健全二级图书馆(各学院资料室)。截止2005年11月底图书馆(含二级图书馆)文献馆藏量达173万多册，其中纸质图书12O多万册，电子图书53．3万多册，生均图书总量115册，生均年增加纸质图书达到20册，大大超过教育部规定的生均年增图书4册的标准。更可喜的是我校还制定了“十一五规划”：在五年内投入5o00万元以上资金用于建设文献资源，确保每年的文献增长量在10万册以上，以满足办学规模的和广大师生教学科研的需要。
　　2．3数字化图书馆初具规模
　　2002年前，我馆仅有三十几台配置较低的电脑用作图书编目、书目检索等，远远满足不了化、数据化图书馆工作的要求。为了迎接评估，学校近三年投入大量资金购置一大批现代化设备(图书管理系统服务器、磁盘阵列、图书监测仪、电脑、打印机、复印机等)，改造和升级了图书管理系统(ILASⅡ)，馆内目前拥有电脑250台，服务器7台，磁盘阵列9台，总容量12TB。2005年10月接受海南省教育厅全面系统的评估，取得优秀等级的成绩。1995年我馆开始购置电子书刊，先后购置和提供读者使用“CNKI系列全文数据库”、“维普中文科技期刊数据库”、“新华社多媒体数据库”、“EB—SCO数据库”等70个电子资源库，极大地丰富了馆藏电子资源，为数字化图书馆的进一步建设奠定了坚实的基础。
　　2．4美化图书馆周边环境
　　为迎接本科教学工作评估，我校对校园进行多次全面地整治，尤其是新馆周边环境，聘请园林专家进行设计施工，面貌焕然一新。馆舍四周有绿油油的草坪、争妍吐艳的鲜花，铺设大理石的小道安静优美，馆舍的前部和中间庭院分别树立具有海洋特色的雕像，东南面临碧波荡漾的东坡湖，空气新鲜，环境优美，是理想的学习场所。
　　3有待解决的问题
　　3．1保证资金的投入
　　为了实现海南大学“博士点”零的突破，实现“创一流学科，建特色大学，向《211工程》迈进”的目标，要保证“十一五”规划中资金的落实，每年投入购买10万册图书资料资金的计划安排应保证兑现，以不断提高馆藏文献的质量和数量，满足高水平的教学科研及社会各界人士文化的需求。
　　3．2重视再教育
　　当今知识更新周期缩短，更新速度加快，不坚持学习，就将被淘汰。我馆从业人员素质相比以前有较大的提高，但专业人员的知识老化，大学毕业后工作十几二十年，知识得不到更新，尤其是机应用技术、外语水平与实际工作的要求还有一定的差距。要解决这些问题，只有组织从业人员不断学习，通过继续教育，能使专业人员的知识和技能不断更新、补充、拓宽和提高，完善知识结构，提高创造力和专业技术水平，从而全面提高从业人员的综合素质。