谈华南农业大学图书馆学科馆员制度的建设

　　关键词：学科馆员  高校图书馆  信息服务
　　论文摘要：介绍了国内外学科馆员的开展概况。在分析学科馆员的工作职责和素质要求的基础上，结合本馆的实际情况，提出了本馆开展学科馆员工作的建议。
　　咨询服务一直都是图书馆服务的一个重要方面。参考馆员是图书馆信息服务工作的主要人员，兴起于20世纪70年代的美国研究级大学的学科馆员，则是在参考馆员制度基础上起来的新型的图书馆工作方式。
　　1学科馆员发展概况
　　学科馆员有多种称呼，如专业馆员、学术联系人、学科专家等，称之为subjectlibrarian、pro．fessionallibrarian等。它通常由具有某一学科背景的参考咨询馆员担任，是掌握一门或几门专业学科知识，精通图书情报知识，能为相关学科提供高层次服务的图书馆员。
　　学科馆员在美国和加拿大等国主要以大学学科为对象，是一种由专门的高级人员提供针对性强的对口服务。早期的“跟踪服务”、“馆员免费导读”服务，都是学科馆员的雏形。
　　经过20、30年的发展，国外的学科馆员制度发展的比较完备，馆员的服务质量越来越高，服务内容也逐渐丰富。现在美国高等院校中基本都设有学科馆员，几乎覆盖到了学院里的每个学科，学科馆员的人数通常也有数十人之多。
　　清华大学图书馆在1998年设立了学科馆员制度，是国内最早开设学科馆员服务的单位。之后，北京大学、南开大学、上海大学等国内几十所重点大学的图书馆都先后开展了学科馆员服务。
　　学科馆员是在参考馆员的基础上发展起来的，但两者仍有很大不同。学科馆员的服务对象更具体、更明确，通常是某一学科或研究领域的教师和研究生，服务内容则更加侧重于与用户的交流，帮助用户发现和提供更多的专业资源和信息导航，深入到用户的科研和教学活动过程中，为用户的研究和工作提供信息资源，因此是一种针对性强的主动性、深入的、全方位的服务。
　　2学科馆员的工作职责和素质要求
　　2．1学科馆员的工作职责
　　学科馆员的职责在不同的机构、不同的学科各有不同，但本质都是以特定的学生和教职员工的信息需求为中心，提供对口服务。
　　概括来说，学科馆员的工作职责包括：重点熟悉某个学科的图书文献资源并编写读者使用指南；负责某个学科的网络资源收集，整理并建立链接这些资源的网络主页；负责与对口的学院或系保持联系；为对口院校的师生提供利用图书馆的培训：协助对口院系订购必需的图书文献资源；帮助对口院系的教师进行相关课题的文献检索等。
　　2．2学科馆员的素质要求
　　由于从事专业性强的学科服务，服务层次更高．因此学科馆员综合素质的要求也比其他馆员要高通常学科馆员要求具有大学程序的学科背景，非常熟悉对口学科的各种文献资源．对特定学科领域的知识具有比较全面的了解和研究
　　学科馆员的素质可以从5个方面来理解：
　　(1)机技术：有良好的计算机技术和网络技术，真正担任学科信息搜索和信息服务的角色。
　　(2)专业基础知识和科研能力：要有丰富的图书馆学、信息学知识，同时还要有深厚的学科知识基础。要有科研意识和科研能力，对服务的学科领域发展能及时跟踪了解，反映最新动态。
　　(3)信息意识和信息服务能力：有敏锐的信息洞察力，善于捕捉、发现和存储最新文献信息。要综合利用最新的信息采集、组织与检索技术，成为网络专家和网络资源导航家，开展网络信息服务。
　　(4)沟通技巧：较强的人际交往和沟通能力，及一定的公关、营销素质。
　　(5)良好的职业道德和勇于创新的精神等。
　　3本馆学科馆员建设的建议
　　3．1图书馆信息服务现状
　　华南农业大学是一所研究性的综合型大学．有22个学院，22个博士授权点，120多个教学科研实验室，1个部重点实验室，2个农业部重点开放实验室，4个广东省教学重点实验室。在创建211重点大学的过程中，广大的教师担负着跟踪国际水平、培养高质量人才和高水平研究成果的任务．近10个重点实验室也担负着重要的科研任务，他们对知识和信息有着迫切的要求。加强对教师和研究生的服务，也一直是图书馆服务的一个重要侧重点。
　　华南农业大学图书馆开展文献信息服务工作已经近10年时间，目前提供了文献检索、信息咨询、读者教育培训、原文传递、课题查新、文献数据库建设等一系列服务。其中文献检索、信息咨询、读者培训等主要面向全校的本科生原文传递和课题查新主要面向全校的教师和研究生。此外，图书馆每个学期还派出工作人员到各个院系为教师和研究生做培训，积累了相当丰富的经验。为进一步开展学科馆员的工作提供了良好的基础。
　　3．2服务模式
　　学科馆员的服务模式目前有3种类型：集中式、分散式和挂靠式。
　　集中式模式是指在图书馆内部建立独立的专门部门，对学科馆员和有关的学科服务进行统一规划、管理和运作，是一种实体式的操作方式。特点是人员相对集中，便于管理和统筹。 　　分散式是一种虚拟的建设方式。在图书馆成立专门的学科管理委员会，规划管科馆员的工作，学科馆员分散在图书馆的各个部门，如采编部、流通部、信息部等，工作形式为兼职。特点是不打乱原有的部门设置，保持了馆员工作的稳定性和连续性。挂靠式是指不设新部门，学科馆员挂靠在图书馆信息部或者检索室，具有集中模式的特点，相当于兼职学科馆员。特点是拓展了原有信息服务和用户培训的深度和广度．更好的发挥图书馆信息服务的特长。
　　目前华南农业大学图书馆有工作人员80余人．信息部有15人，负责图书馆信息咨询服务工作。信息部研究生学历的人员有10人．所学的专业包括图书情报、园艺、兽医、农业、等，而且多数人都有一年以上文献信息服务的经验。
　　因此，图书馆学科馆员服务模式可采取以信息部集中式服务为主，其他部门如流通部、采编部等辅助兼职的做法。信息部的人员分工负责各个学院，在流通部、期刊部、采编部、技术部各找1～2名馆员兼职，辅助信息部的人员，负责和业务相关的工作。
　　3．3服务内容
　　在目前已经开展有序的咨询服务基础上，学科馆员的工作将进一步深化图书馆在学科建设方面的信息服务，可从以下两个方面展开：
　　首先，在各个学院聘请一名教师作为图情教授，协助学科馆员开展工作。图书馆信息部从15名馆员中．选择10位同志担任“学科馆员”．与学校20个主要院系进行联系．每个学科馆员根据自己的专业和特长，选择对口的两个学院，与图情教授共同工作。
　　其次，制定学科馆员的岗位职责．大致包括以下内容：
　　院系联系：与对口院系的图书教授协助，联系做好学科馆员的工作。
　　馆藏：经常性向对口院系征求对图书馆资源建设和服务内容的意见与要求，包括传统文献资源和资源。
　　用户教育：为对口院系的教师和研究生提供参考咨询服务，提供图书馆资源利用的指导和培训。
　　学科服务：协助对口院系教师和研究人员进行相关课题的文献检索，根据各系的需求，协同其他学科馆员为重点学科研究提供定题检索服务，逐步做到有针对性地为教学和科研提供决策服务。
　　资源建设：收集、整理相关学科的资源．以及图书馆馆藏资源。建立文献资源导航系统或数据库。
　　4学科馆员建设中的相关问题
　　学科馆员在国内已经开展10年左右，虽然取得了一定的成绩，但在国内众多高校的实施过程中也产生了不少问题，因此也是我馆开设学科服务的借鉴。
　　4．1用户信息素质问题
　　信息技术的飞速发展，使图书馆发生了日新月异的变化，传统的图书馆已经迈向数字图书馆。但还有很多师生对图书馆的资源和服务缺乏了解．特别是对电子资源和新兴的信息服务方式更为陌生，虽然图书馆每年都会面向全校的师生开展宣传和培训工作，但仍然不能解决用户信息素质参差不齐，普遍偏低的现实。为了使学科服务深入开展，用户信息素质的提高是基础。
　　为此，图书馆的学科馆员要针对各个院系的教师和研究生，进行深入细致的用户培训和教育，有针对性地介绍馆藏资源和使用方法，以及如何利用图书馆的信息服务开展研究和教学等等。
　　4．2学科馆员综合素质问题
　　学科馆员的工作要求不仅具有较强的信息服务能力，还要有深厚的专业基础知识，和一定的信息技术水平。如清华大学就要求“学科馆员”必须具有大学程度的学科背景和硕士程度的图书情报专业背景。虽然目前我馆已经开始重视人才建设的重要性，通过配备先进的基础信息设施和引进高学历人才．但离“学科馆员”的要求相比，仍然有不小的差距。
　　因此，加强学科馆员的培训工作非常重要，要为学科馆员提供多种培训和学习机会．还可鼓励学科馆员不定期的参与院系学科会议、旁听院系核心课程，与院系教师和研究人员开展座谈会，了解学科发展动态，帮助学科馆员提高沟通技巧和方法，让学科馆员有效与院系师生联系，收集用户需求和反馈信息。
　　此外，图书馆还有必要成立专门的学科管理委员会，全面负责学科馆员的工作，如制定发展目标、学科馆员岗位职责和评定、人员培训，以及与院系沟通，协调发展中遇到的问题等。
　　4．3文献信息资源保障问题
　　学科馆员工作的顺利实施．需要充足的文献资源做保障。这其中包括印刷型资源，还有相应的电子资源。近年来，国内高校图书馆越来越重视电子资源的引进和购买，但由于诸多因素影响，外文电子资源的数量仍然偏少，特别是某些学科、某些专业或专题的信息资源数据库严重不足。
　　今后，我馆在购买电子资源时．要重点考虑某些学科或专题资源的引进。另外．学科馆员要根据学科发展的重点，有目的地收集网络学术信息资源，建立信息资源数据库或导航库，提供更多、更全面的文献信息资源。
　　学科馆员在国内的发展已经有10年，其作用也得到大多数人认可。但在实施过程中，能深入参与到学校学科建设、研究中的并不多．因此．把每项工作做到实处。才能真正发挥学科馆员在学科服务方面的强大优势。