浅谈企业信息服务与经济效益

　　关键词:信息服务  引导消费  效益  衡量  市场  管理化  实行 信息观念  指导  准确
　　论文摘要:在市场经济条件下，有无信息观念是衡量一个企业兴衰的重要标志。做为一个企业如何在建立高效、准确、适用的信息系统，及时掌握市场最新信息，用来指导生产，引导消费，已成为企业实行管理现代化，提高经济效益至关重要的一环。
　　在市场经济条件下，有无信息观念是衡量一个企业兴衰的重要标志。做为一个企业如何在建立高效、准确、适用的信息系统，及时掌握市场最新信息，用来指导生产，引导消费，已成为企业实行管理现代化，提高经济效益至关重要的一环。
　　一、企业信息服务工作的主要任务
　　按照通常的说法．信息服务业主要是指信息采集业、信息加工处理业、信息查询业、信息传递业、咨询业、软件业、信息技术服务等。对于大企业，它的信息服务业管理，从信息的采集、加工、查询、传递到咨询缺一不可。通常讲的企业管理信息系统，指的就是围绕生产计划、统计报表、产品图纸、工艺规程、规章制度、原始记录、各种生产指令等在生产经营活动中各个环节工作的实际进程，计划完成情况和产生的问题，执行着决策、计划和调节等职能，以保证生产有秩序，有效能地进行。可以说，建立企业管理信息系统是企业信息服务业的重要任务之一。企业信息服务业的另一项重要任务，就是企业要进入信息市场，通过信息市场来采集企业需要的经济、科技、经营、物资等方面的信息，并使它们成为企业进行经营决策的依据，企业进入信息市场的同时，又能将大量适用的信息反馈到信息市场中去，为推广本企业的各项成果提高企业效益服务，从而形成一个良性循环。概括的说：企业信息管理部门的主要任务应是负责管理“管理信息系统”和“信息市场”。不言而喻，企业信息管理部门的职能不只是管理、服务，还应具有经营职能。
　　二、企业信息工作的作用
　　信息不仅成为制定国家宏观经济决策的重要依据，同时也是企业经营决策不可缺少的重要因素。随着计划经济向市场经济转化，竞争就更加激烈，从而信息对企业生产经营的作用越来越重要。
　　第一，信息是企业的重要资源和生产力。企业要，必须具备三个条件，即人才、资源和信息。而信息尤为重要，有了及时准确的信息，就能使企业避开威胁，抓住机遇，充分利用人力、物力和财力，及时调整产品结构，有效地进行产品开发和投入．生产出社会和市场所需的产品，扩大服务领域增强企业的经济效益。
　　在市场经济下，同一个产品我做，你做，他也做，谁也管不了谁，于是就形成了竞争。这种竞争给用户带来了选择机会，可以货比三家，用户在选择产品时主要是比产品性能比质量比价格比售后服务等等，要想开发满足市场需求的产品首先就要到市场中去调查，到用户中去调查，主动搜集市场不断变化的各种信息。其有深入了解市场，熟悉市场才能开发市场。
　　第二，信息是毖策的依据。信息犹如企业生产经营的镜子，它能超前及时准确地反映市场供求变化的情况和趋势。企业根据已掌握的信息进行预测，弄清市场购买能力、消费方向、市场供求以及同类产品的市场占有率等，据此决策才能把信息市场和经营情况有机的结合起来以保证决策的可靠性和性。
　　例如：沈飞集团公司21厂与中航技在广州联办的“中航不锈钢型材制品企业有限公司”、沈飞集团公司与香港日红汽车公司合资的“沈飞飞龙巴士制造有限公司”等都是由沈飞集团信息中心提供的信息。信息中心主动为公司领导层搜集国内外生产大客车的价格与发展趋势等方面的信息，例如：（世界各国生产大客车主要技术参数及价格)、《1991年全国汽车展销会大客车的价格》为公司领导掌握市场客车行情，提供了重要依据。相反上海某保温瓶厂，由于不重视信息工作，花费了好几年的时间组织大量的人力、物力搞以镁代银镀膜工艺的研究，后来取得了成功，就大吹大擂，认为这是一个了不起的突破。结果经过信息查询没有想到英国有一家公司早在几十年前就申请过这项工艺的专利。因为没有重视信息工作，花费大量的人力、物力、财力重复搞人家已经成功的东西，而做无效的劳动．类似这样情况还是很多的。相反重视和抓好信息工作就成功的显著倒子也是很多的。例如：沈飞汽车公司由于领导重视市场．重视信息工作，及时了解到了国内汽车市场的变化，积极开发了十几种沈飞牌大客车系列产品，特别是近来国内需求公交车比前几年大有上升趋势信息后，为了更快适应国内公交车市场的变化与需求，又先后开发了沈飞牌公交车十几种系列产品。由于“沈飞”牌汽车是在吸取国内外各种汽车新结构新技术的基础上运用航空工艺生产的新型汽车，设计新颖、性能优良、运行经济、安全可靠，、尾气净化、低噪舒适等优点受到了用户的好评和信赖。近日又获得本溪市公交总公司急需购买公交车信息后．沈飞集团公司和沈飞汽车公司的领导十分重视，主动派人与客户联系，积极开拓本溪市公交车市场，由于信息灵，下手早，在加上沈飞汽车的质量、价格和售后服务好，使本溪市公交总公司一次就订购了公交客车12o辆．有力地促进了沈飞汽车厂的科研开发和经营的发展．及早的占领了国内公交车市场。
　　三、加强信息服务业的设想
　　要信息服务业，必须要建立健全各种规章制度和管理办法，要制定信息管理工作标准和技术标准，要建立各种类型的工作程序等。这些工作可以说是企业信息服务的基础工作，目前，企业遇到的困难是还见不到国家关于信息服务业的法规、办法等，缺乏来自上面的具体指导，但国家信息产业部负责人说：“信息产业将是我国国民的支柱之一，国家将从政策、资金、市场等方面予以扶持，”企业为了开展信息服务业工作．必须积极主动地往前走。比如：我们沈飞集团信息中心是1985年建立的，主要任务是管理信息市场。为了保证沈飞集团公司信息工作的正常开展，我们先后制定了《信息管理暂行条例》、（信息酬金的划定标准)等规章制度，对推动信息工作起到一定作用，但不能不看到，信息作为商品进入市场，还不能被有的部门接受。在他们主管的业务范围内，对信息作为商品还没有明确规定，这势必给企业开展信息服务工作带来一定困难。企业迫切希望政府，尽快颁布信息法规，以引导和扶持企业沿着正确的道路开展信息服务工作。
　　企业信息服务业管理机构的设置要进一步完善。目前企业信息服务业发展还很不平稳，机构的设置也是五花八门，大多数企业将信息服务工作，挂靠在某一部门代管，而真正将其建立成一个独立管理部门还很少。根据信息服务在企业生产经营中的重要作用及企业信息服务业的主要任务，我认为结合各单位实际情况可采取一种形式，设立信息中心(部)负责企业管理信息系统和信息市场工作．是企业最高决策机构的参谋部，具有较高的权威性。另一种形式，是将管理信息系统和信息市场工作分开管理，这是目前大多数企业采取的管理方式。因为管理信息系统的建立，需要投入大量资金，而企业只能根据本企业的经济实力，逐步地建立一些专业信息站．．而不能形成的管理信息系统。即使是有条件建立，由于各种原因．机中心设在哪个部门，管理信息系统就归属那个部门管理。要建立有特色的信息服务业，在体制上是要有所突破，要打破条框限制，真正做到信息纵向顺、模向通，以满足企业生产经营的发展。在信息市场管理方面，要注意建立企业内外信息，要与政府理顺信息的流通机制，采用计算机网络与人工信息网络结合的手段，形成纵横交叉，四通八达的信息服务网。