关于网络环境下高校图书馆特色资源利用培训探讨

　　[摘要]特色资源的利用培训是当前高校图书馆用户培训教育主要任务之一，论述了环境下特色资源的新涵义，特色资源利用培训的主要内容及形式．并对提高特色资源利用培训效果提出了新的思路和要求。

　　[论文关键词]特色资源；用户培训；大学图书馆

　　现今高校图书馆针对社会需求和学校的需要，花费大量经费购买和自建了许多相关的特色专业数据库，极大地改善和丰富了图书馆的资源。而这些丰富的网络资源和专业特色各异的数据库的管理检索平台特性不同。使用的检索、下载浏览方法又有所不同。所以，加强对特色资源利用的培训，提高电子资源的利用率已成为高校图书馆信息服务的重要任务之一
　　
　　1网络环境下特色资源的新涵义及分类
　　特色资源数字化是图书馆发展的必然趋势。特色信息资源建设与国家资源建设的总体目标是一致的，也符合国际文献资源建设的潮流。狭义的讲特色资源数字化是指对高校已有的特色资源进行数字化加工处理。它包括一是己有的纸质文献进行的描述、分析、组织等数字化加工使之成为可以共享的网络信息。二是根据学校实际开发或购买新的具有学科特色、专业特色的数据库。具体到每一个高校它都有自己的特色资源，像我们过去隶属国家粮食行业的院校图书馆要想在众多的图书馆中提高信息服务的深度，就必须突出自己的特色、强化自己的优势、创造自己的品牌，以本校具有的重点学科和特色专业为依托，形成自己的馆藏特色。加强馆藏信息资源特色化的建设，加强特色资源利用培训。即可以使校内教师、研究生、毕业班学生增加了信息获取的渠道，提高科研工作的效率，又开发了深层次的信息服务，也为本行业的用户拓宽了信息获取渠道，进而促进特色专业的发展。为推动粮油食品行业和河南地区发展作出努力。
　　以我馆为例，特色信息资源主要包括如下：(I)购买的资源：根据本校在全国粮油食品业地位和影响，根据重点学科专业设置的具体情况购买的资源，包括纸质资源和电子资源，不断完善馆藏资源体系，使其更具特色化；(2)自建信息资源：我馆是原国家内贸部粮油学科文献情报中心，依据馆藏优势，我们于1989年开始独立开发了《中文粮油食品文献篇名数据库》，1991年开始在图书馆正式使用，该子库收录了1984—2005年以来有关粮油食品方面的期刊、会议、图书等信息，生成篇名数据5万余条。(3)联合开发共建共享资源：1996年我馆的“粮油食品文献篇名库”被科技信息所万方数据中心选中，作为《中国科技文献数据库CSIDB》的子库进行联合开发并制成光盘数据，随后进入万方数字资源系统。随着信息网络快速发展和读者迫切需求，从2003年开始，我馆着手开发深层次《粮油食品专题数据系统》的工作。目前在我校图书馆网站运行的《粮油食品专题特色数据库》(包含9个子库)是经CALLS(全国高校文献保障系统)中心批准的“十五”建设专题特色数据库的子项目之一，2007年1月通过了数据收割验收。

　　2网络环境下特色资源利用培训的新内涵及主要形式
　　2．1网络环境下图书馆读者的新内涵
　　国内大量的专业网站和高校图书馆数据库建设的发展使图书馆的资源利用环境发生了质的变化。读者可以不到图书馆来就能查阅到自己所需要的数据、资料。随着读者检索利用网络资源的发展及人数不断增加，图书馆读者的内涵概念也发生了质的变化。目前“网络用户”则成为了高校图书馆读者服务对象的重点。
　　2．2图书馆开展特色资源用户培训的主要内容
　　高校图书馆对用户进行培训教育工作的策划及组织主要由图书馆信息与技术部负责。主要内容包括：(1)介绍图书馆特色馆藏电子资源及网上信息资源的类型和特点网上信息资源的检索、获取、评价、利用的方法和技能检索策略等。各种专业数据库中收录各个专题文献的特征及检索技巧。(2)特种文献资源的(标准、会议、学位论文、专利、产品目录等)检索及利用。(3)自建特色专题数据库资源的开发及检索利用的用户教育。(4)介绍大型的联合目录，高校文献资源保障体系文献传递方法等，以保障专业原始文献的索取渠道。随着互联网的普及和应用应注意向用户介绍互联网上的免费专业资源，如：“国家科技图书文献中心”的中外文文献库，“中国知网”全文库等大型资源所提供的免费题录检索。
　　2．3特色资源利用培训的主要形式
　　2．3．1图书馆入学专题教育
　　每年新生入校时，我们图书馆会把编制的读者手册指南读本直接发放给新生，并在图书馆主页读者指南设置“新生专栏”，编制的“新生入学教育课件”可以随时下载浏览，使大学生随时了解学校重点专业及特色收藏。图书馆还和各系的学科馆员结合起来，重点对硕士研究生进行专业特色的深层次培训教育，为大学期间有效的利用特色馆藏打下了良好的基础。
　　2．3．2信息检索课程的学习及专题讲座
　　随着网络的普及，各高校图书馆普遍开设了“信息检索与利用”课，在课程内容上逐步加大机检索、网络资源的利用的比重，以适应专业网站和数据库的快速发展。网上文献检索教室也将图书馆各类使用指南和学习课件放在服务器上，用户可在远程终端通过网络调用课件，进入虚拟教室学习。我们针对不同的专业编制了不同的多媒体课件进行教学，通过网上数据库指南，上机实习等多种形式，使学生熟练掌握本馆中、外文数据库使用，同时也了解更多的食品专业的免费资源。结合本校的特色通过对食品、生物、化工、机械、仓建等专业的研究生和毕业班进行专题数据库利用讲座及上机培训，开展图书馆资源利用宣传月活动等，均都收到了良好的效果。
　　2．3．3设立“图书馆常见问题解答”，建立畅通的咨询台，提高电子通信专项培训效果
　　对经常遇到的问题，许多高校图书馆已设立了“常见问题”栏目，如：美国加利福尼亚州9校系统的数字图书馆(CaliforniaDigitalbibrary)的FAQ积累了许多实用的介绍和使用指导，清华大学图书馆上网的“图书馆利用100问”提供了非常优秀的FAQ服务，在我馆也在读者服务中也设立了“常见问题”栏目对一般性问题、数据库检索、咨询服务等常见问题都作了详尽解答。虚拟咨询，它是目前许多高校图书馆广泛提供的一种用户咨询服务形式，目前主要手段有电话、电邮咨询、留言咨询、实时咨询等方式增加了用户学习的随意性、广泛性。图书馆馆员也可以充分利用手机短信、网络电话、网络传真、QQ文件传送交流等更新型、更便捷的通讯手段进行群组和个别用户的特色咨询服务，充分提高特色资源的利用率。 　　2．3．4其他形式的用户
　　定期或不定期地编写有关特色资源利用、数据库检索方面的资料通过“高教”、“图书馆动态”等在图书馆主页发布，并通过板报宣传，直接拷贝培训课件等形式向学校教师、研究生等按专业提供个性化服务也成为许多高校现今经常采用的用户教育形式之一。 
　　3特色资源开发整合与培训机制的融合
　　3．1特色资源开发及检索平台的整合
　　以河南大学图书馆特色资源为例，我馆是在原郑州粮食学院基础上起来的具有50多年的高校图书馆，目前开发建设的《粮油食品专题特色数据库》是2004年4月经CALIS(全国高校保障系统)中心批准的“十五”建设专题特色数据库的子项目之一。该数据库是由粮油食品篇名库、期刊全文库、标准全文库、科技动态库、硕士库、图书目录库、专家库、设备图片库、视频库等子库组成。文献主要以全文、题录为主，包含了多种文献类型。系统提供了初级检索、高级检索、二次检索和分类导航等检索功能，并提供题名、作者、关键词、日期、文献来源、标准号等多种检索途径。数据库系统使用清华同方“TPI数据库管理系统”作为创建、发布和管理的平台，目前特色数据库有数据18多万条。并已在我校图书馆网页和互联网发布运行。通过特色库专题培训讲座、检索课、宣传册、宣传，征求用户意见等形式广泛宣传粮油专题特色库，在每年毕业论文和设计，科技成果结项，研究生选题，申报各级科研课题集中月份，使数据库的访问和下载量快速增加。粮油食品特色库的开发也为国内粮食行业的教学科研人员、粮食加工、贸易人员提供了优质、方便的检索服务。
　　3．2提高特色资源的利用的途径及建议
　　3．2．1建立完善的学科馆员制度
　　学科馆员制度的建立借鉴于国外大学图书馆的经验。最早出现于70年代中后期的美国，学科馆员通常由具有某学科背景的参考咨询馆员担任。清华大学图书馆于1998在国内最早率先施行了学科馆员制度，该制度推出后，很快得到了推广，目前许多高校图书馆都把咨询馆员按专业背景指定对口服务院系，通过针对各系新入学的博士、硕士生及新教师开办专题资源培训，通过编写用户参考资料，收集整理相关院系网络资源的导航工作等。学科馆员开展的特色资源培训教育为读者提供了最佳的文献资源保障服务。
　　3．2．2建立内容丰富多彩、功能齐全的图书馆主页，开展便快捷的检索服务
　　图书馆主页是图书馆在Intemet上的一个窗口，也是图书馆联系读者的桥梁，图书馆通过自己的主页，开展丰富多彩的尉上服务。利用网络的高速性和普及性，在图书馆的主页上开辟读者导读服务专栏。通过建立信息公告栏、读者服务指南、公布图书馆近期活动安排等，设置多功能服务窗口，加强与用户的沟通，特殊需求特殊对待。使用户及时了解本专业资源和相关课题的新内容，更好的为教学、科研、生产提供优质的服务。
　　3．2．3更新服务观念，健全用户培训评估体系
　　图书馆的资源利用培训工作将是一个长期、稳定和不断发展改进的工作，所以有必要建立比较完善的培训的评估体系。这样可以及时了解用户学习的情况，掌握网络资源的知识和技能的情况，提供改进用户学习的依据。通过评估可以了解图书馆信息检索课的教学计划和各项任务完成情况。也对图书馆与各学院建立的学科馆员制度起到促进共建监督作用。建立完整的用户培训机制，重视培训结果的评估是国外高校图书馆用户培训的一个显著的特点，更是我们需要向国外图书馆同行学习和借鉴的地方。需要相关部门和图书馆界的共同努力逐步来完善我国的高校图书馆用户培训工作。
　　3．2．4建立用户信息需求和反馈的畅通交流渠道
　　图书馆工作就是要满足用户的信息需求。用户对特色资源的需求是高校图书馆提供信息服务的导向，因此，用户教育的歼展也必须建立在了解用户需求的基础上。可以通过问卷调查、读者协会、留言等专门开展用户信息需求的研究。由于读者对特色资源的需求专指度和深度要求较高，也往往具有阶段性和发展性，用户不可能一直都只需要某一方面的信息或信息技术，所以图书馆需及时了解这种变化并对有关的服务及教育做出相应的调整。这需要建立合理的用户信息需求和反馈信息交流体系。并也需要培养用户养成能将自己的需求及时传递到图书馆的习惯。图书馆通过化的技术手段、设备、制度应提供良好的、畅通的信息接收通道。用户觉得自己的传递的信息能迅速、方便地到达图书馆相关部门，并都能得到回复，他们才会形成这种良好的交流习惯，才会使图书馆的特色用户教育取得好的教育效果。
　　3．2．5建立特色资源培训教育合作共享模式
　　合作与共享是图书馆发展的必然趋势。我们作为行业有影响的高校图书馆进行特色资源用户教育时还要加强与网络中心、信息学院的技术方面的合作；加强图书馆员和专业教师的深入合作；建立与校友、用户、国内粮油食品七大行业协会间的合作；建立与国家粮食系统联系比较多的高校之间的合作，通过网页发布、会议征求意见、课堂交流等各种与用户交流反馈方式，获得更多的用户对特色资源的需求和建议。不断从内容的深度、广度上，从教学方法、手段的改进等方面，积极进行大胆的探索和有益的尝试，积极开展校企合作教育培训，积累经验，创新服务，从而提高图书馆特色资源在行业的服务效绩，促进国家教育和粮油食品行业的快速发展。