纽约时报：办公室设计为Square设定透明基调

　　【搜狐IT消息】北京时间1月16日消息，《纽约时报》日前撰文称，创业公司Square将公司总部设计成一个四周用玻璃墙围成的“透明”公司，CEO杰克•多西(Jack Dorsey)表示，这是为了提升员工间的信任和透明度。

　　以下为原文：

　　创业公司Square的总部真不是个玩捉迷藏的好地方，因为这个公司根本就没有办公室。高管的“办公室”就是一个个开放的小隔间。所有的会议室周围的“墙”都是透明的玻璃。谢天谢地，还剩下一个厕所是可以躲藏的。

　　如果结合Square的行为来看，这种开放性就会显得比较奇怪。Square每年要管理超过20亿美元的手机信用卡交易，但是该公司的CEO兼联合创始人杰克•多西(Jack Dorsey)却采取了这种“透明”的办公方式。他的理由是：要提升员工间的信任和透明度，并以此来影响公司客户。多西相信，如果Square想要成为一个成功的移动支付系统，那么就需要一个独特的心态，而公司设计将能决定这种心态。

　　如果Willy Wonka建造的不是巧克力工厂，而是一个金融机构，那么这个机构就会是Square这样。多西在旧金山接受采访时所在的办公室就是一个方形的玻璃会议室(每个会议室都以世界著名城市广场的名称命名)，他的桌子也是方形的，乘坚果的碗也是方形的，幸好坚果还是圆的。

　　多西表示：“我们坚信公司将由产品表现出来，反之亦然，内部和外部都必须相符合，如果我们无法提供一个干净、简单和设计良好的体验，那么将无法体现出我们的身份。这(指公司设计)是我们的DNA。”(多西也是Twitter的董事长和联合创始人，但他对于“开放性”的执着并没有体现在Twitter上。)

　　Square还用传统机构作了比喻，比如与Square一街之隔的老美国铸币局。多西表示：“美国铸币局一看就是可以持久的建筑，永远不倒，所以要如何建一座数码化的‘美国铸币局’呢?”

　　几个世纪以来，银行都是由石墙、大理石地板和金属门筑成的，因为这会给顾客一种“银行从业人员是可靠和值得信赖”的感觉。

　　Square处理的交易主要在一个插入智能手机耳机插孔的白色设备上进行，用户通过它刷信用卡。

　　Square向用户敞开的“大门”就是一个智能手机应用。多西相信，Square必须提供最简单的体验，因为如果设计精良，它将让用户对这个建造在智能手机上的金融机构产生信任和信心。

　　多西表示：“我们要建造一个永远不会阻挡用户做他们想做的事情的东西。”这种想法是有必要的，因为Square没有资金来负担大众传媒的宣传费用。摩根大通公司(JPMorgan Chase)推出了一个新的手机功能，该功能允许其银行客户用手机进行支票存款，而为了宣传这个功能，该金融业巨头花了数百万美元在电视上做广告，并做了新婚夫妇的平面广告来吸引新婚夫妇们将婚礼费用存入该银行。

　　Square仅用口头广告的方式就积累了一百万客户。但这对于所有接受信用卡消费的商人来说，只是很小的一部分，因此，Square依旧任重而道远。多西表示：“一般来说，金融机构一定会遇到很大的障碍，他们有一个风险规避文化，做这行的要担心的事太多，所以几乎没有一个金融机构将设计放在第一位。”

　　对于这种理念，美国硅谷的公司——比如苹果、谷歌和财捷(Intuit)——已经一再地证明过：简洁周到的设计能赢得热爱新事物的人。