Library 2.0的实践领域:信息素养教育和终身学习

　　[摘要]阐述信息素养是联合国教科文组织优先的目标之一，结合政府开展信息素养和全民积极终身学习的四个关键领域——学习和教育、卫生与社会服务、商业和发展、政府管理与公民权利，探讨library 2.0在其中的作用，认为library 2.0是开展信息素质教育和终身学习的新平台。
　　[关键词]library 2.0信息素养教育终身学习
　　
　　图书馆2.0的原则是试图去打破障碍，例如时间和地点的障碍，固有做法的障碍，从而使得用户不论在何处，图书馆都能将信息送到他们手中。图书馆2.0是一个以用户为中心的范例，关注的是知识、经验、合作、新内容的创新和鼓舞人心。联合国教科文组织认为公共图书馆是推动教育、文化和信息发展的巨大力量，也是通过人的心灵促进和平与追求精神幸福权力的关键要素。《公共图书馆宣言》(1994年)把信息素养教育作为图书馆的使命之一。在信息技术飞速发展的当今，library 2.0将会是信息素养教育和终身学习的新平台。
　　
　　1　信息素养是联合国教科文组织优先发展的目标之一
　　
　　联合国教科文组织致力于建设知识社会，在开发学习模式、促进文化发展、提升社会参与以及创造发展机遇的进程中，把信息素养当作一项核心任务。全民信息计划(IFAP，Information for All Program)是教科文组织对信息社会的挑战和机会的应对项目，创建于2000年，它是一个政府间的方案，世界各国政府承诺将利用信息时代的新机会，通过让民众更好地获取信息来创造一个公平的社会。信息素养是数字时代的一项基本人权，它促进社会上所有国家相互包容和融合。信息素养的核心在于终身学习，允许各行各业的人们寻找、评估、利用和创造信息，有效实现个人、社会、职业和教育的目标。终身学习能使个人、公众、国家实现各自的目标，并利用不断变化的全球环境产生的新机遇共同获益。它帮助人们和他们的机构直面技术、经济和社会的挑战，以扬长避短。
　　
　　2　信息素养教育和积极终身学习的4个关键领域
　　
　　伍迪霍顿(Forest Woody Horton，Jr.)先生是美国资深的信息资源管理专家。他在编写的Understanding，In-formation Literacy：A Primer(《了解信息素养：入门指南》，2008年)中认为：学习和教育、卫生与社会服务、商业和经济发展、政府管理与公民权利这4个领域是政府开展信息素养教育和全民积极终身学习的关键领域。
　　
　　2.1学习和教育
　　学习，在过去往往被强调是要获得记忆性的、、人文等课程内容。教育改革的理念在于学习和教育是为了获得生活实践的智慧，而不仅仅是理论。我们面临的挑战是，信息素养是否能解决长期以来学习的难题。信息素养几乎渗透到所有的学科，在正规和非正规教育环境中，应当有效地把信息素养教育融入到整个教育的过程中。信息素养教育的目标是既需要具备理论知识还要有实践能力，要有自觉意识到的信息需求和信息行为，还要有利用特定信息资源或者工具的实际操作能力。
　　为了在学习和教育领域实现最优的信息素养目标，有5个方面的做法：
　　2.1.1教育者和持续的职业发展是培养信息素养、提高学习效果的关键教育者要有一个培养方案，这些教育者包括教师、图书馆馆员、教员、父母、祖父母和凡是对信息素养和终身学习有影响的社区工作者。要把信息素养教育纳入教学计划的编写中去，并不断更新适合不同层次和地区的信息素养与终身学习的资料。还要改变一些教师和信息专家传统的看法，即只是把有迫切需要解决问题的人当作信息服务的用户，现在应该把每个平常的人当作信息素养教育的对象。
　　2.1.2教育政策、教学实践的决策应该基于对信息素养、教育成效和学习成果之间关系研究的基础之上国际或国家机构的有关信息素养发展水平的评估标准和指标要基于实证研究，鼓励不同国家的研究机构把信息素养水平纳入教育成果评估中。支持基金会、高校、国家研究机构、图书馆、国际合作社联盟与联合国教科文组织研究组织等长期的研究方案，以揭示信息素养对学生学习、成人正规与非正规教育、社区设置和终身学习的长期影响。研究人员、教育机构、研究型机构要以各种形式提供信息来满足决策者和从业者解决问题的需要。以社区为基础的教育机构应该实施积极的教学方式，如由信息素养支持并能促进信息素养的基于问题的学习、服务式学习和建设性学习。
　　2.1.3培养提问的习惯有利于信息素养目标的实现
　　适当改革教学以实现特殊群体的需要，如妇女、少数民族和其他有特殊需要的土著人、生活在边远和偏僻乡村的居民、囚犯和移民。评估这些教育实践对价值观水平提高的作用，如慷慨、分享，社会责任感，尊重他人，敬业和道德伦理等方面。在当地社区寻找服务式学习的机会，因为这可以帮助学生了解自己以及如何帮助其他人。
　　2.1.4建设培育信息素养的教育环境
　　包括适当的基础设施、明智的领导、扶持政策、建设性的伙伴关系和学习文化，包括语言和文化的多样性。
　　协调不同的国家区域间的信息素养行动，并利用最佳的方案来进行。适当的基础设施包括图书馆、社区和信息通信技术支持。提高决策者对信息素养的正规和非正规教育的方法及重要性的认识。
　　2.1.5把信息素养作为学生、教师和认证机构评估的一个重要的标准把信息素养成果作为评价学生教育培训的重点评价标准，评估和认证的标准应与信息素养与学习成果相联系。
　　
　　2.2卫生与社会服务
　　获得健康信息的权利是一项人权。在提高生活质量成为普遍共识的环境下，所有公民都有权获得良好的保健和医疗。为保障这一权利，所有公民都有权获得有关自身健康、家庭健康和社区健康的相关信息。尤为重要的是要给母亲和儿童必要的保护。所有国家都应确保健康和医疗保健信息基础设施的发展和加强，包括提供课程、节目、出版物、网站、信息中心和干预措施，以加强所有公民的卫生信息素养。主要做法有以下几个方面。
　　2.2.1针对一般公众的卫生信息素养教育
　　应该有针对性地关注青年人(校内和校外)、妇女、男人、老人、弱势群体(包括残疾人)、移民、失业者和那些有特殊需要的人，包括那些拥有危险的职业或在危险地段工作的普通民众的需要。每个国家应制定一系列课程，从学前班开始贯穿整个正规学校教育，让儿童和年轻人意识到他们生活的环境和自己的行为、健康之间的关系，以鼓励和扶持他们为自己的健康和追求幸福而承担责任。必须建立或加强与现有网络的合作，特别是那些涉及保健信息发展和传播的网络。
　　2.2.2针对病人及护理人员的卫生信息素养教育应鼓励及允许病人和他们的护理人员提问(通常是家庭成员或其他社会成员，但并不绝对)，使他们得以更透彻的明白，以便能够给予知情权。如果他们对临床协商或在过程中有问题或疑虑，则要求提供详细联系方式以便跟踪服务。不仅应特别注意提供高质量的，以各种格式和媒介形式存在的易于理解的信息，而且要确保这些正在接受治疗的病人(及其照料者)可以对治疗的进展以及医生期望他们遵守的一些事情有充分的了解。
　　2.2.3针对医疗保健从业者的卫生信息素养教育应该认识到以证据为基础的医疗实践的日益重要性，那些负责设计和提供保健医生的初步培训的人，应在课程范围内，对信息素养的态度、专业知识和行为给予特殊的、明确的重视。所有国家，特别是享有国际和翻译机构援助的国家卫生部门和专业协会，应当确保已经在实践和适当的地方卫生信息素养中持续专业发展保持现行的可行性和评价，使之成为继续营业的前提。医疗、护理及专职医疗专业人员和辅助性专业人员应当接受训练，以改善他们的卫生信息素养以及在病人和社区方面的实践技能，并通过这来了解他们对患者的年龄、性别、教育程度、宗教信仰、种族和文化背景的敏感程度。
　　2.2.4针对卫生部门官员和决策者的健康信息素养教育负责健康管理员的教育和培训的人员应确保在基本和高级课程中包括一系列的健康信息素养技能。国家卫生当局连同有关专业协会应采取措施，以确保决策者和管理者都具备了适当的信息素养的相关技能，以便使他们能够提出高质量的、可行的决策，并在尊重临床医生、患者和广大公众的前提下灵活地履行职责。
　　2.2.5针对从事推广健康信息素养的专家的建议应当建立一个高质量的信息素养实践的中心数据库，供来自世界各地的从业人员使用。这样的信息素养实践可以包括课程和方案、文件和手册、网站和、会议、地点和空间、奖项和荣誉以及工具和资源。列入最佳方案数据库的项目应该由一个国际编辑小组保证其质量；应与论坛和从业人员的专业协会相联接，同时建立一个专用基金以及愿意在合适的高级会议上致辞的专家名册，并提供资源，以支持其参加有关发展家和转型经济体的活动。应对不同种类的信息用户(如卫生专业人员或公众)寻求信息的做法进行研究，为信息素养干预措施的设计提供基础。 　　2.3商业和
　　信息素养的第三个“关键领域”是和经济发展。在目前的全球化趋势下，经济的发展越来越依赖于劳动力对信息的利用和技能的学习。各国政府在带头提高信息素养的工作的同时，应努力与主要利益相关者建立战略性联盟，包括关键经济部门的商业界和消费者。被列为目标群体、机构的主要利益相关者包括政府、企业实体、教育机构、信息的生产者和供应商、贸易和商务机构、商会、行业协会和非政府组织。主要目标群体包括企业(中小型企业和大型企业)、公共管理部门以及特定目标群体，如失业者、妇女、初创企业、少数民族、移民和消费者。“更智慧地工作，而不是更努力地工作”，这句老话简明地概括出了21世纪劳动力的特点。在19世纪和20世纪的农业和革命中，战略性革命资源包括资源以及物质资源，而在21世纪，知识本身成为了战略性革命资源。我们现在正处于“信息革命”中，在办公室、工厂、实验室或者在家办公的每一个人(包括每一个儿童和成年人)，无论是在学校，在工作或者处于其他社会环境中，无论处在生命的哪一个阶段，想要在这个竞争日益激烈的世界中胜出，就必须学会更巧妙地学习和工作。信息素养保证人们现在能够成为独立的学习者和有思辨能力的人。而当他们在一生中能够坚持做到这一点，他们便成为了终身学习者。国际和区域组织，如联合国教科文组织(UNESCO)、经合组织(OECO)、世界银行和国际货币基金组织(IMF)、区域银行、区域性政府间的组织，如美洲国家组织和同行在中东、非洲和亚洲／大洋洲，需要在其区域的所有国家实施教育改革，强调终身学习的重要性。具有信息素养教育的企业必须被定义为那些已经学会了如何组织和管理他们的数据、信息和知识流，以便其雇员、供应商、客户和合作伙伴可以很容易地意识到所有这些信息资产的存在，了解它们各自的储存和处理平台、格式和媒介、如何寻找和获取信息、如何检索以及如何使用它来完成企业的最低目标。政府应指定一个领导机构在信息素养和终身学习方案的影响上面牵头开发、部署和测量。牵头先锋机构应分别在国家、区域和国际层面上，协调建立一个资料库，这个资料库应包括最佳做法、专家、工具、相关的内容等。专门的组织机构应挖掘、培养和发展政府、工商企业和经济发展组织在这方面的拥护者，以便更好地采纳和宣传信息素养和终身学习的方案。信息素养与终身学习的倡议应制定在一个国家的全球信息社会的国家议程上，这个议程是为了改革和改进文化、、技术、创新与创造力的培养和促进经济与社会的发展等。商业和工业应通过更多地利用远程办公和选择远程办公来探索提供越来越多的机会和工作安排，他们也应运用信息素养的元素来建立特定的行业门户网站。
　　
　　2.4政府管理与公民权利
　　第四个也是最后的“关键领域”就是国家治理和公民。联合国教科文组织认为应该开展以下工作：敦促各国政府创建全国理事会，在省级和地方各级集思广益、汇集规划和促进国家信息文化的想法，并阐明这些想法如何使该国在全球信息化背景下，在国内外，成为一个极具竞争力的成员。敦促各国政府指定一个主导政府部门负责信息素养和终身学习的倡议、这个领域的规划、预算编制和执行，包括定期监测，同时要密切与教育、信息和通信技术、文化和其他有关部门(如当地的发展、商业、农业等)协商合作。敦促教育机构和信息机构，包括图书馆、档案馆和博物馆，建立有助于培养信息化公民的政策和方案，而且要特别关照那些处于不利地位的人们、少数民族及老年人。敦促工商业部门和工会为信息化工作制定相关准则。敦促各国政府针对失业和就业不足的情况，建立信息素养和终身学习政策和方案以提高就业能力和公民参与度。鼓励各国政府，使公共领域信息容易为所有公民取得，包括共享，并鼓励他们更广泛地参与公益和社会组织，共同参与规划公共领域信息的数字化和保护工作。敦促各国政府、教育机构、图书馆、博物馆和档案馆以及其他组织和机构为儿童、青年和成年人开发和传播公民教育方案，其中包括找出并确定如何在立法者和他们所服务的社会团体之间建立和保持更加透明与和谐的关系以及如何让公民更好的参与并在不同的阶段，给立法者就正在审议的、新的和修订的、法规和条例相关方面提供一些有用的建议和方案。敦促各国政府制定关于信息素养和终身学习的教育和培训方案以及关于移民人口的公民教育方案，因为他们希望保留而不是失去潜在的生产力移民人口。建立由国家或议会图书馆、信息和通信技术专家及政治学／公共管理专业人士组成的非正式工作组，探讨如何利用信息资源更有效率和更有效地为国家制定良好的法律与公共政策。鼓励各国政府增加他们自己地方(土著)的内容的知识创造，包括扩大用本地语言和方言撰写的知识出版量。
　　
　　3　library 2.0是开展信息素养教育和终身学习的新平台
　　
　　3.1个性服务改变传统学习和教育方式
　　library 2.0是一个信息技术和服务理念结合的产物，用户参与是重点。而为了使用户成为有能力随时随地获取所需信息的人，信息素养教育非常必要。图书馆建立用户信息素养教育专栏，提供给用户“自由学习的课堂”，利用可视化的互动的方式，进行信息素养教育，通过个性化定制服务为不同基础的用户提供针对性的教育。
　　据《公共图书馆资金与技术支持》的简要报告《美国公共图书馆支持教育和学习》的统计，大约83％的美国公共图书馆提供在线家庭作业的资源；73％的图书馆在其社区是唯一一个提供免费服务的地方；大约50％的青少年去图书馆上网，而超过了四分之三的家长利用图书馆支持孩子的教育；很多美国人认为，普遍利用公共图书馆机的原因在于满足教育的需求。因此，公共图书馆是支持社区中每一个人的信息素养教育和终身学习的重要机构。它们可以利用其自身资源支持和提供各个层次的信息素养教育，提供丰富的资源和场所。
　　东莞图书馆的市民学习网的宗旨是创建终身学习的服务平台，营造人人学习的城市氛围，体现了library2.0提供个性学习服务的特点。学习网具有教学管理功能，市民可以自主管理个人学习的信息。这种图书馆学习网为信息素养教育提供了一个公益、开放、多媒体远程学习的平台。
　　
　　3.2随时随地提供卫生和健康信息
　　健康几乎是每个人都很关注的问题。近年来，由于非典、流感对全球民众的生命安全造成了一定的威胁，及时为用户提供特殊情况下的保护知识成为图书馆信息服务的重要内容。同时，随着亚健康人群的增多，日常保健信息的提供也应该是图书馆信息服务的组成部分。
　　通过图书馆的手机短信服务方式，可以迅速及时地发布特殊疫情下的防治信息。建立互动的信息咨询平台，针对性地回答用户的日常保健咨询，建立卫生健康信息素养的课堂，以提高民众的卫生信息素养，提高民众的生活质量。
　　
　　3.3跨界合作参与商业和经济发展
　　企业等组织应该为各自的信息素养和终身学习的倡议制定一项战略计划、任务和远景，图书馆可以与它们密切协作。Library 2.0可以建立一个跨界合作的平台，一方面积极向企业和企业劳动者进行基本的信息素养教育；另一方面可以根据企业自身的特点，为企业和员工量身定做必要的企业信息素养教育培训课程和实践活动。
　　商业组织应当提高信息素养和终身学习的意识，建立一个保证其经营活动透明的环境，使企业文化通过信息手段在更大范围内得到有效的利用。图书馆可以帮助企业与信息提供者和生产者之间建立一种合作关系，让企业支持信息素养和终身学习的项目，企业也可以通过信息素养的培训以提升竞争力，增加市场份额，增加国内外贸易以及国内外的直接投资。
　　
　　3.4免费开放共享政府信息的公开
　　公共图书馆的核心功能之一就是提供社会公众获取政府信息的法定通道。随着西方民主制度的发展和完善，政府信息是各级公共图书馆的主要馆藏内容之一，并设立专门的部门来管理和陈列政府信息。例如，澳大利亚建立了正式的政府供给项目，包括议会文献分发项目、澳大利亚统计局图书馆扩展计划和澳大利亚政府信息管理办公室图书馆免费分发项目等，这些政府信息分发项目确保了国家图书馆、州图书馆和经选择的公共图书馆和大学图书馆能够得到政府文献的复本，从而保证公众可以通过分布在不同地域的图书馆获得政府信息。
　　我国国家图书馆建立的国内首个政府公开信息整合服务门户——“政府信息整合服务平台”已经于2009年4月30日正式开通，为公众提供查询服务。把政府信息的提供和图书馆2.0有效地结合起来，可以更方便、更快捷地提供民众需要了解的政府公共信息，在一定程度上保障了公民的知情权。
　　
　　4　结语
　　
　　信息素养是信息社会的基本人权，公共图书馆是属于全民的公共文化设施，同时Library2.0又是图书馆在信息社会借助于web2.0的新发展。Library2.0这个新平台为信息素养教育和终身学习提供了更灵活、深入和持久的途径。