略谈我校图书馆提高期刊利用率的几个问题

　　[关键词]中文期刊利用率图书馆

　　[论文摘要]从读者需求、开馆时间、馆藏质量、阅读环境、开发潜在读者、馆员服务质量六个方面论述了我校图书馆期刊利用率的问题。 
　　 
　　
　　 
　　期刊是图书馆的主要馆藏。期刊因情报含量大，内容新颖，学科交叉又互相渗透频繁，阅读方便。故为多数读者的必读。期刊是与时代同步的产物，它作为文化领域中专业化大众传播的一种重要媒介，千古繁衍，百卉齐英，在整个人类社会发展的进程中，发挥着不可估量的作用。它通过文字传播最新信息，塑造多种形象，来认识和反映现实社会生活，表达作者的思想，引起读者共鸣。期刊还具备篇幅短小精悍、出版连续、内容新颖、色买方便、传递渠道畅通等特点，可以为广大读者在较短的时间里提供多种信息，是读者掌握各种信息资源的重要工具，也是读者获得广博知识来源的重要渠道。据有关方面统计，期刊文献信息占世界总信息的三分之二，我国也有70％的论文源于期刊。现在世界上每天至少有8 000余篇论文发表，它们大部分采用期刊登载的形式，因此，期刊是图书馆的主要文献。 
　　本文拟结合我馆实际，从读者需求、开馆时间、馆藏质量、阅读环境、开发潜在读者、馆员服务等方面，谈谈如何提高期刊利用率的问题。 
　　 
　　1、读者需求 
　　 
　　我校是教学、科研于一体的大型综合性高校，有在职员工千余人，另有学生万余人，从而使我馆拥有庞大的读者群。据不完全统计。2005年，期刊阅览室接待读者80215人次；2006年，期刊阅览室接待读者118927人次；2007年，期刊阅览室接待65527人次；2008年，期刊阅览室接待71049人次。庞大的读者群体，足以说明读者对我馆文献资源有极大的利用需求。这是提高中文期刊利用率的良好基础。 
　　 
　　2、开馆时间 
　　 
　　实践证明，开馆时间越长，馆藏资源被利用的机会就越多。实行双休日后，我馆仍坚持在双休日每天开馆14小时，每周开放98小时，节假日全天开放。深受读者的欢迎。因此，我们认为这种开放时间适应读者增长、读者对信息的需求的大量增加，读者的作息时间发生了较大变化的新情况。将中午(12:00-2:00)、下午(5:40-22:00)加以利用。每天就可以增加近6个多小时开放时间。这样，虽然馆员辛苦些，但能方便读者利用休息时间到馆查阅，尤其是能方便教师在下班时间后查阅。 
　　 
　　3、馆藏质量 
　　 
　　评价馆藏质量的重要标准是能否满足本馆大多数读者的需求。近年来。我馆所订的期刊已由以前的600多种增至1300余种，报纸130余种。为了搞好报刊征订工作，通过上门、电话、邮箱等手段与各学院老师进行交流，征求意见，加强了图书馆与各院系的联系，分发报刊征订单，并与来期刊阅览室的老师、学生交流，广泛征求读者建议，使得报纸期刊的利用率更加贴近教学、贴近读者需要。为优化藏刊做到选刊有保障性及藏刊有特色性；熟悉期刊的订购途径。做到全面了解，比较选订，不重订、漏订；熟悉读者利用后的反映，对新刊进行推荐，做到选刊有鉴别性；熟悉馆藏每种刊物的利用率，适当订阅娱乐杂志。做到收藏有新陈代谢性。凡是利用价值衰退的期刊要果断停订。绝不因要保持期刊的连续性而勉强续订；好的新刊要果断订，绝不观望。保证馆藏质量的另一方面是尽可能保存好藏书。我馆所有报纸杂志都保留。
　　4、阅读环境 
　　 
　　良好的阅读环境，可培养读者良好的阅读心态，从而提高阅读效果。因此，从馆领导到馆员非常重视这一问题，尽可能地给读者营造一个良好的阅读环境。就我馆目前情况而言，做到了书刊排列有序。标引清楚，便于读者取阅；室内清洁安静；馆员主动热情为读者服务。 
　　我馆开展第二届“优质服务月”以来，期刊部全体工作人员，将“一切为了读者满意”的口号，融入到实际行动中，把图书馆期刊阅览室建设得更文明、安静、优雅，每天用我们真诚的微笑，迎接每一位读者的到来；在室内粘贴了温馨提示；从小处着手细化每一项工作；召开读者座谈会，与读者直接交流意见，听取他们的意见及要求；不断地改善工作中的不足之处，让每一位读者到图书馆高兴而来，满意而归。 
　　 
　　5、开发潜在读者 
　　 
　　为广大读者提供优质服务，是图书馆员的基本职责。馆员要树立全心全意为读者服务的意识。首先，要创造良好的读书、学习环境。图书馆是大学生及读者最理想的学习和读书场所，馆员和读者应共同创造出良好的文化氛围，馆员和读者之间要加强沟通和交流。尤其是期刊部工作人员，因其直接和广大读者打交道，他们需要随时关注读者的阅读心理和信息需求，要耐心回答读者的一些咨询，以热情友善的态度对待读者。馆员的优质服务可以博得读者的信赖与支持，良好素质可以对读者产生潜移默化的作用。为更好服务于广大读者，提高期刊、报纸的利用率。我部与学生会学术部紧密配合，组织全校新生分班集体进入期刊阅览室。让新生尽快地熟悉图书馆，为他们积累知识提供了有利的条件。将优质服务工作落到实处，全力营造一个优良的阅读环境。活动中我们认真备课，仔细讲解并鼓励同学们在大学期间做好学习计划并付诸行动，利用课余时间经常到图书馆来。多读书报开阔视野丰富人生，为学业成功、就业成功、事业成功、创业成功打下坚实的基础!此举受到广大读者的欢迎!并大大提高了阅览室的上座率，我们以饱满的工作热情开展形式多样的活动：读者问卷、读者座谈会、读报刊心得报告会、优秀读者评选、读书读报交流会的开展，不但培养了读者的口头表达能力和演讲能力，还培养了学生的胆量，促进读者在课余时间里去学习更多的知识，了解更多的信息，从报刊上的故事中了解更多做人的道理。也为同学们提供了展示才华的舞台，让他们在台上尽情展示自己。我们发现读者中不少人在读自考。希望完成“专升本”的学习；也有不少人在进行科研工作，希望顺利完成撰写。她们都有利用图书馆的强烈要求。为此，我们多次进行数据库讲座。听课的读者非常踊跃，主讲信息部项老师仔细、认真。讲解的过程中对读者提出的问题一一进行解答。并请读者演示，达到了预期的效果。尽可能地满足读者求知的需求。 
　　 
　　6、馆员服务能力 
　　 
　　馆员是沟通读者与藏书的桥梁，他们的服务能力直接影响着书刊的利用率。一般而言，馆员服务能力越强。书刊利用率就越高。就服务能力而言，我们认为在信息技术迅猛的今天，掌握过硬的专业技能固然极为重要，但敬业爱岗精神也不容忽视。由于我馆馆员重视敬业爱岗。能够主动热情为读者服务，并不断地、自觉地利用馆内丰富藏书进行自学、不断充实自己。我们为读者查找资料。还与来阅览室较频繁的读者结成朋友，不断进行交流，及时搜集读者对阅览室的意见、建议。总之。我们认为敬业爱岗是提高专业技能的动力。也是提高服务能力的动力。读者对期刊室各方面的要求我们会认真考虑，使期刊更好地服务于教学、服务科研、服务读者。我们力求提升工作的管理水平和服务质量，在思想上强化三种意识即：读者意识、服务意识、育人意识，充分开发丰富的馆藏期刊资源。我馆在期刊阅览室建立了意见簿，这样既可以满足读者随时给我们提出意见及要求，又可以将反馈意见记录在册，使得我们的工作更加透明化，一切从读者的利益出发，凡能给大家带来方便的事。我们都非常乐意去做。经调查显示：读者对馆员服务表示非常满意或满意的较多，无一例不满意。