浅谈大学图书馆面向社会提供信息服务的策略

　　关键词：图书馆　　信息服务　　策略
　　论文摘要：21世纪是个信息时代，在信息社会过程中会产生对各方面信息的需求，而图书馆拥有丰富的信息资源，较强的处理信息能力及复合型信息服务人才等优势，为提供信息服务提供了坚实的物质基础。因此图书馆要根据现实情况的需求，发挥自身具有的优势，更好的为全社会服务。
　　1大学图书馆面向社会提供服务的意义
　　随着时代技术的发展，信启，络的迅速延伸，以及信息资源的多样化，信息、的获取与服务范围正在趋向全球化。２１世纪是个信息、时代，信息是发展的重要资源，没有灵敏的信息，巾场就寸步难行，处于激烈竞争环境中积极谋求生存和发展的企业有强烈的信息需求。他们迫切需要一个专门机构可以为他仃．提供各个方面的信息。虽然有些企业有情报室等常发机构，或者可以通过搜索自己需求的信启．，但可能拥有书馆丰富的信息，资源，也没有信息处理与服务的业人优势和设备优势。而今信启．激增也使得需求者获得有价值信息的难度增加，i通过图书馆获得信息服务是节省需求者金钱和叫问的有效办法。
　　2大学图书馆为社会服务的的角色定位
　　在面对建设“信息．社会”这样一个的新环境，图书馆将面临前所未有的冲出和挑战。面对新的发展需求，书馆应当秉承传统使命的同口’J‘，利州自身资源优势，把自己角色提升到一个新的高度，以适应日趋复杂的信息环境。
　　首先，图书馆是传播信息的楸纽。书馆的产生就是对于人们信启、需求的反应，随着其功能的丹趋完善，它所承担的仃务和起到的作用也会惭#宙和发展。完整意义上的图书馆是人类l}{信息的搜集、整理、传递的重要纽。具次，图书馆是终身的慕地。当人们离开学校止向社会之后，往往所学的知识远远不能满足工作和生活的需要。而图书馆以其丰富的藏书和资料以及多样化的信息载乃基础，囊括了中外的各个学科、各种知识，足作为生活或I：作的人们终身教育最方便、最广泛、最廉价的基地。最后，图书馆是社会文明的标志。图馆汇集r人类的大部分知识，通过各种知识戴体和知识竹启的传递与收藏，图书馆保IlE_r社会文明发展的连续性。图书馆事业的发展状况以及社会公众对图书馆的利用程度客观上标志着大到一个围家、一个城市，小到一个社区、一个何的文明发腱程度。
　　3图书馆面向社会提供信息服务的策略
　　3．1引入市场营销理念，转变图书馆的服务理念
　　由于图书馆的务本质』：以营利为目的，长期以来形成忽视效益的做法，面埘}上会这个市场环境时，图书馆同样受经济律支配，也应该立足自身优势，以r场和消费者为中心，把满足消费者的需求作为其活动的中心和准则，制订相应的营销策略，从而拓展市场形成经营效益。这样彳‘能口哎}读者、激发员!热情、留住人才，才能口驶0l政府和社会组织更多的投资。因此．书馆0『人市场营销理念，为读者提供独具特色的信息产品和服务，以赢取竞争优势，是卜分1合理而且．必要的。
　　3 2做好信息服务宣传力度，树立图书馆新形象
　　长期以来，书馆展示自我、推销自我方面一缺少积极态度和强劲态势，其吱有好的服务还必须把服务信息发可通过『n1 t渠道获取该服务的信息．告知用户，这样才能催生需求行为的实现。图书馆可采用编写新闻、参与公益事业、请知名人士演讲或报告会等改善公共关系的方式来向公众传递信息，提高书馆的知名度，以此甜立图书馆的形象和声誉，使用户产生信赖，从而扩大信启，产品的销售，实现信息服务的增值。
　　3 3加强信息资源的开发和建设，扩大馆藏信息资源
　　为了进一步提升图书馆服务功能，图书馆工作必须与时俱进，积极开拓、发展和建设信启．资源，从而扩大馆藏信息资源。丰要可从两个方面着手：(1)要继续加强传统馆域的可持续建设，这主要是指传统图书馆中的纸本文献的建设。要根据现实和潜的市场需要，合理配置这些馆藏文献资源，提高文献资源收藏的相对完备程度。(!)就是要加强数字化馆藏建设。一是将部分纸质载体或其他载体的馆藏转化为数字化形式，以图书、电子期刊为代表的由版商或学者生成的原始数字化作品和111tornet}二的信息。二是加强对网上信息资源的研究，这是作为信息资源建发的重点，在利片】外界信息网络的同时，要有自己的数据库。特别是要大力开发有自身特色的数据库。
　　3．4走协作联合开发之路、以实现规模化经营
　　目前，各图书馆拥有局部的信息资源优势，但缺乏有效的信启资源共享机制，因而无法满足市场需要高质量信息服务的需求。因此，图书馆信息沓徇服务应把分散的力量形成整体优势，比如晓一些中小型图书馆，可以采取协作、合作或组织研究等方式参与信，皂．咨询。此进程中积累力量，取得宝贵经验，为将来创办信息服务实体打好基础；同时也可采用组织课题研究方式，充分利用“外财”为课题提供物质保障，最终达到圆满完成课题研究的目的。有能力的图书馆，可以走联合开发之路，与联营协作单位优势互补，以求相得益彰之效。
　　图书馆应牢牢抓住时代赋予的机遇，更新观念，解放思想，大胆改革，锐意进取，使图书馆信息服务工作面向社会，面向市场，充分发挥信息服务的“外脑”和“智囊”作用，在社会进程中发挥自己应有的积极作用，促进社会、、文化的全面发展，实现全社会快速、健康、和谐的可持续发展。