传统电信运营商：再不改变将会被科技行业吞噬

　　社交巨头Facebook将会在四月中旬发布旗下的智能手机，据了解，该款手机将搭载由Facebook深度定制的安卓系统，并且将集成Facebook的全部应用，特别是一款可以免费打电话和发短信的应用更值得期待，这无疑为传统的通信运营商带来巨大的挑战。而在如今互联网正在改变人们生活方式的情况下，不只是Facebook一家公司给运营商带来了压力，而传统运营商如何更好地面临这些挑战呢?

　　挑战传统运营商：其实并不只有Facebook在干

　　在此之前，腾讯推出的微信也有类似的功能，利用消耗流量的方式发送语音，因此而受用户青睐，用户可以使用微信和以往一样进行交流与沟通，却还可以省下许些话费，站在用户的角度来看，这比需要花费话费的电话通讯更有诱惑力。

　　而对于Facebook手机，拥有免费发短信和打电话的功能，一定程度上比微信的功能更加强大，消费者乐于接受这样的服务方式，都是依靠流量开展的服务，流量为客户提供无差别服务，只要有了wifi就流量的问题也就解决了，更别提话费了。很明显，传统运营商将会遭遇到这样的互联网企业的挑战。

　　由于微信的推广，用户直接拨打电话或者发短信沟通的行为已经在逐渐减少，自然而然会对传统电信运营商具有很强烈的冲击，在电子时代，运营商的利益一点一点被吞噬着，传统电信运营商已经很难再依靠之前的传统方法来巩固自己的主导地位了。

　　随着互联网企业的发展，某些互联网企业正在改变着人们的生活方式，运营商如果不改变那一套传统的做法是无法在这个时代生存的，甚至会被互联网企业颠覆。因此，想要防止那个悲剧发生，传统运营商必须做出改变来适应如今全新的行业环境，这是一个自由竞争的市场，弱者被淘汰，那也是情理之中的事情。

　　面对颓势：传统运营商该如何去改变呢?

　　电信运营商崛起的唯一策略无非是改变现有的传统模式，进行改革，保障自身的市场需求。由此，传统运营商通过以下几点的改革才有可能改变颓势。

　　第一种方案是运营商与腾讯和Facebook这样的互联网企业合作，并商讨推出有利于双方的各类套餐，供消费者根据自身的情况进行选择，同时面向客户收费，然后双方再根据各自的指标进行分成。这样一定程度上还可以分享互联网企业带来的客户，对于电信运营商来说是很好的机会，实现合作共赢，虽然运营商无法获得全额的利润，但这样的做法无疑也能为其带来更多的收入。

　　其二，一些互联网企业推出的服务已经让用户使用语音通信的成本大大降低，电信运营商完全可以考虑降低话费和短信的收费标准，比如由原来的0.2元/分钟改为0.1元/分钟;或者推出存话费增话费的服务，比如预存50元话费送20元、预存100元话费送50元等等。其实都是比较吸引消费者的，毕竟传统运营商提供的服务有方便和使用直接等特点，觉得自己的利益有所保障。

　　其三，推出一些人性化的服务，比如说对于长期支持的客户给予补贴，送点日常必需品鼓励鼓励,消费者也会觉得欣慰并继续支持;或者是延长欠费时的可接听服务，尽量不要在客户一欠费时就停止他的接听功能，这种现象对于客户来说是人性化程度是不够高的。我们知道在中国运营商提供的通话和短信服务十几年以来未曾有过太大的改变，而相比于互联网企业的不断改进，我们就知道为什么互联网企业能够威胁到传统运营商了。

　　写在最后

　　对于运营商而言，互联网企业的挑战越来越大，如果运营商再不去思考如何去改变自己，那么运营商被颠覆的事情是完全有可能发生。最基本的问题是，运营商提供的服务并没有在根本上得到改变，服务质量和人性化程度并没有得意提升，这才给了互联网企业更多的机会，因此提升服务质量和人性化程度才能让运营商从根本上扭转颓势，或许和互联网企业合作是一个不错的选择。好了，今天就和大家聊到这，本文首发A5,365健康网http://www.3651jk.com供稿，转载请注明，谢谢!