浅谈网络环境下图书馆管理工作

　　关键词：图书馆；数字化管理；信息 

　　论文摘要：信息网络环境,给图书信息资源结构、数字化管理模式及保障体系都带来了深刻的影响。文章分析了目前网络环境下公共图书馆存在的普遍问题,深刻剖析问题产生的原因,进而提出具有实践性的对策建议,为我国公共图书馆的建设与提供一些思路。 
　　
　　 
　　信息高速公路的出现，网络信息资源的崛起，使传统图书馆服务模式面临淘汰，也给图书馆的自上而下发展空间带来了新的契机。在知识时代，社会生产对知识的需求越来越强烈，传统图书馆服务方式受到严重冲击，促使传统的机制、运作在发生根本性变化，新型服务模式应运而生。然而在这种新型模式下，根据信息资源、服务对象、服务方式、服务内容等特点，又要求图书馆工作人员在以用户为中心的基础上开展好图书馆的优质服务工作。 
　　 
　　一、网络环境下公共图书馆管理存在的各种问题 
　　 
　　1. 网络文化的冲击 
　　网络给我们带来的不仅仅是购物的便利和大量信息的传送,更为那些长期以来以图书馆为依托进行大众化阅读、丰富生活、科技信息索取和社会生产的各类群体和个人提供了知识信息平台,因而极大地冲击了公共图书馆原有的优势和社会地位[1]。随着知识经济这种全新经济形态的出现,信息服务业和信息咨询业无处不在,信息产业化渐成规模,公共图书馆的社会服务功能受到削弱,人们逐渐远离了公共图书馆。 
　　数字图书馆具有传统图书馆不可比拟的优势，它既能更好地保护珍贵，也能方便文献的查找，扩大读者选择的范围，读者甚至足不出户就能阅读所需文献资料。从传统图书馆向网络化、数字化的信息环境转变，是一个必然的发展趋势。但这种转变是一个复杂的发展过程，在这个过程中传统的图书馆表现出双重性，即实体与虚拟并存，馆藏资源与数字化信息资源相结合，两者将互相依存、互为补充、互为促进。也就是说，没有传统图书馆收集、加工文献信息，数字图书馆中的信息资源就会匮乏；反之，没有数字图书馆提供新的信息环境，有限的馆藏和服务就难以充分满足读者的需求。这个过程中图书馆表现出的双重性，决定了图书馆服务模式也要适应信息网络环境下信息服务的需要。 
　　2.传统服务功能的下降 
　　公共图书馆服务的对象是整个社区的公众,比如国家图书馆的服务对象就应该是整个国家的公民,省馆的服务对象就是整个省的民众,而图书馆作为一个基础设施总是囿于一个地址,民众却是分散的,因此在这一固定与分散中就产生了很多问题。不论图书馆发展到何种形态，复合图书馆也好，数字图书馆也好，其宗旨都是提供优质服务以满足读者对文献、信息、知识的需求，服务永远是图书馆的主题[2]。 
　　进入信息社会以来，图书馆的馆藏不再仅仅局限于书刊，视听资料、出版物、数据库和网络信息资源也纷纷作为一种馆藏入住图书馆，因而图书馆赖以服务的基础不断扩大，不断丰富，与此同时，也增加了人们查找自己所需资料的时间。人们渴望从图书馆目前的基础上获得多样化、高质量的服务以满足自己的信息需求，因此，图书馆服务的内容便由传统文献服务转变为优质信息服务。所谓优质信息服务，是指机构或系统将搜集到的信息经过加工、处理后，利用各种手段和方式为全社会或所属部门提供优质信息产品和服务，满足信息需求的一种有组织的活动[3]。图书馆作为知识集散地，提供优质服务责无旁贷。因此，图书馆在网络环境下就应以优质服务为切入点，提供优质的服务。 
　　 
　　二、网络环境下图书馆如何完善建设数字化管理体系 
　　 
　　1.区分层次,合理构建馆藏资源和网络资源 
　　随着互联网的发展,图书馆在管理模式上正在实现由人工静态向网络动态的改变,建设网上信息资源存取的新模式无疑是正确和必要的。但各类型图书馆的服务任务和服务对象不同,在安排网上资源的比重方面也应有所区别。如非研究型公共图书馆,主要承担社会职能,应以扩充现有馆藏资源为主要任务；为教学科研服务的高校图书馆,涉及面较广，一是大学生围绕专业课程系统学习,主要需求集中在馆藏专业文献方面，二是高校教师和研究生从事科研工作,需要从网络上及时、广泛地获取最新、最权威的学术信息,因此应采取馆藏资源和网络资源建设并重的方针；还有一些大型研究图书馆和专业图书馆,主要为研究服务,故应注重信息资源的利用效率和高质量建设。
　　任何一个图书馆都不能包揽天下所有文献，网络环境下图书馆作为交流信息、传递知识的主要阵地，应合理有效地开发图书馆各类信息资源，服务社会生活的各个领域[4]。图书馆信息资源中最基本、最现实的馆藏纸质文献在相当长的时间内仍会拥有大量的读者群，而电子出版物以其巨大的容量、良好的检索性能越来越受到各大图书馆和用户的青睐，电子文献逐年增加已成为不争的事实。根据文献的最大保障原则，在保证重点学科专业领域纸质文献需求的基础上，兼顾一般学科非专业领域的文献需求是网络环境下图书馆信息资源配置的一个合理选择。  　　2.共享资源，充分利用信息的独特优势 
　　许多非常重要的往往发表在学术期刊上，而通常这类原版期刊的价格又十分昂贵，这给图书馆在馆藏的成本投入带来较大消耗，已成为图书馆建设的共性问题，在很大程度上制约着图书馆的建设。因而，图书馆管理者一直在寻求如何利用有限的资金来尽可能满足服务对象的需求的方法[5]。充分挖掘利用互联网上的图书信息资源，不失为一种有效的办法，因此也是图书馆数字化建设的重要方面。在其他领域，许多杂志的网站也提供其出版的最新期刊上所发表的文献信息，甚至全文，并提供对该期刊进行刊内检索。因而，在图书馆网络数字化建设方面，完全可以指定专人负责，在互联网上对专业网站进行筛选，并按服务对象需求不同，有目的地对筛选后的网址排序，实现网上信息资源导航，方便读者使用。有条件的图书馆还可以引进专业网络搜索工具，时时跟踪指定网站信息的更新，并对其信息资源进行功能整合，形成具有强大检索功能的网络信息数据库管理系统。 
　　图书馆必须积极共享和共建网上的信息资源。一方面利用网络共享其他数据库，使自身融入整个社会互利互惠的资源共享之中；另一方面重视自身特色数据库建设，逐步形成独具特色的馆藏资源，服务于社会，服务于读者。 
　　变革图书馆管理理念，注重“以人为本”信息网络环境下，图书馆搞好信息服务不但要加强资源建设、数据库建设等方面的改革措施，更重要的是变革图书馆管理者的管理理念。注重“以人为本”，提高人才队伍的素质，是搞好信息服务的根本。①变革图书馆的管理理念。网络环境下各级图书馆要真正实践信息服务，需要在内部管理理念上有根本的变革，以技术为本和以人为本并重，树立“一切服务于读者信息需求”的全新理念。图书馆员必须懂得工作的目的：一是图书馆的所有服务都是帮助读者便利地获取文献及信息；二是图书馆的使命，就是帮助它所服务的机构完成其使命，或帮助它所服务的个人实现自己的愿望，并获取利益。②培养高素质图书馆馆员。高素质图书馆馆员是图书馆做好信息服务工作的保证。信息服务人员的素质是决定信息服务层次、质量的关键因素，也关系到信息化建设的成效。图书馆馆员应当具有与信息网络技术发展相适应的知识与技能，不断加强学习。特别是要培养一支具有较好机知识和网络技术、适应网上服务的人才队伍，能够承担起“网络专家”和“信息咨询专家”的职责，从而较好地完成从“文献资料的传播者”向“信息资源的导航者”的角色转变，实现信息的快速检索与查询，成为信息资源管理者和查检知识信息的专家。③树立馆员的团队精神。互助协作的团队精神是当代社会条件下的一种新型的人际关系准则。社会分工越来越专门化，学科的划分也越来越细，读者的知识信息需求往往涉及诸多的学科领域，更何况网络环境下信息来源有数量大、类型多、分布散、跨时空、多语种等特点，所以，馆员们需要有互助协作精神，依靠集体的智慧和力量，有效地面对读者的不同需求，为读者提供高质量的特色服务。 
　　3.结合建库，搭设馆藏数字化管理的有机平台 
　　网络上的信息多是分散的、无序的，如何鉴别和筛选是一个相当重要的问题，因而信息筛选成本已日益大于信息搜集成本，如何快速搜索有用信息是用户有效利用网上信息的瓶颈，这就要求图书馆员对网络信息资源进行系统的开发、的组织，充分利用现有的搜索引擎，对本专业的网络信息资源进行大范围的搜索、采集，并将相关的内容下载、分类、标引，建立高质量的索引数据库，同时制作相关网页，利用信息推送技术主动将信息发布和推送给广大用户。这样便可以帮助用户进行信息内容的准确定位，有效揭示众多信息之间的语义关系，以挖掘隐藏在信息中的知识内容，从而使读者能够快速、便捷地找到自己所需信息。 
　　综上所述，在信息网络环境下，随着信息总量的不断增长、信息领域的不断扩展，图书馆管理模式也随之变化，必然经历着在角色转换、信息资源采集、组织加工、信息服务等诸方面的深刻变革。随着社会信息的发展，人们越来越意识到知识信息的重要性，图书馆人应不断提高自己，充分利用网络资源，为读者提供更加优质的信息服务。 
　　 
　　文献： 
　　[1] 赵建梅.论网络环境下图书馆的服务创新.图书馆，2002，（4）. 
　　[2] 李南.论网络环境下高校图书馆信息服务的创新.图书馆论坛，2005，（5）. 
　　[3] 孙燕.网络环境下高校图书馆信息服务浅析.四川图书馆学报，2005，（4）. 
　　[4] 王悦.新信息环境下图书馆的个性化信息服务刍议.图书情报工作，2002，（8）. 
　　[5] 沈光宝.网络环境下高校图书馆信息服务的理性思考.现代情报，2002，（2）.