依托网络信息技术 创新宁夏公共图书馆服务模式

摘要：公共图书馆是保障公民基本文化权益的重要途径之一，依托信息技术创新宁夏公共图书馆服务模式是时代的必然趋势。本文通过对上海、北京、广东、江浙等比较发达地区的公共图书馆事业模式了解，提出借鉴外省区先进的公共图书馆服务模式和管理方式，发展宁夏的公共图书馆事业的建议和看法。
关键词：公共图书馆  网络信息技术  服务模式
        0 引言
        社会的飞速进步和发展是全社会人民集体智慧的结晶，而公共图书馆是保障公民基本文化权益的重要途径之一，也是人们日常文化生活中不可或缺的查询、获取新知识、实现再的重要手段和途径。众所周知，传统的公共图书馆的管理模式是在当时特定的社会环境条件下产生的，具有一定的单一性、被动性、封闭性等特点，随着网络信息技术的飞速发展和广大用户对各类新知识的渴求，其传统的公共图书馆的管理模式已远远不能适应和满足社会及广大用户的需要。因此，依托网络信息技术创新公共图书馆服务模式是实现公共图书馆事业快速发展的有效催化剂。
        1 充分发挥公共图书馆在公共文化服务体系中的职责
        作为公共图书馆这一重要的公共文化场地和公益性文化服务机构，其重要职责是利用丰富的各类文化资源，为人民群众提供良好的、全方位的公共文化服务和精神食粮；保障公民基本文化权益；提高广大民众的文化素质和文化生活质量。公共图书馆在公共文化服务中要积极响应党的十六届四中全会提出的加强建设“社会主义先进文化的能力”的要求和“把文化发展的着力点放在满足人民群众精神文化需求和促进人的全面发展上”；并依托网络信息技术在服务理念、服务内容、服务范围、服务方式和手段等方面进行全面的改进和创新，真正承担起时代赋予公共图书馆的使命和责任。
        2 顺应社会发展的需要，借签外省区先进的公共图书馆服务模式和科学管理方式，发展宁夏的公共图书馆事业
        近年来，上海、北京、广东、江浙等比较发达地区的公共图书馆事业，都在努力探索和创新提升公共图书馆社会服务能力的新路子。宁夏虽属于西部边缘欠发达的地区，也应该顺应时代发展的需要，大胆创新，接受新的公共图书馆事业的管理模式和管理理念，以促进宁夏的公共图书馆事业走上快速发展的轨道。具体建议如下：
        2.1 走出去，积极主动融入社会，变被动服务为主动服务
        在知识的时代，针对社会公众多元化知识和信息的需求，被动服务和封闭式服务方式已远远不能满足用户的多元化需要，必须将“等”用户上门的馆内阅览、书刊外借、复制等的“借”“还” “取”“归”的被动服务方式变为积极主动出击的方式，配合社会需求实施上门服务，与广大用户建立多种联系，逐步了解广大用户的需求，主动为用户提供服务和有针对性的个性化服务及特色服务，这不但能开放业务人员的眼界，提高业务人员的素质，同时也可提高广大用户的满意度。
        2.2 依托网络信息技术，采取开放式服务摸式
        随着机网络信息技术的发展，宁夏这种封闭式公共图书馆的服务方式以不适用于社会发展的需要，要“创新”必然打破传统采取开放式的服务模式。当然，开放式的服务模式必然在计算机支持下的多媒体技术、网络技术和全文检索系统以及数字化文献等现代化智能服务手段的前提下，才能为用户提供更为及时、准确的资源信息服务。
        因此，建立完善的计算机网络信息管理系统，实现计算机的终端服务使传统的静态服务变为智能化的动态服务，不但使公共图书馆的服务会更为开放、及时、准确，也可提高公共图书馆资源的利用率，完全可满足广大用户多元化知识的需求和社会的需求。
        2.3 根据宁夏区域的特点与借签外省市公共图书馆的先进服务模式相结合，实现馆藏资源信息服务方式的转变
        全国各大省市都有其各自的区域特点和人群，宁夏也可根据本区的区域特点，同时借签外地的服务模式，建立属于宁夏特定的馆藏资源信息服务方式加以推广应用。比如：广东“流动图书馆”模式、深圳的“图书馆之城”、天津图书馆的“社区分馆、行业分馆模式”、上海的中心图书馆模式等都是可以借鉴的。通过以上成功的实列摸索探讨与宁夏相适应的服务模式，实现馆藏资源信息服务延伸和拓展，才能真正做到让用户满意，实现馆藏资源的高效利用。
        2.4 以无偿服务为主，有偿服务为辅
        公共图书馆是一个公益性的服务机构，为了更好地满足宁夏社会的需求和用户多元化知识信息的需求，在立足公益性服务的同时，利用自身的馆藏资源和手段辅助开展一些不同类型的有偿信息服务，不仅可以促进公共图书馆的自身发展，也可以弥补国家对馆藏资源投资的不足。比如：网络个性化服务、利用网络信息技术按照用户需求开展馆藏信息的加工、定题服务、课题检索服务等，可满足不同用户对个性化信息需求，极大地提高馆藏资源信息服务效率和馆藏资源的利用率，也可体现出公共图书馆的服务特色。
        2.5 依托网络信息技术采取横向联合的方式，建立统一管理平台，实现资源的共享，创新公共文化服务模式
        宁夏虽然是个小省，欠发达，实力不足，但云集了宁夏大学、西北第二民族大学、宁夏理工学院、固原师范高等专校等各大院校的公众图书馆，还有宁夏区图书馆和各县图书馆，如果能够通过宏观调控，依托网络信息技术进行横向联合，建立一个统一信息管理平台，利用分工协作的服务方式，打破原有各自为政的保守格局，将馆藏资源信息在网上共享，通过馆际协作实施共享服务，使公共文化服务模式得到创新发展。这样不但可以整合各类馆藏资源，实现资源的高度集中，也可以充分发挥馆藏资源的作用，还可以避免重复建设，节约大量资金，减少人力资源的浪费，在网络环境下更好地满足用户对知识的多元化需求和为用户提供更为全面丰富的知识。
        3 加强公共图书馆人力资源的管理，树立业务人员的竞争意识
        公共图书馆要想依托网络信息技术，创新服务模式，全面提高服务质量和效果，业务人员素质的提高是关键。因为作为知识的驾驭者，现代公共图书馆对业务人员提出了更高的要求，管理知识的人应该具有更多更全面的知识，而且必须与时俱进不断学习新知识，不但要学习相关的图书馆经营学知识、图书馆的管理知识、信息学知识、机技术、计算机系统运用等，还要有各类语种基础。这样才能够全面提高自身素质，培养自身使命感和责任感，树立业务人员的竞争观。因此，通过完善公共图书馆管理制度，建立公共图书馆员的培养机制是必然的，也是创新服务模式的重中之重。
        总之，依托网络信息技术，将会赋予公共图书馆更加广阔的发展空间和前途，也对公共图书馆传统模式服务提出严峻的挑战。因此，与时俱进不断创新，根据社会和广大用户的需要不断调整和更新公共图书馆的服务模式，更好地适应和服务于社会及其用户，将是社会发展的必然趋势。
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[2]王学熙.公共图书馆服务体系建设的现状与对策.图书馆理论与实践.2008(2).
[3]十六届四中全会：中共中央关于加强党的执政能力建设的决定(4).
[4]王立军.浅议环境下公共图书馆服务模式的演变.