当前乡镇零售业发展存在的问题及对策

内容摘要：我国乡镇零售业市场早就引起社会各界广泛的重视，加大开拓乡镇零售业市场的力度，不仅能够为许多产品提供销路，而且能扩大国内需求，带动整个国民的持续增长。把的视角转向乡镇零售业，就要认真分析当前我国乡镇零售业发展的现状和存在问题，在此基础上对零售业采取正确的对策，以便有效地开拓乡镇市场。
　　关键词：乡镇市场 零售业
　　
　　经过20多年的改革开放，我国乡镇零售业发展迅猛，2003年乡镇消费品零售额占全国消费品零售额的26.2%。我国是一个人口大国，乡镇的人口（包括人口）占了60％以上，加上人们生活水平的不断提高，乡镇市场蕴藏着巨大地潜力，商业的发展空间也非常广阔。
　　从零售业态来看，目前乡镇市场的零售业态主要有：百货店、超市、便利店、专卖店、商品零售市场。
　　从经济成份来看，乡镇市场上主要有国有及国有控股经济、集体经济、个体经济和私营经济、外商投资及港、澳、台投资经济。国有及国有控股经济和集体经济在乡镇市场上已越来越少，外商投资及港、澳、台投资经济仅在沿海发达的一些乡镇存在，而个体经济和私营经济占绝大多数。
　　
　　我国乡镇零售业发展现状
　　
　　在计划经济的情况下，乡镇商业经过多年的发展已建立了以供销社为主体的商业体系。但经过市场经济的洗礼，乡镇商业已经发生了翻天覆地的变化，供销社已被专卖店、超市、综合性市场等商业业态形式所取代。国有经营为主已转变为以个体经营为主。乡镇商业得到迅猛发展的同时，也不可避免地存在一些问题。
　　乡镇市场发育不平衡
　　从全国乡镇市场来看，区域间乡镇市场发育不平衡，经济发达的东部沿海省份零售网点多、发展快、所占的市场份额相对较大。据国家统计局普查资料显示，东部地区零售单位数占据全国总量的一半以上，达61.8%，从业人数占59.1%，而中、西部地区零售企业单位数分别占22.6%和15.6%，从业人数为26.5%和14.4%。
　　零售业布局缺乏统一规划，布局不合理
　　由于很多的乡镇发展的较早，在商业的布局上没有统一的规划，所以乡镇商业的网点普遍零乱，随意性较大，各种商业网点交叉分布，整体上缺乏统一的规划和管理。一些小商铺任其开设，只要是临街门面就开设小商店
　　零售业经营理念落后，缺乏竞争意识
　　在调查中我们发现，乡镇零售业的经营理念较为落后，大多数还停留在传统的坐店式经营，没有竞争意识，顾客上门我就做生意，你不来就不来，好象与己无关一样。尽管能够感觉到同行竞争激烈，但基本上没有经营者会因为竞争采取应对做法和措施，主动研究市场、研究消费者消费行为的更少。能够真正地树立为顾客着想，为顾客提供方便的商业更是凤毛麟角。
　　零售业规模偏小，管理水平落后
　　乡镇商业规模偏小，组织化程度低，经营方式落后，不适应市场经济发展的要求。单体分散经营的零售主体所占比重较高。在全国1300多万个流通主体中，单体经营的个体商户在全部零售主体中的比重高达93%。目前在城市零售业中发展较快的连锁超市在乡镇也有所发展，但还是新生事物，数量还不是很多，占乡镇商业的比例还比较低，经营规模也小，经营的商品品种、规格等也不齐全。零售业从设施到管理手段都比较落后，流通化总体水平较低且进展缓慢。由于长期投入不足，目前我国乡镇流通产业的核心技术、物流和信息设备都远落后于全国的平均水平。
　　零售业经营大众化，缺乏经营特色
　　纵观我国乡镇零售业的经营情况，从经营的商品品种、经营方式、经营手段和经营策略等方面都趋于大众化，缺乏经营特色。不能够根据当地乡镇的特点和乡镇居民的消费心理、消费习惯开发特色商品，开展有效地价格策略、促销活动规划、商品陈列技术及卖场气氛的营造等营销策略。尽管有些零售业经常开展各种促销活动,但由于促销手段单一,少有变化和缺乏对促销活动的有效整合,往往难以达到满意的效果。
　　乡镇市场上的商品价格普遍偏高
　　由于乡镇零售业进货渠道基本上是从县城或中小城市的批发商或代理商进货，加上运费后进货成本增加，使得投放到乡镇市场上的商品价格普遍偏高，越偏僻的乡镇价格就越高。在我们调查的5省85个乡镇中，发现乡镇市场上的商品价格普遍高于县城。
　　
　　我国乡镇零售业的对策
　　
　　发展适合乡镇的零售业态
　　建立农产品零售市场 乡镇是连接城市和的纽带，乡镇的零售业主要任务不仅是把品送下乡，而且要通过它的渠道把农副产品送到城市，因此乡镇零售业在经营日常工业品的同时，更要提高农产品的经营规模，力争使其销售份额占全部零售额的三分之一。加大力度规范和整合乡镇农产品集贸市场，在条件成熟的乡镇，有条件地进行“农改超”试点。积极鼓励和引导农产品生产加工主体直接向乡镇零售终端配送，同时鼓励与农产品生产基地建立长期的产销联盟，以稳定零售终端的农产品货源和质量。
　　发展乡镇连锁超市 连锁超市是一种新型的零售业态,以自助的销售形式向消费者提供低廉、优良的产品和服务，在我国城市市场已经被广大消费者所认可。而在乡镇市场上却并不多见，从我国乡镇当前的需求情况、消费特点及消费水平上来看，在乡镇发展连锁超市是必然的，也是可行的，不仅能够为乡镇消费者提供价廉的商品，而且能够杜绝假冒伪劣商品。
　　当地政府要高度重视
　　发展乡镇商业是一项系统工程,不仅需要商业积极采取有效的营销策略,满足乡镇消费者的需求，而且更需要地方政府在宏观上以切实提高乡镇居民及农民收入,改善乡镇基础设施和规范市场为中心,采取有力措施进行支持、引导与规范,财政有限的乡镇可以制定优惠的政策吸引投资商投资建店，促进流通市场的繁荣，使乡镇商业健康发展。
　　乡镇零售业的辐射范围不仅仅是乡镇居民，还包括了广大的农村消费者，由于农村的零售业不发达，无法满足农民的消费需求，在闲暇之余，农民往往愿意到乡镇一次性购买大量的日常用品和农机用品。这部分的消费者也是乡镇商业的主要目标群体，因此，地方政府应该进行政策上、资金上的支持和引导，帮助农民增收，同时通过信息指导、市场拓展等方式让农民致富。只有这样才有利于乡镇零售业健康、持续、稳定的发展。
　　重视零售管理人才的培养和引进
　　由于收入、市场的繁荣程度等多方面的原因，很多人不愿意到乡镇工作，人才缺乏已经成为乡镇零售业发展的瓶颈，2004年11月我们在对和田乡镇连锁超市的调研过程中发现，他们不缺商品、不缺市场需求，缺乏的却是商业人才，特别是店长一类的人才严重缺乏，正是因为没有合适的人才管理分店，使得连锁店铺的扩张速度放慢，这不仅影响连锁的规模，更重要的是影响了整个企业的效益和发展。解决的办法可从两方面考虑，一方面对现有的员工进行培训，可以自己企业培训，也可以送出去培训。另一方面积极引进，用待遇吸引人，用环境留住人，这样企业才能够迅速发展。
　　零售企业要学会运用正确的营销策略
　　加强市场调研和预测，提供适合消费者需求的产品 在乡镇经商，最难的就是要找到适合乡镇市场的商品。作为乡镇连锁店要为自己的消费群体提供合适的商品，就必须要加强市场的调研和预测，了解消费者的适时需求。对于乡镇的本身居民，连锁超市应不断地了解他们的收入水平、消费心理、消费习惯等各方面的情况，从不断了解他们的需求变化中，不断地调整商品结构。
　　加强管理，降低成本，提供物美价廉的商品 在对湖南省一些乡镇的调查中我们发现，乡镇的多数居民及农民的收入都不是很高，年收入在8000元以下的占了60％多，整体上来看，消费能力不强，他们对购买的商品一般要求实惠、经久耐用、使用方便，特别是价格低廉是第一位的，其次才是商品质量，不追求高档次、享受型的时尚消费。正因为如此，乡镇零售业要加强管理，尽量通过管理降低成本向消费者提供物美价廉的商品。
　　加强促销工作，刺激消费需求 为了刺激消费需求，乡镇零售业要采取一些促销活动，要根据乡镇消费者的特点开展有意义、有效果的活动。由于乡镇的生活节奏慢，居住不集中，要采用城市商业经常运用的如“5分钟疯狂抢购”、“一小时特价购物”等形式就不适合乡镇零售业。刺激乡镇消费者需求的最好办法就是让他们能够真正得到实惠，因此，在促销上不需要太多的花样，返利、特价、优惠等措施就足够了，但要注意时效性要长，参与面要广，趣味性要强，否则取不到良好的效果。