浅析大学图书馆在和谐文化创建中的作用与服务创新

    关健词:大学图书馆　和谐文化　作用　服务创新
　　论文摘要:本文在阐述和谐文化内涵的塞础上，着重论述了大学图书馆在和谐文化创建中的特殊作用，并对和谐理念下大学图书馆服务创新进行了积极的探索。
　　党的十七大报告提出了构建社会主义和谐社会的治国方略和奋斗目标，奏响了时代的新乐章，这反映了我们党对特色社会主义的新的文化自觉。面对新形势、新任务，大力发展与社会主义和谐社会要求相适应的和谐文化，这是时代赋予大学图书馆的重要使命。
    一、和谐文化的内涵
    和谐文化是以和谐理念为思想内涵、以文化为表现方式的文化。它融思想观念、理想信仰、社会风尚、行为规范、价值取向于一体，它反应人们对社会和谐的总体认识、基本理念和人们对理想的追求，是社会主义先进文化的重要组成部分。无论是人自身的心理和谐、人与人之间的团结和睦，还是实现人与的和谐相处、乃至中国特色社会主义社会的协调发展，都离不开和谐文化的支撑。一句话，没有和谐文化，就没有国泰民安与社会和谐的思想根基，也就没有建设和谐社会的理想追求，建设有中国特色社会主义的宏伟目标就无从谈起。建设和谐文化，就是要在全社会形成共同的理想信念和道德规范，不断增强中华民族的亲和力、向心力、凝聚力，就是要在全民族倡导和谐理念、培育和谐精神，为构建社会主义和谐社会打造良好的人文环境和文化生态。
    二、大学图书馆在和谐文化创建中的特殊作用
    大学图书馆是人类文明成果的集散地和展示人类文明的窗口，作为文化产业的一个重要组成部分，对于推进文化教育事业的发展始终发挥着重要作用。它的建筑格局、藏书体系、环境装饰、服务态度与精神面貌等，处处体现着大学的文化和人文功能，体现着大学校园文化。图书馆通过其教育和服务职能在一代代师生中传承着大学的文化和精神，成为大学和谐校园文化传播核心，具备履行搜集、整理、加工、存储、研究、利用和传递知识信息的职责，承担着为教学、科研、生产单位和社会公众服务的任务，是构建和谐社会中传播三个文明建设重要文化服务机构，也是和谐社会系统工程中的重要组成部分。因此，在一定程度上，图书馆的事业繁荣与否标志着一个国家的文化和谐。
    (一)大学图书馆是学校的信息中心，也是和谐校园文化建设的中心，为和谐社会的构建提供文化资源的支持。
   《普通高校图书馆工作规程》中明确规定:“图书馆是高等学校的文献中心”。这一文献信息中心的特殊地位决定了图书馆成为和谐校园文化建设的中心，具有传播知识、开发智力资源、传递信息、进行社会教育、参与技术研究和保存文化遗产的职能。图书馆拥有丰富的文献信息资源，馆藏载体多样、种类繁多，是目前我国主要精神文化资源，它珍藏的文化瑰宝，对读者的思想、道德、行为、心理、知识结构、综合文化素质的提高，都发生着潜移默化的规范和塑造作用。同时它能够比较全面地支持和服务于我国的文化建设。丰富的文献信息资源支撑着社会文化的发展，影响着我国精神文明建设的总体发展水平。大容量密集型的文化信息为和谐校园文化建设提供了强有力的智力支持，可见，图书馆在构建社会主义和谐社会中为其提供文化资源支持是责无旁贷的。
    (二)图书馆是和谐校园文化建设重要基地，为大学生陶冶情操与崇尚和谐精神提供了平台。当前，我们正处于世界各种思想文化相互渗透、激荡和国内市场经济深人发展的新的时期，大学生思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强。上学习紧张程度和精神压力增大，矛盾和冲突难以避免。因此，弘扬正气、聚人心、舒缓压力、沟通感情、化解矛盾、增进融化，对构建和谐社会十分重要。大学图书馆是影响和决定校园文化特色的重要平台，恰恰能为大学生陶冶情操，增长知识，崇尚和谐，追求人与自然和谐共进的目标，造就人与人相互关心、和谐合作、协同进步的文化环境，提供了和谐的物质和文化育人氛围。所以，高校图书馆应从可持续发展的角度，与时俱进，塑造图书馆精神，营造和谐的文化氛围，让每一个师生在这个氛围中去思考、理解、感悟，净化灵魂，升华人格，完善自己，促进自身的全面健康发展，这是新时期大学图书馆的发展趋势，也是时代赋予大学图书馆的神圣使命。
    和谐社会的构建离不开大学的校园文化，和谐的校园文化建设离不开图书馆文化传播。大学图书馆的的传承性、深厚性、开放性、人文性、性、服务性以及多元化性决定它提供的服务将远远超出书的范围。丰富的馆藏资源记录着人类文明、体现着学校的文化传统;富有人文价值的图书馆馆舍的建筑、宽敞明亮的阅览室，通常是高校的标志性建筑，是一所大学文化的象征;安静舒适的阅览条件和化技术服务手段，是校园文化品位的重要体现;“以人为本”的管理制度和服务理念、图书馆员优雅的风范、爱岗敬业的精神为和谐校园文化增加了丰富的人文内涵。师生置身于图书馆，犹如海棉一样尽情地吸收人类积累的知识甘露，可以获得各种形式的文化熏陶。并通过各种信息载体有选择的与先贤交流，与优秀的同辈对话，结识志同道合者并实现心灵的交汇与碰撞，可以与古代先哲进行精神上的探讨。使大学生在此不仅收获知识、接受教育、陶冶情操、美化心灵，潜移默化地完成理想和人格的塑造，而且提高了人文素质，得到全面健康发展，为和谐社会营造良好的心理基础和社会氛围。
　　三、和谐理念下的大学图书馆服务新思路
    伴随着和谐社会、信息化社会的迅猛发展，人们对图书馆服务需求的层次越来越高，尤其是大学图书馆，个性化服务、多样化服务、品牌化服务、跟踪服务等新的服务方式已摆在面前。大学图书馆应发扬人文精神，“以人为本，服务至上”的理念必须贯彻图书馆读者服务的各项工作之中。
    (一)理念创新。从一定意义上讲，图书馆理念创新决定着图书馆的发展方向、目标确定、机构设置及很大程度上发挥其应有的作用。要提升大学图书馆自身服务、管理水平，就必须在理念上有所创新，树立有利于可持续发展的、先进的图书馆理念，形成正确的思路，建设和谐先进的图书馆文化。
    1、确立先进的办馆理念。面临新形势新任务，大学图书馆应该明确自己的定位，这不仅是图书馆馆长应该考虑的问题，每个员工也都应有一个清醒的认识。只有认识到大学图书馆在新形势下发展变化了的职能，确立了要把大学图书馆办成什么样的图书馆，才能与时俱进，使大学图书馆成为化、信息化社会中重要的信息的传播者、社会教育的实施者。
    2、树立“以人为本”的服务理念。大学图书馆要发扬人文精神，就要坚持“以人为本，服务至上”的服务理念，深刻认识图书馆的一切工作要以读者为出发点和归宿。图书馆既要为读者创造清静幽雅、氛围浓郁的阅读环境，更要赋予读者方便。读者在图书馆不仅是求知和学习，同时还在这种特定的环境中感受和获取一种文化、一种精神。这就要求图书馆员以深厚的感情热爱读者，关心读者，平等对待每一位读者，使读者在浓郁温馨的氛围中，感受到友好、尊重、和谐。让每一个读者和用户都没有距离感，让不同层次的读者能享受同样礼遇。加强自身建设和为读者提供和谐管理服务人手，加强图书馆的硬环境和软环境的建设，将图书馆建设融于和谐校园、和谐社会之中。
    3、树立行销服务理念。图书馆主要目的在于提供信息资源和服务，最具体有效的方法是帮助读者了解和使用图书馆的信息资源。这就要求图书馆具有推销自己的意识。近年来，一种新的服务理念悄然兴起，那就是图书馆行销(I brary marketing)。它也是一种新型的图书馆服务文化。这是一个主动服务的态度和人本主义思想构成的图书馆的服务理念。随着人类知识领域的扩大、社会需求的更新，图书馆的功能已不再是传统藏书阅览的单纯功能，而日渐改革、演变为资料搜集完整化、数据类型多样化、信息提供自动化、服务品质效率化的积极而主动的多功能图书馆。
    (二)机制创新。机制是制约人才资源开发的重要因素，创建新型机制对吸引人才，包括引进外来高素质创新人才与稳定，发掘内部的潜力起着不可估量的作用。大学图书馆在信息服务化、图书情报一体化的21世纪，必须全面开发人才资源，建立管理新体制，培养一批具有综合素质的复合型人才。除要求图书馆员熟练的掌握图书馆基础理论知识、相关学科知识、1一2门外语及机知识外;还要掌握本学科最新信息和本专业领域国内外现状和新趋势，了解国际科技发展前沿与本专业相关的技术与动态;充分运用图书馆员所掌握的知识和技能，开展咨询、编制文摘索引、读者培训、信息管理、系统分析、联机检索、数据库生产等工作。为师生读者和社会用户信息导航，最大限度满足读者的需求。
    (三)创新服务品牌。大学图书馆要上层次，上水平，就要创新服务品牌。图书馆不能只满足借还图书，应更新观念，从传统的服务向时效服务转变，开展创新服务。通过对图书馆建设把自己的名字形成一种公众认可的品牌形象，提高图书馆的核心竟争力，这也是图书馆文化更好地为师生、为社会大众服务的重要手段。图书馆文化品牌，就是通过对图书馆的各种资源进行全面系统的优化整合，在创造性的工作中所形成的独特的精神风貌、文化特质、行为规范和价值观念，从而产生迷人的文化魅力，在社会广大读者心目中形成良好的形象认知和共识。它是图书馆服务水平与服务层次的标志，也是图书馆和谐文化的体现。
    (四)服务功能多元化。和谐社会的发展，使大学图书馆人文色彩更绚丽，服务功能更强大。图书馆举办的丰富多彩文化活动，是当前高校各类活动中效果最为显著的。近年来，大学图书馆文化活动蓬勃发展，并成为文化传播的主要阵地之一，其实际功能不仅限于学术和各类载体的信息提供与交流，同时也成为面向全校进行各种文化讲座的义务课堂。举办灵活多样的读书报告会、读书知识竞赛、座谈会、知识讲座、文化知识讲座、节能环保讲座、科普知识、远离毒品教育、文化欣赏会等形成良好的和谐的文化氛围，追求人与和谐共进的目标，造就人与人相互关心、和谐合作、协同进步的文化育人环境。
    目前，大学图书馆人正以构建社会主义和谐社会为己任。1、加大图书馆馆藏资源建设，充分发挥图书馆信息资源方面的优势，从而为社会和谐的建设提供智力支持;2、在满足读者的文献信息需求方面，正积极寻求加大对图书馆的投人，确保文献购置数量;3、建立较完善的文献采访体系，保证所采文献的质量;4、利用馆际互借等方法满足读者对馆藏以外文献的需求;5、加大电子文献及网上专业数据库的建设和利用，以满足读者不断增长的文献信息需要;6、根据用户需求，加强对文献深层次的加工、开发，为读者提供多载体文献多检索点、多种技术设施的服务，让读者充分地利用文献信息;7、通过联合采购、分工收集、分担保存、合作编目、文献传递、互惠借阅来实现降低成本，互通有无，优势互补，方便用户，有效增值的资源共享;8、还对一些特殊用户提供一些特殊服务，使图书馆在和谐文化的创建中发挥更大、更广的作用。